摘要：市民温女士反映，前段时间，她看中了vivo X Fold3 Pro折叠屏手机，vivo官方售价9999元，活动价8999元。但在淘宝百亿补贴页面，下单只要8019元。

杭州电视台影视频道

《今日新看点》

播出时间：周一~周五20:05

市民温女士反映，前段时间，她看中了vivo X Fold3 Pro折叠屏手机，vivo官方售价9999元，活动价8999元。但在淘宝百亿补贴页面，下单只要8019元。

百亿补贴版块的介绍上是这么写的：官方正品，官方精选，售后无忧。她还专门问了百亿补贴的官方客服，对方回复“保真 保新 未拆封 未激活”。

想着是淘宝平台官方补贴平台，于是2月16日晚上，温女士便下单了。2月19日手机送货到家，温女士撕开塑料膜后发现，手机有点不对劲。

温女士说，正常来说新机打开，是要通过一步步的操作引导，最后进入手机主屏，但她打开手机看到，里面已经下载了多款客户端，不仅如此，还有呼叫记录，两张拍摄于2月7日的照片，一张是马路，一张是家里饭桌上的饭菜，拍摄地址在广东省梅州市。

于是，温女士联系了百亿补贴官方频道的客服。客服却说，这些都是出厂自带的。

对于出厂自带生活照，温女士表示怀疑。于是她拨打了vivo400客服热线。

很显然，温女士拿到的手机并不是一台新手机。此外vivo400客服还告知，淘宝百亿补贴官方频道，不是他们的授权店铺。

我们搜索相关网页发现，2024年7月，冯女士在淘宝百亿补贴官方频道下单了一双李宁篮球鞋，被李宁官方旗舰店认定为假货。2024年10月10日，消费者在在淘宝百亿补贴频道购买洗面奶，经官方客服查验为假货。同时，也有网友爆料在该频道买到假茅台、假药等等。

那么，淘宝百亿补贴的频道，究竟如何挑选，频道中宣传的“官方正品”，如何保障。

我们拨打了淘宝客服热线，一共提出三个疑问：

淘宝百亿补贴的店铺是如何挑选出来的？为什么会出现买到假货、二手货等问题？官方宣传的“官方正品”如何保障？客服表示，24小时内会有维权专家与记者联系。但是发稿之前，我们依旧没有任何回复。

我们也以一名普通消费者的身份，咨询了淘宝百亿补贴官方频道的客服。

客服回复：百亿补贴是淘宝的一个活动版块，商品是平台甄选的店铺随机发出。但究竟如何甄选，客服人员也没有给出回应。

我们也就温女士的这一情况，前往了杭州市余杭区市场监管局网络经营监督管理分局。工作人员表示，经核实商家的实际经营地址在深圳，商家是否违法需要由属地的市场监管局来核实。目前淘宝平台已经对涉事商家做了5000元的保证金扣除，并且15天流量限制，还给温女士做了退一赔一的方案，温女士也认可这个方案。

他们认为平台是有在积极履行平台经营者责任的。因此，温女士对商家的举报，不予立案。

看点评说：

近年来，电商平台大战愈演愈烈，各家纷纷推出“全网最低价”“官方正品”为噱头，通过“补贴”来争夺消费者。本应是平台让利消费者的诚意之举，但如果平台对入驻商家不严格把关，低价竞争可能导致商家利润压缩，甚至出现假冒伪劣商品。只有让补贴回归提升消费品质的初心，才能真正实现消费者、商家与平台的共赢。

来源：小羊论科技