为什么西柏思Cibes选择 TUV Rheinland 德国莱茵认证？

摘要：在电梯行业，安全是底线，品质是守护。作为专注于家用电梯的制造商，Cibes西柏思始终坚信：电梯不只是代步工具，更承载着一个家庭的信任与安心。

我们对品质的承诺，不止于一张证书

在电梯行业，安全是底线，品质是守护。作为专注于家用电梯的制造商，Cibes西柏思始终坚信：电梯不只是代步工具，更承载着一个家庭的信任与安心。

正因如此，自 2021 年首次通过 ISO 9001 质量管理体系认证以来，我们连续五年选择了全球权威的第三方认证机构——TUV Rheinland（德国莱茵 TUV 集团）进行体系监督审核。

2025 年，已是我们通过认证后的第五次年度审核。五年来，我们坚持以 ISO 标准为基础，通过莱茵TUV 严格的年审，不断完善流程、强化质量管理，从“通过认证”迈向“持续改善”。

Denny Liu

西柏思品质部负责人

「我们选择最严的机构，因为我们做的是最需要安心的产品」

Q市面上认证机构很多，为什么西柏思偏偏选择了 TUV Rheinland？

A确实，市面上有很多本地公司可以发 ISO 证书，但我们更看重的是认证的价值而非“通过”。TUV Rheinland 是全球公认的权威认证机构，它的审核严格、体系全面，在业界有很高的信誉度。虽然家用电梯没有统一的强制验收标准，但因承载着家庭的日常安全，所以必须用最高标准要求自己。

Q TUV Rheinland的审核有哪些让你印象深刻的地方？

A TUV Rheinland审核员非常专业，不仅对 ISO 标准熟悉，对电梯制造也有深入理解。他们会从顾客体验、故障预防、设计验证等多个维度去评估我们的体系，帮助我们真正找到管理上的薄弱点。改成，TUV Rheinland审核员非常专业，不仅对 ISO 标准熟悉，对电梯制造也有深入理解，他们不仅看标准，也看实践。通过对研发、生产、制造、销售、售后一体化流程的评估，结合顾客体验、故障预防、设计验证等维度，帮助我们不断完善管理闭环，提升整体品质。

Q这次2025年度审核认证给西柏思带来了哪些具体提升？

A在公司增加了喷涂工艺，玻璃边框组装工艺，夹心钢板组装工艺的背景下，以0不合格项通过2025年的ISO9001监督审核，这绝非偶然。它是一项重大的质量管理成就。验证了公司质量管理体系的强大韧性、适应性和有效性；彰显了管理层对质量的坚定承诺；体现了公司卓越的风险管控和过程控制能力。这次审核激励大家再现有高水准的基础上，持续寻求改进，追求卓越。

审核员老师

TUV Rheinland

「他们追求的不是形式，而是实质改进」

Q您审核过许多制造业企业，对西柏思的印象如何？

A西柏思的管理体系运行得很实在，不是“照本宣科”，而是真正融入到了生产和服务的各个环节。我在现场审核过程中，能感受到他们对产品细节的重视，比如对每一台出厂电梯的回溯控制做得非常到位。

Q在审核中有没有特别亮眼的地方？

A他们在客户满意度管理方面做得很主动，不是被动收集投诉，而是会主动跟进产品的使用体验，并不断地做持续改善。这在家用电梯行业并不多见。

Q您怎么看企业选择像 TUV Rheinland这样高标准审核机构的意义？

A选择我们，对企业来说是挑战，但也是进步。TUV 的审核不仅仅是“盖章”，而是帮助企业真正构建起一个系统化、数据化、可持续的品质管理能力，这对于像西柏思这样希望走高端路线的品牌，尤为重要。