摘要：“奶牛养得好，牛奶才会好。”也许你没有体验过认养一头牛的产品，但你应该听到过这句广告语。

“奶牛养得好，牛奶才会好。”也许你没有体验过认养一头牛的产品，但你应该听到过这句广告语。

当传统乳企，还在拼产品、拼渠道、拼营销时，认养一头牛以“认养”模式进行了突围，将传统消费者变成“养牛合伙人”，通过独特的私域运营，成功打造出了一个忠诚活跃的用户生态，搭建起了品牌的竞争壁垒。

短短9年时间，拥有了超3000万会员和超6000万的用户，其中私域用户达2500万，私域营收超5000万元，在2024年更是实现了超50亿元的全年营收。

全域会员：打破平台孤岛

为了解决用户分散在各个渠道的问题，认养一头牛搭建了全域的会员体系，将天猫、京东、有赞、抖音以及自有小程序等会员体系全部打通，实现ONE ID统一管理。用户在任一平台消费，所有平台显示的等级和积分同步更新，改变了传统多渠道会员体系相互孤立的局面。

1.会员权益

会员体系以“养牛”为核心，分为“养牛新人”、“养牛红人”、“养牛达人”、“养牛合伙人”四个等级，搭配不同的权益设计，并营造出消费者参与了产品生产经营的氛围，进一步强化情感价值。

V1养牛新人：0元注册，新人礼包、100积分；

V2养牛红人：消费≥1元，会员日半价、周三限量抢购；

V3养牛达人：消费≥166元，生日5折兑礼、新品试用权；

V4养牛合伙人：消费≥566元，牧场游资格、神秘礼盒、分销佣金权限。

除了对应等级的会员权益之外，认养一头牛还设计了专门的会员日历，方便用户迅速了解每月的会员活动。

2.超预期的惊喜

生日福利

在用户生日当天，会收到专属的5折券和生日礼包，而且杭州地区的用户甚至能享受上门庆生服务！这种超预期服务，让用户觉得自己被重视、被偏爱，忠诚度蹭蹭涨。

定期送周边

每年的年重、年末，认养一头牛还会给用户赠送帆布袋、公仔等周边礼品。每当用户收到这些礼品，便会化身为“自来水”，在社交平台上进行晒图分享，形成一波波的传播。

3.积分兑换

认养一头牛的积分商城，不仅有店铺优惠券等，更有用户喜欢的周边好礼，公仔、水杯、帆布袋等等。用户除了消费获得积分之外，还可以在社区内签到、参与和互动、发布内容、玩游戏等获得积分，丰富的获取方式，保证了用户的参与度。

线上“云牧场”小程序游戏，将线下整个养牛的过程转化为线上趣味化的互动体验，该游戏深度还原了“五好奶牛”养殖过程，用户会化身为牧场主，通过饲养奶牛、收集牛奶赚取积分，兑换奖品和优惠券。

全域引流，私域精细运营

从创立伊始，认养一头牛就将私域运营作为核心战略，作为传统乳企红海竞争中的突围新路径。2024年私域用户突破2500万，私域营收超5000万元，复购率高达50%以上。

1.全域引流

奶卡二维码

奶卡二维码是认养一头牛最具创新性的引流设计，也是其公转私的黄金入口。在每张产品配送卡的背面，都会印有企微二维码，用户扫码即可添加“营养顾问”。通过这一举措，认养一头牛将线下消费的用户快速链接企微私域里，实现90%的转化率，是私域用户的核心来源。

公众号矩阵

认养一头牛的公号矩阵内设立多个账号，分别承担不同的功能，如品宣、企业团购、代理订货等，在满足不同用户群体功能的同时，将各类用户精准的引流至私域内。

公域平台引流

认养一头牛全面覆盖小红书、抖音、B站等平台，通过牧场实拍视频和“扫码溯源”功能，用户可查看对应奶牛的成长影像、挤奶记录及检测报告等内容，将公域流量自然导入私域。

2.专业人设IP

认养一头牛的企微IP是专业营养师的形象，身穿白大褂的真人形象，给用户以专业可靠的认知印象，增加信任度。用户添加企微后，营养师会第一时间发送用奶指导和开卡福利等，用贴心的服务快速拉近距离。

朋友圈内容以产品信息和生活化内容为主，包括产品知识、秒杀活动、新品上市、用户故事、牧场趣事等，丰富多元的内容将朋友圈打造成一个日常分享的阵地，而非是“广告圈”，提高了用户的购物体验。

而且，朋友圈内容的发布时间，基本与视频号的直播时间保持同步，感兴趣的用户看到后，可以直接进到直播间里观看，一定程度上也为直播进行导流。

3.社群福利

福利推送

与其他品牌做社群不同的是，认养一头牛并没有将社群运营的特别重，而是以福利推送为主，发送优惠券、产品推荐等信息，例如“会员日半价”“新品内测”等，简单高效。

分享家计划

2017年，认养一头牛推出了“分享家计划”，线上社群代理商的分利机制，给不同等级的分享家以不同的返佣比例，鼓励用户拉群进行产品的分销。例如，只要群满50个人就有一系列的福利，群内成交的所有订单，群主可以获得佣金。

4.精细化运营

认养一头牛通过详细的用户画像，帮助营养师针对不同的用户群体，做精准化的营销推送：

针对奶卡用户：推出储值有礼活动；

针对非会员用户：用产品折扣券来引导用户加入会员；

针对家庭用户：营养师会推荐儿童成长牛奶；

针对注重健康养生的用户：则会优先推荐低脂高钙的牛奶等。

用户共创，场景化营销

1.认养活动

认养活动是认养一头牛的活动核心，主要分为三种模式。

第一种是云认养：自主开发的线上“云认养”小程序游戏，用户参与过程中，能够了解到奶牛的饲养、成长、产奶等全过程，游戏中的收成还可以兑换成积分。

第二种是联名认养：主要是针对宝妈群体，用户购买联名奶卡，牛奶便会配送到家，而且还会附赠专业的育儿指南服务，非常的贴心。

第三种是实名认养，主要是“土豪用户”的玩法。用户不仅可以给奶牛取名，还能随时查看奶牛的生长数据，提前预定牛奶等，仿佛自己真正拥有独立一头专属的奶牛。

2.营销活动

在认养一头牛的整个私域运营体系中，通过一系列的活动设计，实现的销售额的稳步提升。

节日营销：例如春节限时折扣、情人节“甜蜜”、中秋端午福利等；

会员日：每月的会员日，举办产品满减活动；

产品套餐：针对不同的需求场景，推出多种产品套餐，例如“早餐奶组合套餐”、“儿童成长套餐”、“下午茶套餐”等；

IP联名：与敦煌IP、王饱饱麦片推出联名奶卡，与吴晓波频道合作“知识型奶卡”，附赠财经课程等，扩大了场景需求。

3.用户共创

产品共创

认养一头牛在“哞星人俱乐部”中，专门设有一个“用户信箱项目”，长期收集用户的反馈，深度了解用户的需求和痛点，并通过公号发文的形式进行反馈。

认养一头牛还会邀请用户参与到产品开发的环节中，例如低脂的口味测试等；还会不定期举办“牧场开放日”，让用户到现场进行深度体验，见证奶牛饲养的全过程；而且每到年中和年末，认养一头牛都会围绕着奶牛IP或牧场主题为用户寄去周边礼品，深度拉近双方之间的情感距离。

音乐节

去年8月份，在杭州的钱塘江畔，认养一头牛举办了一场特别的音乐节，那是一场由4000多万用户共同发起的音乐节活动。从用户提出“办一场音乐节”，到用户选歌、用户选歌手，这次音乐会的一切，全部由用户来决定。

对于认养一头牛而言，这样的一场音乐节，更像时一个契机，向用户总结这些年来的品牌表达。

4.高管当客服

“谁离消费者更近，谁的效率就比较高。谁离消费者更近，谁就更能及时跟上用户的需求。”

认养一头牛，至今仍然保留着与用户写信的传统，对于每月收到的用户来信，都会有高管亲自回复。而且公司的高管，每年还会抽出一天时间做客服，与不同的用户进行沟通，包括流失用户、新用户、投诉用户等，耐心的倾听用户的反馈和建议，并真诚地解决用户问题。把每一次的用户沟通，都当作是深入了解用户真实需求的机会。

结语

“用户深度参与到品牌与产品的建设过程中，才能让我们更好地接近到消费者的需求。”一位负责人这样说到。

在互联网时代，用户已经不仅仅是一个简单的消费者的身份，更像是一个品牌的塑造者。

认养一头牛通过“认养”、共创等模式，将传统的“买牛奶”转化为“养奶牛”的情感体验，让用户从消费者转变为参与者，实现了从“消费交易”到“情感绑定”的升级，让品牌与用户之间建立起了深度的情感连接。

在红利消退的当下，私域运营成了许多品牌突围的选择，但是私域运营的核心不是“流量的聚集和收割”，而是与用户关系的重构。

唯有明白这一点的品牌，才能够让私域真正的绽放出价值，成为企业增长的重要支撑。（完）

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来源：小月科技论