呼和浩特市1个集体、2名个人上榜！背后的故事暖心了

摘要：社区工作距离老百姓最近，虽是涓滴溪流，却关系到千家万户的幸福生活。呼和浩特市新城区西街街道办事处星火巷社区(以下简称星火巷社区)成立于2009年。自成立以来，星火巷社区主动融入内蒙古自治区全方位建设模范自治区和呼市“五宜城市”打造发展大局，以“学雷锋•心向党•

近日

内蒙古自治区党委宣传部决定

命名20个集体

为第十批全区岗位学雷锋标兵集体

30名同志

为第十批全区岗位学雷锋标兵个人

其中

上榜名单

呼和浩特市新城区西街街道星火巷社区

呼和浩特市清水河县城关镇昆新社区居民委员会社区两委委员网格员牛玉龙

呼和浩特市城市管理局宣传科《小溪巡街》栏目工作室主任乔世华

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星火巷社区：

传雷锋精神筑温暖家园

社区工作距离老百姓最近，虽是涓滴溪流，却关系到千家万户的幸福生活。呼和浩特市新城区西街街道办事处星火巷社区(以下简称星火巷社区)成立于2009年。自成立以来，星火巷社区主动融入内蒙古自治区全方位建设模范自治区和呼市“五宜城市”打造发展大局，以“学雷锋•心向党•为民服务我先行”为宗旨，推动566名注册志愿者深入践行“螺丝钉”精神，打造“共居共学、共事共乐”的社区环境，为首府“首善之地”标准建设贡献基层力量。先后荣获“自治区先进基层党组织”“自治区基层服务型党组织示范点”“呼和浩特市先进基层党组织”等多项荣誉称号。

践行雷锋精神：

社区就要扎扎实实做好每一件事

星火巷社区地处呼和浩特市新城区核心区域，辖区东起艺术厅北街、西至呼伦北路、南接新华大街、北临北垣街，总面积约0.26平方公里，服务户籍人口10887人、常住人口7272人。

秋去春来，寒来暑往，星火巷社区用实际行动践行着学雷锋精神，用星火巷社区党委书记、居委会主任贾璐婷的话说，“社区只有扎扎实实把事情做好,做一颗永不松劲的螺丝钉，这样才能守护社区的安宁，才能让辖区居民群众生活的更加舒心。”

3月5日上午，星火巷社区内洋溢着融融暖意。这里正在举办“感党恩、听党话、跟党走”群众教育实践“学雷锋·文明实践我行动”主题活动。此次活动由星火巷社区联合内蒙古妇幼保健院精心策划、共同组织，吸引了众多社区居民踊跃参与，现场氛围热烈而温馨。

“阿姨，您的血压有点高，平时有没有服用一些降压药，身体上有没有其他不舒服的地方？”来自内蒙古妇幼保健院的医生们专注地为每一位居民测量血压、检测血糖，耐心且细致地解答居民们提出的各类健康问题。从关切的询问到专业的建议，医生们无微不至的服务，让居民们深切感受到党组织对他们健康的悉心关怀，切实体会到党组织时刻就在身边，给予他们温暖与依靠。

“儿女都在外地工作生活，我年纪大了，自己去一趟医院太费劲，社区每隔一段时间就邀请医生来为我们做免费体检，现场讲解专业的健康知识，真的是太方便、太暖心了。”78岁的百灵小区居民常奶奶开心地说。

贾璐婷介绍，多年来，星火巷社区以“雷锋+银龄守护”打造“银龄红”品牌，助力“老有颐养”；以“雷锋+朝阳培育”打造“未爱护航•龄你启航”品牌，赋能幼有所学，形成童参与•耆议事的良好道德和文明风尚。一方面，定期组织“银龄”宣讲、“银龄”文化、“银龄”好人等志愿服务活动，年均50余场，惠及老年人逾150人次；并创新“低龄助高龄•花甲助耄耋”养老模式，把“老有所为”同“老有所养”结合起来，本着“量力而行、自觉自愿”的原则，发挥低龄健康老同志的优势作用，逐步实现哪里有离退休干部党员，哪里就有“银龄互助”志愿服务活动，努力让空巢、独居、失能、失智、高龄等老年人实现老有所养，构建互助共融养老生态；另一方面，联合辖区北垣小学搭建校外实践课堂，提供托管班服务，解决双职工家庭后顾之忧，累计服务学生150人次，获居民一致好评；同时招募文明实践“少年志愿者”60余名，结合诚信文化建设、弘扬勤俭节约精神等工作，在辖区青少年中广泛开展“扣好人生第一粒扣子”“新时代好少年”——闪闪发光“小手拉大手”“变废为宝巧利用共享节约我能行”等学雷锋志愿服务活动，培育新生代志愿服务力量，聚焦一老一小，守护朝夕美好。

宣传雷锋精神：

让奉献之花在社区绽放

不仅要做雷锋精神的践行者, 更要做雷锋精神的传播者。逢年过节，节日的喜庆氛围会弥漫在城市的每一个角落，而每当这个时候，努力使计生特殊家庭深切感受到社会的关爱与温暖一直是星火巷社区秉承的原则。社区工作人员和党员会经常组织一场场暖心家政服务活动，为计生特殊家庭提供了免费家政服务，用实际行动为这些家庭送去祝福与关怀。

贾璐婷介绍，星火巷社区积极创新打造“暖心家园”品牌项目，为失独、伤残等特殊群体提供心理咨询室、图书阅览室、书画棋牌室、健康厨房等活动场所，同时成立“五心聚力”服务小队（暖心关怀、贴心陪伴、热心帮扶、耐心疏导、诚心融入）提供全方位、个性化的关爱服务。2024年10月至今为11户失独、伤残家庭开展“学雷锋+特殊群体关爱”主题活动8次，累计提供心理疏导、生活帮扶100余人次，很多受益者居民在社区帮扶下走出阴霾，主动认岗互助志愿者，用自己的亲身经历鼓励其他特殊群体勇敢面对生活，实现了由受助者向助人者的转变。

同时星火巷社区，聚焦“雷锋+政治引领”，将学雷锋活动深度融入基层党建，“更好发挥党员、干部模范带头作用”，把热爱党、热爱祖国、热爱社会主义的崇高理想和坚定信念融入到日常工作生活中来。

贾璐婷还介绍，星火巷社区依托194家辖区商铺企业，成立“雷锋乐邻红色联盟”街巷党支部，组建街巷志愿服务队参与小巷治理；联合驻区单位、“双报到”党员等发挥资源互通、需求互补优势，组建朝阳星火、先锋星火、书香星火等8支志愿者服务队，将每月5日定为志愿服务日，年均组织活动60余场、服务2000余人次，共计开展协商议事会11场，帮助居民解决急难愁盼58件。

近期，星火巷社区又添新荣誉，获得了第十批全区岗位学雷锋标兵集体荣誉称号。对于这一荣誉，贾璐婷说，“我们将继续宣传、践行雷锋精神，努力把红色资源利用好、把红色阵地建设好、把红色基因传承好，让雷锋精神成为推动社会进步的温暖力量。”

牛玉龙：

网格践初心点滴暖民心

在清水河县城关镇昆新社区，居民们提起“牛玉龙”这个名字，总会竖起大拇指。作为社区两委委员、专职网格员，牛玉龙扎根基层28年，频繁地穿梭于大街小巷，出入在居民家中，已然成为居民心中当之无愧的“知心人”。近日，他因突出表现被评为第十批全区岗位学雷锋标兵个人。

牛玉龙所分管的水岸国际网格，别看它只是一个小小的区域，却涵盖着432户人家，住着1170位居民。从接手这片网格的那一天起，牛玉龙就在心底默默立下誓言，要秉持着“为民服务、守护和谐、化解纷争”的理念，深深扎根于基层，全心全意地为居民们服务。无论是烈日炎炎的盛夏，还是寒风凛冽的严冬，都能看到他奔波忙碌的模样。

“暖心人”：危急时刻显担当

“网格员不是简单的职业，是对居民的承诺。”这是牛玉龙常挂在嘴边的话。一个傍晚，他在下班途中发现一名母亲怀抱昏迷的孩子焦急求助，立即驱车将母子送往医院，并自掏腰包垫付医药费，全程陪伴直至孩子脱离危险。医生感慨：“再晚半小时，后果不堪设想。”这样的“及时雨”故事，在牛玉龙的日常工作中屡见不鲜。每到春节，这本是阖家团圆的时刻，牛玉龙却总是心系着社区里的孤寡老人、困难家庭和留守儿童，他会提前准备好生活物资，大米、食用油、棉被等，挨家挨户地走访慰问。在2021年春节，他专门抽出时间陪伴一位80多岁的孤寡老人过年。一进老人家门，他就挽起袖子，帮老人打扫卫生，将屋里屋外都收拾得干干净净；发现电器有损坏，他又熟练地拿起工具，仔细地修缮；到了做饭时间，他和老人围坐在一起，一边唠着家常，一边一起包饺子。老人激动地握住牛玉龙的手，含泪说道：“你们真是我的亲人，没有你们，我都不知道怎么过这个春节。”

“调解员”：巧化干戈为玉帛

邻里之间，难免会有一些磕磕碰碰，产生纠纷。而牛玉龙，总是第一时间冲在调解一线。2023年春天，在辖区贾家湾发生了一起邻里矛盾，孤寡老人王瑞成因为一些琐事，砸碎了邻居贾银和家的玻璃，贾银和一家顿时火冒三丈，情绪十分激动。牛玉龙得知消息后，第一时间赶到现场，他先是耐心地安抚贾银和家属的情绪，随后找到王瑞成的监护人，与他们进行沟通交流。经过他苦口婆心地调解，双方终于放下了心中的芥蒂，握手言和。还有穆开与王瑞成因砍树产生冲突，双方互不相让，气氛十分紧张，牛玉龙得知后，立即协调民警一同处理此事。他运用自己多年来积累的调解经验，与双方进行柔性沟通，动之以情、晓之以理，最终成功化解了矛盾。“多亏老牛，我们才能安心过日子！”居民们感慨道。

“安全盾”：危难之际冲在前

在牛玉龙的心中，安全始终是头等大事。2023年5月21日，一场突如其来的洪水袭击了辖区，15户居民家门前的便道被洪水冲毁，路面坑洼不平，存在极大的安全隐患。牛玉龙在日常巡防时发现了这一情况，他没有丝毫退缩，迅速挽起裤脚，毫不犹豫地下水进行调查，仔细查看便道受损程度。随后，他一边联系相关部门进行修复，一边不顾脚底被钉子刺伤的疼痛，在周边设置警示标志，提醒过往居民注意安全。他就这样一直坚守在现场，直到修复工作完成，确保居民们能够安全出行。张占彪老人含泪致谢：“他是我们心中的英雄！”28年来，牛玉龙处理安全隐患数百起，用血肉之躯筑起社区平安防线。

荣誉背后是不变的初心

牛玉龙的办公室墙上挂满奖状：“优秀网格员”“清水河好人”“道德模范”……连续三年获评“优秀网格员”的他却说：“荣誉是鞭策，服务没有终点。”在他看来，这些荣誉不仅仅是对他过去工作的肯定，更是一份沉甸甸的责任与鞭策。如今，年过半百的他依然每天巡查网格，倾听居民诉求。“社区工作无小事，事事关民心。”这句话，他践行了28年，也将继续践行下去。

乔世华：

光影映民生实干写初心

在呼和浩特市的大街小巷，一个身着城管制服的身影常与群众并肩而行，她手持话筒、直面镜头，将百姓的“烦心事”变成“暖心事”。她叫乔世华，是呼和浩特市城市管理局宣传科《小溪巡街》栏目工作室主任，也是许多市民熟悉的“乔小溪”。

三年来，乔世华带领团队以“视频+直播”的创新形式，搭建起城管与市民的“连心桥”，用3842万次视频播放量、70万人次直播互动的亮眼成绩，让柔性执法深入人心，更以解决3081件民生实事的担当，成为首府城市治理的“温情名片”。2024年她接连获评“青城好网民”、“网络种草达人”，在新时代书写着雷锋精神的生动篇章。

“真刀真枪”解民忧：镜头里见民生温度

“占道经营堵住消防通道必须整治，但摊贩生计也要保障。”2024年初春，乔世华在早市直播专题《摆摊还像打游击》中直面难题，视频以603.4万播放量、12.7万点赞引发全网热议。镜头里，她既严肃指出玉泉区“马路市场”安全隐患，又现场协调周边商场提供20个免费摊位，最终让流动摊贩“安家落户”。这种“服务式监管”的温情场景，正是《小溪巡街》栏目的日常。面对网友关注的“缺斤短两”乱象，她带着公平秤突袭农贸市场，《缺斤少两？放公平秤上称一称！》以156.1万播放量推动全市开展计量器具专项整治。在张杰演唱会筹备期，她发布的《来看看我们做了哪些准备》以87.6万播放量、6188次转发，让市民看见城管深夜布设移动厕所、疏导交通的细节，有网友留言：“原来一场演唱会背后，藏着这么多城管人的守护。”

三年来，乔世华的镜头记录着城市治理的脉动：大雨中守护演唱会散场秩序，寒夜里协调道路除冰专班，甚至凌晨四点走进早市与摊贩共商规范经营之道。网友称她为“街头调解员”：“从小溪的镜头里，我们看见城管不是冷冰冰的执法者，而是实实在在的贴心人。”

破局者勇闯新路：云端问政激活治理效能

“既要解决一条街的问题，更要建立管长久的机制。”乔世华以创新破局，主导创建的“民生问题分级处置”制度，将高频问题细化为18类治理清单，推动14个市直部门建成“接诉即办”机制。2023年冬季供暖季，某小区多次投诉暖气不热却遭遇部门推诿，她通过“云端问政”直播连线供热公司、物业和业主，两小时内明确责任主体，三天内完成管道改造。这种“真问题现场办”的作风，使栏目投诉有效回复率达97%，更催生出“24小时在线响应”机制——2024年处理7.5万条群众诉求，相当于每分钟都有1.4条留言得到回应。

她带领团队打造的“拳头产品”屡创现象级传播：聚焦本地特色的《本地瓜农本地瓜》一经推出便引爆网络，五万多条评论中，“为家乡农产品代言”的呼声刷屏，该作品荣获内蒙古第二届短视频大赛一等奖；创意作品《小烟头，大文明》以趣味街采形式倡导文明，斩获大赛最佳创意奖。网友评价：“这种带着泥土味的宣传，看得见城市的温度。”

铁肩柔肠显初心：3分钟视频背后的极致坚守

“这个镜头必须重拍！群众皱眉的表情没捕捉到，怎么体现问题紧迫性？”深夜的剪辑室里，乔世华的“较真”让年轻同事既敬佩又“头疼”。她对作品的严苛闻名全局：为呈现菜市场改造前后对比，她连续一周蹲点拍摄；3分钟的视频常打磨数小时，只为让政策解读“既有力度又有温度”。在零下20℃的寒冬里，她裹着羽绒服直播协调除冰作业；暴雨突袭时，她把唯一的雨衣让给采访对象……不失温情的拼劲感染着整个团队：24小时响应制、全年无休巡查、53场直播零失误，573条短视频构筑起“首府城管”IP矩阵。当记者问她为何如此执着，她指向蓝色制服上的肩章：“我们不仅是城市的管理者，更是美好生活的守护者。”