摘要：3月14日，SAP Business Unleashed 创新日如约而至。会上，SAP发布了SAP Business Data Cloud（SAP业务数据云），用一款划时代的产品，诠释智能化管理的全新可能。

文 |《财经》新媒体 一然

在数字化转型浪潮席卷全球的今天，企业正面临前所未有的机遇与挑战。

3月14日，SAP Business Unleashed 创新日如约而至。会上，SAP发布了SAP Business Data Cloud（SAP业务数据云），用一款划时代的产品，诠释智能化管理的全新可能。

SAP Business Unleashed 创新日现场（图源：SAP）

SAP业务数据云由SAP与Databricks共同打造，无缝集成了Databricks在数据工程、机器学习和AI方面的技术。这一全新解决方案可以实现跨格式、跨平台的数据整合及分析，更大可能挖掘数据潜能，帮助企业做出更聪明的商业决策。

为进一步推动AI创新，SAP同步推出一系列即用型Joule 智能体，覆盖财务、服务、销售等多个领域，并将在SAP Business Suite商业套件中进一步扩展。

SAP的 Business Suite就像一把“万能钥匙”，为企业打开数据驱动管理的大门。创新日当天，SAP亚太区Business Suite负责人Liher Urbizu向笔者分享了他对数据驱动与AI赋能的洞察。

SAP亚太区Business Suite负责人Liher Urbizu（图源：SAP）

SAP业务数据云深度整合企业数据

在这个万物互联的时代，数据不再是简单的“信息”，而是企业最宝贵的资产之一。正如石油推动了工业革命的进程，数据正在成为驱动企业数字化转型的核心动力。无论是全球巨头还是中小企业，数据资产的价值正在被重新定义，成为企业未来竞争力的“黄金矿藏”。

SAP业务数据云正是驾驭企业数据的好帮手。Liher Urbizu表示，SAP通过业务数据云，帮助企业将分散的数据整合到一个统一的语义层，释放出数据的空前价值。无论是财务数据、客户数据，还是供应链数据，企业都可以通过数据资产构建起强大的“护城河”。

Liher Urbizu进一步解释：“包括SAP和第三方、结构化和非结构化在内的所有数据需求，都可以在SAP的系统里完成，并且最终会在SAP的应用界面生成报告。上述一系列操作都内嵌SAP原有安全访问的授权，这是一层对数据使用的强保障。”

例如，CFO若想评估通胀上升对盈利能力的影响，SAP业务数据云可将消费者价格指数等实时外部数据与总账本或成本中心等财务数据产品结合，形成全面的财务视图。

此外，SAP业务数据云还将为企业降本提效。Liher Urbizu指出，“数据架构简化了，数据管理成本自然也会降低。有客户希望通过SAP的系统帮助他们把非常复杂的备件管理在全球打通，实现统一的视图，让复杂的工作化繁为简，为不同的市场做好相关的库存管理。可以试想，备件管理，售后环节，如果能把成本、复杂性降低一个百分点，它能释放多大的利润的空间。这就是我们利用SAP业务数据云能产生的周期价值。”

随着数据价值的不断提升，数据安全问题日益成为企业和社会关注的焦点。Liher Urbizu表示，历经50年业务积累和沉淀的SAP拥有非常成型的保障体系和授权机制，所有数据的访问和调用都通过SAP的应用来实现，确保了数据的安全性和可控性。与外部平台相比，SAP的数据管理方式更加稳健，避免了数据泄露和滥用的风险。

关于伦理合规问题，Liher Urbizu提到，SAP不仅遵循公司内部的伦理指南和政策，还严格遵守国际组织的相关要求，如教科文组织的《人工智能伦理问题建议书》。“以人事管理为例，我们要确保相关应用不含偏见和歧视。”

这种对数据伦理的高度重视，不仅提升了企业的社会责任感，也为AI技术的可持续发展奠定了基础。

据悉，SAP业务数据云还将推出Insight Apps，结合数据产品与AI模型，并接入实时数据，提供跨业务线的高级分析与规划，涵盖核心企业分析、财务及人力资源等领域。

SAP Business Suite充分释放AI智能体潜能

对于企业来说，数据不仅仅是“数字”，更是决策的基石，可以帮助企业从复杂的市场环境中找到最优解。创新日上，SAP表示，业务数据云将进一步提升SAP的生成式AI智能副驾Joule，加速跨职能流程，并提升AI 智能体的业务决策能力。

前述SAP业务数据云统一语义层的行为正是通过AI来实现。Liher Urbizu表示，“智能副驾Joule能理解SAP、非SAP数据背后的含义，这只有SAP能做到。过去我们所说的洞见，很大情况下是静态的，现在通过智能副驾Joule来帮助我们调度各个不同的智能体，生成洞见的同时已经把洞见用于交易处理和相关环节的执行。所以，它能让数据挖掘更方便，更统筹，让用户能更大程度地释放数据蕴含的智能，产生可执行的洞见，实现多智能体的协同。”

可以看到，智能副驾Joule最突出的优势在于，其依托行业领先的企业数据集，以及SAP Knowledge Graph（知识图谱）解决方案提供的业务友好的数据模型，能够深度理解端到端业务流程，跨职能协作，解决复杂业务挑战。

SAP业务数据云及商业AI全球首席营收官Jan Bungert在创新日上模拟了临时需要谈判的场景，用户只需提供基本信息和目标，智能体便能整合不同数据源，制定谈判策略，并通过与其他智能体的协作，提供精准的谈判建议。

此外，在财务领域，智能体可协同处理索赔，加快审批，提升现金流；Joule的销售智能体则可加速多步骤业务流程，快速解决争议和响应客户诉求。

值得期待的是，SAP还发布了全新的智能体生成器功能，使企业能够在SAP现有即用型Joule 智能体应用库的基础上，构建和部署自定义AI智能体。用户可以放心一点，SAP深厚的业务流程专长已融入引导式工作流，确保用户能够基于最相关的数据和业务语境，打造满足自身需求的AI智能体。

作为业务负责人，Liher Urbizu向笔者阐述了一系列SAP Business Suite推出的原因及核心价值。他指出，通过端到端的数字化改造，SAP Business Suite帮助企业优化和自动化业务流程，涵盖从下单到收款、从招募到退休、从采购到付款等全生命周期和全链路的业务环节。

SAP Business Suite不仅帮助企业打通内部流程，还优化了与客户、供应商和合作伙伴的交互界面，包括商贸网络开发、采购门户、重资产维护等，实现了内外流程的全面数字化。

在企业最关心的省钱方面，Liher Urbizu表示，SAP 的 AI 技术强调业务相关性，能够嵌入到具体的业务流程中，帮助企业提效降本。例如，在现金管理、资产维护和客户需求预测等领域，AI 算法可以大幅缩短流程时间、降低运维成本、提高预测精度，从而减少库存和仓储费用。

企业全球化管理如虎添翼

SAP Business Unleashed 创新日当天还莅临了一位SAP的老朋友，柳工机械副总裁潘恒亮。

作为中国工程机械行业的领军企业，柳工不仅在国内市场占据重要地位，更在全球170多个国家和地区留下了深刻的足迹。而在这一全球化进程中，SAP作为其长期合作伙伴，为柳工提供了强大的数字化赋能。

潘恒亮介绍，柳工每年在全球销售10万台设备，售后服务涉及大量数据和复杂的管理流程。SAP的EWM系统帮助柳工实现了全球零件库存的实时管理，确保客户在任何地方都能获得快速、准确的服务支持。更强大的是，零件的流动会跟财务系统实时对接，及时生成报表。

SAP全球部署一致的系统，助力像柳工一样的全球化企业实现业务系统的集中管理和自动化分析。无论是研发、制造，还是营销、售后服务，企业都可以通过SAP的平台实现全球业务的实时监控和智能决策。

就SAP的核心优势，Liher Urbizu介绍，SAP的业务覆盖全球市场，并且在26个不同行业中积累了深厚的专业知识。无论是大型企业还是中小企业，SAP都能提供灵活的部署方案，帮助企业在全球范围内高效运营。

值得称道的是，SAP在每个市场都严格遵守当地的合规要求，确保企业在全球运营中符合法律法规。这种全球化的合规能力，使得SAP成为企业在国际市场上拓展业务的可靠伙伴。

SAP的创新之路，不仅是对技术的突破，更是对企业管理模式的重新定义。Liher Urbizu表示，SAP将继续助力中国企业提升全球运营能力和竞争力，服务好中国企业的国内和出海业务。

来源：财经新媒体