摘要：7月16日至17日，CFS第十四届财经峰会暨2025新质生产力企业家大会在上海盛大启幕。同方全球人寿保险有限公司（以下简称“同方全球人寿”）凭借其在消费者权益保护与金融服务创新领域的有效实践和突出成效，荣获大会颁发的“2025金融消保与服务创新奖”。该奖项是对

7月16日至17日，CFS第十四届财经峰会暨2025新质生产力企业家大会在上海盛大启幕。同方全球人寿保险有限公司（以下简称“同方全球人寿”）凭借其在消费者权益保护与金融服务创新领域的有效实践和突出成效，荣获大会颁发的“2025金融消保与服务创新奖”。该奖项是对公司长期深耕消费者权益保护工作，积极构建多层次、立体化消保管理及服务体系，并以创新赋能保险服务品质的权威认可。

坚持数字创新赋能消保增效 自内而外升级服务体验

同方全球人寿以“系统化、智能化、生态化”为路径，构建"预防-教育-服务-监督"四位一体数字化消保管理体系，实现消费者权益保护工作的精准化、场景化和长效化开展。2025年，同方全球人寿打造消保管理体系，促进建立将消费者权益保护工作贯穿售前、售中、售后业务全流程的“大消保”工作格局，实现消保管理的工作流程细化、风险预警前置；持续迭代消保内部培训平台，实现精准覆盖，支持千人并发学习与定向推送，满足全员通识+岗位定制双维需求，有效推动消保文化传导，进一步助力在公司内部营造消保文化氛围，赋能全体员工消保工作意识提升。此外还将数字人技术融入内部培训，充分发挥其创新性、灵活性优势，创作推出了一系列数字人消保教育宣传及培训短视频，在员工以及营销员群体中得到广泛传播，让消保知识更易接受和掌握。

不懈追求服务体验创新提质 全力践行金融为民本色

在服务方面，同方全球人寿持续聚焦服务创新升级，以科技赋能对特殊群体的关怀，并创新推出多项线上医疗健康服务，全方位提升广大消费者及其家庭的生活质量与幸福感。数据显示，2025年上半年同方全球人寿线上咨询累计服务达6327人次，包括视频医生、购药服务、医协助服务等广受客户欢迎。 值得一提的是，同方全球人寿于6月15日正式上线“同易投”智能核保系统，将智能科技延伸至寿险核保关键环节。作为客户“身边的终身寿险智能核保顾问”，“同易投”智能核保系统秉持“以人为本，想您所想”理念，通过“数智驱动，一键双免”技术革新，最终实现“投保”无忧，让客户高效、透明地完成保障配置与财富传承规划，成功将寿险核保从“未知”转化为“预知”，真正做到“一点就投”，方便客户提前了解自己的投保情况，避免在正式投保时遇到不必要的麻烦。

此次荣膺“金融消保与服务创新奖”，是业界对同方全球人寿消费者权益保护工作的高度肯定。公司始终坚定践行“以客为先，消保同行”的文化理念，坚守“诚信透明 超越期望”的服务初心，主动担当守护金融消费者权益的社会责任。未来，同方全球人寿还将持续探索创新教育宣传形式与内容，将消费者权益保护教育宣传作为一项长期性、系统性工作扎实推进，帮助消费者提升金融素养与风险防范能力，为推动行业诚信文化建设、构建和谐健康的金融生态环境贡献坚实力量。

欲了解更多信息，请咨询同方全球人寿全国统一服务热线956095，或登录同方全球人寿官方网站（www.aegonthtf.com）。

来源：同方全球人寿