摘要：不久前，在鄂尔多斯市康巴什区康新街道悦和社区，来自呼伦贝尔并在这里居住了9年的老人胡门德，发现社区公租房的残疾人坡道有些陡，轮椅上下不太方便，就联系网格长说出了自己的想法，没想到几天后相关部门就听取了他的建议，将陡坡修改为缓坡。

不久前，在鄂尔多斯市康巴什区康新街道悦和社区，来自呼伦贝尔并在这里居住了9年的老人胡门德，发现社区公租房的残疾人坡道有些陡，轮椅上下不太方便，就联系网格长说出了自己的想法，没想到几天后相关部门就听取了他的建议，将陡坡修改为缓坡。

“作为一名居民信任的联户长，我走到哪看到哪，发现问题及时汇报。社区是我们共同的家，治理还得靠大家。”近日，在悦和社区见到曾担任过多年社区睦邻共治联络员的胡门德老人时，得知他如今又有了新身份——联户长，继续在新的岗位上发挥余热服务社区。

随着近年来基层社会治理的不断创新，联户长制度作为一种新的社区治理模式逐渐在全国范围推广，康巴什区也开始探索尝试。

康巴什区康新街道悦和社区居住着来自全国27个省市的8000多名居民，流动人口占99%，是典型的多民族聚居的流动人口社区。针对辖区流动人口多、住户密集、社会治理难度大等实际问题，悦和社区延伸基层治理触角，通过选拔热心、负责的居民担任联户长，充分发挥他们在社区治理中的桥梁和纽带作用。

为此，悦和社区将以往的网格进一步精细化，构建“社区总网格+小区网格+单元网格+楼层网格”的小四级体系，配备了1名社区总网格长、3名小区网格长、17名单元网格长和242名联户长，1名联户长联系16户居民，人人都能参与到社区治理中，做到户户有人联，事事大家办，小事不出楼栋，大事不出小区。

联户长在社区治理中扮演着多重角色，他们熟悉社区情况，热心公益事业，了解居民需求，并能及时将这些信息反馈给社区管理者，他们不仅是社区的服务员、信息员、调解员，还是社区治理的“神经末梢”，更是居民与社区之间的“连心桥”。

“陪读妈妈”袁翠梨是小区里的一名联户长，她经常给出门的邻居照看房子、浇花、喂小动物，深得大家的信任和尊重。她每天送完孩子上学后，就到邻居和孤寡老人家中唠家常，许多邻里矛盾和烦心事在一次次聊天中巧妙化解。翻开她那本厚厚的民情日记本，密密麻麻记录着近期入户走访时了解到的问题和建议，随时准备向上汇报。

“联户长的职责就是发挥‘人熟、地熟、事熟’的优势，协助网格长搜集民情民意、了解居民诉求、调解邻里矛盾，广泛动员居民群众支持和参与基层治理，共建共治共享温暖和谐的家园。”悦和社区党支部书记郭佳坦言。

联户长是社区的“好帮手”，居民的“贴心人”，既能协助社区开展居民自治工作，帮助居民反馈问题、解决困难，也能组织睦邻活动，促进社区和谐。

66岁的退休党员王学成也是一名联户长，被大家亲切地称为网格事务“智多星”，无论是居民遇到困难还是邻里产生矛盾纠纷，第一个想到的就是他。他不仅经常为居民排忧解难，还十分关心社区发展，创新性提出在小区内划分党员“责任田”、合理规划停车位、新增非机动车棚等“金点子”，在他的带动下，越来越多的居民积极参与到社区治理中，社区也逐渐成为居民心中向往的美好家园。

一个理想的社区不仅是居住的地方，更是居民共同生活、成长和享受幸福的场所。新时代“枫桥经验”强调以人民为中心，通过基层社会治理创新，实现社会和谐稳定。联户长制度的推广，为社区治理提供了一种新的思路。目前，康巴什区从每个街道选取一个社区作为联户长工作试点，成熟后将在全域推广。

“康巴什区联户长制度的实行，不仅提升了社区治理的效能，也激发了居民参与社区治理的热情。小小联户长，展现的是社区治理的大作为。通过他们的努力，社区的每一个角落都充满温暖和活力。”郭佳说，随着联户长制度的不断完善，社区治理将更加精细化、人性化，居民的幸福感和获得感也将不断提升。(记者 郝雪莲)

来源：金台资讯