摘要：可以通过铁路12306App线上购票，也可选择车站窗口、自动售取票机现场购票。无论选择哪种方式，都建议提前规划行程，避开购票高峰。

原创 草原铁路 草原铁路 内蒙古

暑运接近尾声

但铁路客流量持续保持高位运行

如果对乘车细节不熟悉

容易出现手忙脚乱的情况

鄂尔多斯站客运员

为大家整理了一份

乘车出行攻略

一起看看吧

，时长02:30

购票与退改签

购票

可以通过铁路12306App线上购票，也可选择车站窗口、自动售取票机现场购票。无论选择哪种方式，都建议提前规划行程，避开购票高峰。

退票

可在铁路12306App、车站售票窗口或具备功能的自动售取票机办理。开车前8天（含）以上退票，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上按票价5%计，24小时以上、不足48小时按票价10%计；不足24小时按票价20%计。距票面乘车站开车前不足8天的车票，改签至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票，核收5%的退票费。

改签

旅客可办理一次改签。

开车前48小时以上，可免费改签预售期内的列车。开车前不足48小时，可免费改签车票载明的乘车日期以前的列车。开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。

开车后，在当日24时之前，可免费改签当日其他列车。开车后，在当日24时之前，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。

乘车

乘车需携带购票时使用的有效身份证件。若证件丢失或遗忘，可登录铁路12306App，点击我的，进入“温馨服务”中“临时身份证明”，按流程填写信息，经审核通过后生成电子证件，每月最多申请6次，可替代实体证件使用。

过安检时，要将行李放平、包放倒。禁止、限制携带和托运危险物品，具体内容可点击下图查看。

查询列车时刻等信息，可通过车站显示屏、铁路12306App实时掌握。在鄂尔多斯站检票乘车时需特别注意：1、2号检票口位于一楼，提前3分钟停止检票；3、4号检票口在二楼，提前5分钟停止检票，建议小伙伴们预留充足时间到站。

便民服务

鄂尔多斯站“暖行驿站”服务台提供一站式问题咨询、失物招领、医疗用品补给及重点旅客帮扶等服务。车站候车厅内有空调、冷风机、饮用水、无障碍卫生间，还设有母婴室、便民充电桌等设施。

进站口、安检处设置绿色（急客/爱心）通道，统一规范张贴显示服务标志，为临近开车前的急客和老幼病残孕重点旅客提供优先验证、优先安检服务。

检票后，天桥扶梯与无障碍直梯同步开启，旅客可按站台车厢号标识或在站台工作人员指引下快速找到乘车位置。

安全提示

暑运期间人员密集，需格外注意安全：保管好手机、钱包等随身物品，避免贵重物品丢失；带小孩的旅客要牵好孩子，防止在站台奔跑；远离站台边缘，严禁越过安全黄线；上下车时注意车体与站台间隙，有序排队，先下后上。

供稿：鄂尔多斯车务段融媒体工作室

图文/视频：尹松浩 杜家福

来源：绘声旅游锦囊