摘要：人物简介：唐洁琼，女，红网新媒体集团记者。深耕汽车行业十八年，坚守汽车消费维权一线报道，凭借着热情、责任与担当，积极维护车主利益，筑牢车主权益防线，弘扬行业诚信精神，发挥媒体人的舆论监督作用，助力行业高质量发展。
湖南省2024消费维权年度人物唐洁琼
人物简介：唐洁琼，女，红网新媒体集团记者。深耕汽车行业十八年，坚守汽车消费维权一线报道，凭借着热情、责任与担当，积极维护车主利益，筑牢车主权益防线，弘扬行业诚信精神，发挥媒体人的舆论监督作用，助力行业高质量发展。
汽车维修是一个关系到千万家庭的民生问题。铁肩担道义，妙手著文章，六年来，作为一名资深汽车记者，除了关注行业新闻，唐洁琼始终坚守汽车消费维权一线，积极维护消费者用车权益，成为汽车消费市场的坚实守护者；报道行业乱象，消费陷阱，彰显主流媒体的责任与担当；曝光不诚信行为，展示诚信企业风采，弘扬诚信精神，助推汽车行业高质量发展。为此，她获评湖南省2024消费维权年度人物。
做深维权报道
筑牢消费者权益防线
“汽车已经走进平常百姓家，修车、养车时遭遇纠纷，很影响幸福指数。”作为一名有着十八年从业经历的汽车记者，作为一名老司机，唐洁琼深深体会到车主的烦恼。敏锐捕捉到这些问题后，她通过深度报道，并牵头推出汽车315维权栏目，在汽车消费维权这条道路上，始终冲在一线，将百姓的利益放在首位，让车主的声音有了传播通道，让车主的诉求得到更好的解决。
她曾推出奥迪自燃事件、平行进口奔驰漏油事件以及新买比速没合格证等维权报道，为消费者解决用车过程中出现的难题。在奥迪自燃事件中，她第一时间深入现场，奔赴邵阳，采访车主、厂家、律师，调查事故原因、收集相关证据，并追踪维权动态、推出系列报道。面对汽车厂商和经销商的推诿，她凭借专业的知识和坚定的信念，持续跟踪报道，通过媒体的力量向公众还原事件真相。同时，她联动浙江在线、四川新闻网等多家全国重点新闻网站跟进报道，形成强大的舆论监督网络和传播矩阵，为车主争取到应有的权益。
唐洁琼所做消费维权新闻报道
与此同时，她联动湖南省汽车维修质量与纠纷调解中心推出系列报道，展示凯迪拉克、路虎、商用车等维权案例的调解进程，在资深专家、专业律师等共同助力下，帮助消费者的诉求得到及时协调解决。
曝光行业乱象
打造消费者避坑指南
唐洁琼认为，对消费者来说，如何避坑，才是最实用的，可以擦亮眼睛，提前避免消费纠纷。为此，她曝光汽车维修与检测行业乱象，还坚持推出消费者购车、用车、养车的避坑指南。
为了从根源上解决汽车消费问题，规范行业秩序，提醒消费者躲避用车养车消费陷阱，从2021年到2024年，每年3月，她都联动湖南省汽车维修质量与纠纷调解中心，深入研究湖南汽车维修质量投诉案例，盘点发布湖南汽车维修质量投诉十大典型案例，介绍投诉和维权流程，并提出有建设性的具体建议，推出具有权威性的湖南汽车质量报告，为消费者用车养车提供消费指南。
唐洁琼所做消费维权新闻报道
这些案例涵盖了汽车维修行业的多种乱象，如虚假维修、小病大修、配件偷梁换柱等。在“小病大修”案例中，她剖析维修厂的操作手法，采访行业专家，解读这种行为对消费者权益的侵害以及对行业信誉的损害。通过对典型案例的报道，让消费者清晰认识到汽车维修过程中的潜在风险，提高防范意识，也让监管部门和行业协会及时掌握行业存在的突出问题，为制定监管措施和行业规范提供有力依据。
唐洁琼所做消费维权视频报道
不仅如此，她还策划推出“车市大羊毛”栏目，定期发布汽车评测、优惠等信息，以视频、图文和专题等多元形式，为消费者提供买车、购车的消费指南，分享可以抄底购车的优惠信息。去年湖南省315消费者权益保护日，她拍摄剪辑制作“315买车套路大曝光”视频，展示当前买车有哪些套路，解决了消费者的购车痛点，为消费者购车提供参考，备受广大网友的关注。
弘扬诚信精神
助推行业高质量发展
庞大的汽车保有量，也成就了规模可观的汽车维修与检测市场，汽车维修与检测企业是否诚信经营，更是直接关系到千万个有车家庭的生活幸福感。
唐洁琼（右）
诚信不仅是个人安身立命的根本，也是社会良性发展的基石。为弘扬诚信文化、传播匠心精神，红网携手湖南省汽车维修与检测行业协会推出诚信维修三湘行。作为媒体代表，她和协会专家、诚信监督员一起走进市州，实地调研采访近20家汽车维修与检测行业企业，深入企业维修车间，对话企业负责人，挖掘企业的经营理念与经典故事，推出《湘信》日记系列报道，全程记录、反映当下湖南汽车维修与检测行业现状，树立诚信典型，监督失信行为，弘扬诚信精神，发布诚信企业名单，助推湖南省汽车维修与检测行业的快速转型升级。
不仅如此，她还持续助力湖南省汽车维修与检测行业协会，传播汽修公益大讲堂、汽修湘军公益行动等活动，发布省消保委与协会联合推出的“放心安心用车消费提示”等报道，为湖南汽车维修与检测行业的发展助力。
六载坚守，初心如磐。在汽车消费维权的道路上，她用一篇篇报道、一次次行动，维护百姓利益，净化行业环境，弘扬诚信精神，展示了媒体人的责任与担当，不仅赢得了消费者的赞誉和信任，也为汽车消费市场的良性发展做出了贡献，以此助推行业高质量发展。
来源：红网
