摘要：3月16日--17日，阿里巴巴集团旗下源头厂货平台1688在杭州举办了“1688好生意大会”，公布了一系列AI应用以及业务新进展和新举措，旨在通过技术赋能，帮助商家和买家在激烈的市场竞争中找到新的增长点。会上透露，截至2025年2月，1688平台年度活跃买家数

3月16日--17日，阿里巴巴集团旗下源头厂货平台1688在杭州举办了“1688好生意大会”，公布了一系列AI应用以及业务新进展和新举措，旨在通过技术赋能，帮助商家和买家在激烈的市场竞争中找到新的增长点。会上透露，截至2025年2月，1688平台年度活跃买家数突破1亿，平台也表示，将从3月下旬开始，全面取消“仅退款”政策。

年度活跃买家破亿

得益于平替消费趋势以及社交电商和直播电商行业发展的多重利好，1688的年度活跃买家数已破亿。会上公布的数据显示，2024年，1688平台活跃买家数同比增长55%。截至2025年2月，1688平台年度活跃买家数突破1亿，不仅创下1688平台历史新高，更在B类商业平台领域创下行业新高。

除了传统的日用百货、服装服饰及配件等品类，运动户外、小家电、汽车用品等高专业度较高的商品逐渐成为平台的核心品类。除了零售电商卖家群体，近几年涌入1688的新买家主要来自小红书博主、抖音主播、快手达人、社区团购“团长”、微商、各类“群主”、小店“店主”、B站“UP主”，以及尝试副业和轻创业的宝妈、大学生、新锐白领，还有外卖骑手和网约车司机等灵活就业人员。

从消费端来看，1688货源最终用户主要集中在两大群体。一是钱包还没有鼓起来的“Z世代”（95后、00后），在舍弃品牌溢价的同时，严格追求商品的颜值、设计感、调性及社交属性。这一群体除了大牌的logo可以舍弃外，其他方面他们都有严格的要求。 二是消费力有所下降的“新中产”。他们要求“预算下降，品质与调性不降”，为此愿意接受“无Logo设计”和“部分功能简化”。

1688用户运营负责人鲁涛表示，1688将通过AI技术和大数据分析，帮助商家更好地匹配不同类型的买家需求。例如，通过“优/优共振”模型，平台可以将优质买家与优质商家进行精准匹配，提升交易效率。数据显示，通过这一模型，平台的GMV增量达到了7.5%。

以创新“反内卷”

消费趋势的变化也在推动1688的采购需求。在大会上，鲁涛分享了平台过去一年的采购趋势。他称，疫情后消费者更加关注健康和生活品质，带动了智能家居、露营装备等品类的增长。同时，年轻消费者对个性化、悦己消费的需求也在增加，推动了汉服、cosplay服装等品类的爆发。

此外，值得关注的是，单身群体的宅家生活方式催生了“迷你经济”“精致经济”和“懒人经济”。1688数据显示，2024年生活便利类商品的搜索量同比增长了72.9%。

家电智能化、以旧换新政策和国家补贴的多重因素推动，显著拉升了采购需求。2024年，平台智能家电的搜索量同比增长了29%，其中擦窗机器人、投影仪、手持吸尘器、洗地机和喷墨打印机等品类最受消费者欢迎。新能源汽车的快速发展带动了汽车后市场的火爆，2024年，平台汽车相关商品的搜索量同比增长了50%低空经济和农业智能化的推动，使农用无人机和户外太阳能监控设备成为热销产品。

随着宠物成为家庭的重要成员，围绕宠物生活空间、饮食科学和心理健康的消费需求显著增长。2024年，“萌宠陪伴类”商品的搜索量同比增长了63.1%。

鲁涛指出，尽管当前经济环境充满挑战，但1688的买家们正在积极“反内卷”，通过拓展新品类、寻找新商机来应对市场变化。他还分享了两个买家的故事。一个是临平超市的夫妻店，他们通过引入适老化产品，成功拓展了老年客户群体；另一个是淘宝女装店主，通过引入捏捏乐、功能木鱼等减压玩具等新品类，成功应对了女装市场的激烈竞争。

鲁涛透露，过去一年中，1688的活跃买家数增长了55%，代发生意增长了75%。买家们不仅在拓展新品类，还在积极寻找新的供应链关系。

AI赋能提升采购效率

“采购效率的提升，本质是让买家回归生意本身。”鲁涛表示，面对海量需求与碎片化订单，AI成为破解效率瓶颈的核心工具。 1688技术负责人霍承富详细介绍了AI技术如何帮助商家和买家提升采购效率。他指出，AI技术已经渗透到1688的各个环节，从商机挖掘、商品图片生成到智能搜索推荐，AI正在成为生意的“新基建”。

以商机挖掘为例，霍承富介绍，1688通过AI技术，整合全网消费热点数据，构建“趋势大模型”实时捕捉全网的热点需求，并将其转化为商机。例如此前《哪吒》电影火爆时，1688平台上“哪吒”相关商品的搜索量大幅上升，AI帮助商家快速捕捉到了这一商机。

在商品生成环节，通过AIGC技术，商家可以快速生成商品图片、文案和视频素材，提升了商家的营销效率，降低了商品发布的门槛。在智能搜索推荐环节，AI搜索则可以根据买家的意图，推荐更符合需求的商品。在客服与履约优化方面，数据显示，通过AI技术的应用，1688平台2024年平台订单预计送达覆盖率已达92%，48小时发货率91%，延迟发货率下降56%。

据悉，2025年3月起，1688全面升级APP，围绕五大方向，用AI全面改善买家体验和提升采购效率。不久前，1688已经将旗下所有面向商家的AI产品全部免费，并基于通义千问和DeepSeek的能力为商家提供生意大模型，让商家可以直接通过AI服务触达过去不愿意服务、服务不好、服务不了的"C类买家"。同时重点围绕买家"找货-挑品-询单"的核心采购环节，全面落地AI应用，推出AI商机、AI选货、AI导购、AI补货等功能。

全面取消“仅退款”政策

值得一提的是，会上，1688宣布，将从3月下旬开始，全面取消“仅退款”政策。平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，由平台补贴受损方，加速纠纷解决，提升生意效率。

此前，当买家到货后发现商品存在品质问题（如破损、描述不符、性能故障等），发起仅退款申请后，平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款。如果商家对平台的处理结果有异议，可以通过申诉程序进行维权。一旦申诉成功，平台将对商家进行相应赔付。

现在，1688将取消平台对“收到货后商品品质问题仅退款”的主动介入处理。由平台买家信用体系进行判定，符合要求的将由平台出资补贴给买家，商家无需承担相关费用，补贴完成后，商品无需退回。其他的退款申请交由商家自主处理。

来源：读创新闻