摘要：近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》。行动方案部署了8方面30项重点任务，包括城乡居民增收促进行动、消费能力保障支持行动、服务消费提质惠民行动、大宗消费更新升级行动、消费品质提升行动、消费环境改善提升行动、限制措施清理优化行动、完善支
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2025-3-18 星期二 第570期
●中共中央办公厅、国务院办公厅：印发《提振消费专项行动方案》，部署8方面30项重点任务，推动将“物业服务”等消费条目纳入鼓励外商投资产业目录
●中国物业管理协会：社区生活服务专业委员会换届会召开，并开展“美好生活”社区生活服务经验主题交流
●绿城服务：召开2025年度业主代表大会暨公司成立30周年庆典，并正式发布深度服务（DeepService）体系
●雅生活服务：预计2024年度亏损32亿-25亿
●福州市住建局：推进住宅小区业主委员会的成立工作
●河北省物业管理行业协会：发布关于抵制物业服务行业“内卷式”竞争共建行业良性生态的倡议书
●天骄智慧服务：完成泰兴锦润福府住宅项目签约进驻
●招商积余：宣布为下属企业提供担保额度，合计新增担保额度不超过212,000万元
●方圆生活服务：创始人方明调任为执行董事，孙立功接替韩曙光出任总裁
●中湘美好：中标长沙市公安局望城分局第一批派出所大保障采购项目
●世茂服务：中标中国人民银行毕节分行项目
●国天物业：公司业务涵盖医院、办公区、住宅等多种物业类型，服务项目超过150个
●正荣服务：与京东物流达成战略合作
●伟明环保：与温州市龙湾区人民政府签署人工智能产业发展战略合作协议
●龙光智慧服务：首届绿意生活节暨签约仪式启幕，200+社区开启绿色生活新篇章
●华润隆地：香港首个简约公屋启用新一代L4级无人清洁设备
●电建物业公司：“红色物业·悦邻学院”揭牌启幕
●万御安防：携手多条街道，以科技书写青岛城市治理新故事
●中国物业感动人物：贵阳中渝物业管理有限责任公司客服管家 赵庆蒙
●中共中央办公厅、国务院办公厅：印发《提振消费专项行动方案》，部署8方面30项重点任务，推动将“物业服务”等消费条目纳入鼓励外商投资产业目录
近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》。行动方案部署了8方面30项重点任务，包括城乡居民增收促进行动、消费能力保障支持行动、服务消费提质惠民行动、大宗消费更新升级行动、消费品质提升行动、消费环境改善提升行动、限制措施清理优化行动、完善支持政策。
行动方案提出，优化“一老一小”服务供给。推进全社会适老化改造，支持地方试点探索、整体推进多层建筑加装电梯和发展老年助餐服务。积极发展抗衰老、银发旅游等产业，释放银发消费市场潜力。鼓励发展社区嵌入式托育、用人单位办托和托幼一体服务。支持和规范社会力量发展养老托育服务，完善养老服务价格形成机制。鼓励有条件的地方结合实际对普惠托育机构给予场地支持和运营补助等。
行动方案明确，更好满足住房消费需求。持续用力推动房地产市场止跌回稳，加力实施城中村和危旧房改造，充分释放刚性和改善性住房需求潜力。允许专项债券支持城市政府收购存量商品房用作保障性住房。落实促进房地产市场平稳健康发展有关税收政策。适时降低住房公积金贷款利率。扩大住房公积金使用范围，支持缴存人在提取公积金支付购房首付款的同时申请住房公积金个人住房贷款，加大租房提取支持力度，推进灵活就业人员缴存试点工作。
稳步推进服务业扩大开放。推动将露营、民宿、物业服务、“互联网+医疗”等服务消费条目纳入鼓励外商投资产业目录。
●中国物业管理协会：社区生活服务专业委员会换届会召开，并开展“美好生活”社区生活服务经验主题交流
3月14日，中国物业管理协会社区生活服务专业委员会换届会在昆明市召开。会议圆满完成了审议表决和换届选举工作，并开展了“美好生活”社区生活服务经验主题交流。中国物业管理协会会长王志宏，新华社原副社长严文斌，名誉副会长李春俐等出席会议并致辞。市物协会长王巨澜带领部分会员单位代表参加会议。
会议宣读了《关于同意中国物业管理协会社区生活服务专业委员会换届的批复》，表决选举产生了中国物业管理协会社区生活服务专业委员会第二届主任委员、副主任委员、秘书长和委员。李春俐当选中国物业管理协会社区生活服务专业委员会第二届主任委员，周洪斌当选常务副主任委员，罗传嵩、张小军、吴兰玉、邓秋生、李刚、许德军、李大龙、文艳红、张孟龙、孟君、康玉良、于跃江、王建辉、王中琦、张毅、董沛文、王姝娃当选副主任委员，焦德明当选秘书长。
会议审议通过了《中国物业管理协会社区生活服务专业委员会工作规则》《中国物业管理协会社区生活服务专业委员会第一届委员会工作报告》《中国物业管理协会社区生活服务专业委员会2025年工作要点》等内容。
会上，开展了“美好生活”社区生活服务经验主题交流，新华社原副社长严文斌、广州越秀物业发展有限公司董事长王建辉、上海永升物业管理有限公司总裁周洪斌分别围绕《提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，在把握“时”与“势”中守护美好社区生活》《新质生产力视角下的社区服务》《服务设计6步法，打造物业新服务能力》等内容作主题演讲。
社区生活服务专业委员会第二届主任委员李春俐代表第二届委员会作表态发言，她表示，新一届委员会将以满足人民日益增长的美好生活需要为使命，以助力物业管理行业高质量发展为目标，聚焦民生需求与行业创新，积极促进行业内外交流合作，破除壁垒，实现资源互补，助力企业不断提升自身管理水平和服务质量。
●绿城服务：召开2025年度业主代表大会暨公司成立30周年庆典，并正式发布深度服务（DeepService）体系
3月16日，绿城服务在杭州召开2025年度业主代表大会暨公司成立30周年庆典，并正式发布深度服务（DeepService）体系。此次大会以“深度响应、深度融入、深度信任”为内核，聚焦业主需求，推动服务升级。
绿城服务自1995年成立以来，始终将业主视为企业成长的核心动力。从《桂花城批判》的自我审视到“幸福里”共治组织的成立，绿城服务不断深化业主参与机制。本次大会，业主作为主角，围绕“一老一幼”服务、科技赋能、空间运营等热点问题提出近百份提案，展现了业主与企业共创发展的良好态势。
在服务体系建设方面，绿城服务推出深度服务（DeepService）体系，构建“客户需求深度洞察、服务场景深度覆盖、人本科技深度融合”的服务链路。该体系针对不同业态、房态和年龄的客户，细化全场景管家服务，加码“一老一幼”服务关切，焕活空间/社群运营，推动从基础服务“标准化”向生活服务“心标准”转变。
活动现场，绿城服务还启动了“春风行动”，全国3000多个项目开启全员管家模式，管理层带头走近客户，聆听真实诉求，推动服务改进。此外，绿城服务通过发布深度服务体系，宣告行业价值的最高尺度在于客户需求的满足，未来将持续深化服务内涵，以信任和共治为核心，打造中国式美好生活的绵长画卷。
●雅生活服务：预计2024年度亏损32亿-25亿
3月17日，雅生活智慧城市服务股份有限公司（简称“雅生活服务”）发布内幕消息，披露盈利警告。
公告显示，截至2024年12月31日止年度，雅生活未经审核股东应占亏损预期介乎于约人民币32亿元至人民币35亿元之间，而截至2023年12月31日止年度经审核股东应占净利润则为人民币4.6亿元。
预计亏损增加主要是由于：公司充分评估重要客户面临的信用情况，出于谨慎性原则，本期对关联方及与房地产相关的第三方贸易及其他应收款项进行了计提减值拨备约人民币39亿元至人民币40亿元；由于开展城市服务的非全资附属公司主动退出部分回款周期过长的项目，从而导致收入及利润未及预期。出于谨慎性原则，已根据香港财务报告准则对商誉进行减值测试，并根据减值测试结果拟对其中存在减值迹象的资产，相应计提约人民币2亿元至人民币3亿元减值拨备；雅生活重视现金流，主动调整业务结构，汰换部分利润率较高但回款不佳的项目；受房地产市场持续低迷影响，外延增值服务的收入和利润显著下降对公司整体利润产生影响。
●福州市住建局：推进住宅小区业主委员会的成立工作
近年来，住房和城乡建设部出台了一系列条例政策，大力推进住宅小区业主委员会的成立工作。为强化工作推进，近日，福州市住房和城乡建设局召开全市住宅小区成立业主委员会工作部署会。
会议强调，成立业主委员会是完善住宅小区治理体系、提升基层治理能力的重要举措，对于维护业主合法权益、促进小区和谐稳定具有重要意义。各县（市）区住建（房管)局要高度重视、精心组织、周密部署，加快推进业主委员会成立工作。
会议对下一阶段工作进行了全面部署：一是明确成立业主委员会的重要性和紧迫性；二是形成一周一报制度，数据及时更新；三是加强舆论宣传，报道典型案例、优秀经验做法，提高社会各界对业主委员会的认识和支持。
●河北省物业管理行业协会：发布关于抵制物业服务行业“内卷式”竞争共建行业良性生态的倡议书
近年来，河北省物业服务行业蓬勃发展，为提升城市服务水平、改善居民生活环境作出了积极贡献。然而，部分企业为争夺市场份额，采取低价竞争、盲目扩张等形式的“内卷式”竞争方式，致使服务质量下降、员工和业主权益受损。为有力抵制“内卷式”竞争，护航物业服务行业行稳致远，河北省物业管理行业协会向广大物业服务企业发出如下倡议:
一、拒绝低价恶性竞争，坚持质价相符。二、改变管理模式，加快数字化转型。三、保障员工权益，筑牢企业根基。四、强化业主共建，回归服务初心。五、推动合作共赢，构建良性生态。
●天骄智慧服务：完成泰兴锦润福府住宅项目签约进驻
3月16日，天骄智慧服务&锦润福府进驻仪式圆满落幕，天骄在泰兴的第三颗璀璨明珠正式点亮。
●招商积余：宣布为下属企业提供担保额度，合计新增担保额度不超过212,000万元
招商积余宣布为下属企业提供担保额度，合计新增担保额度不超过212,000万元，占公司最近一期经审计的归属于上市公司股东净资产的比例为20.35%。此次担保涉及的企业包括招商局物业管理有限公司、招商积余物业管理有限公司、深圳招商到家汇科技有限公司、招商到家汇科技（福建）有限公司及招商到家汇科技（浙江）有限公司。这些企业的资产负债率均超过70%，提请投资者注意投资风险。担保事项需提交公司股东大会审议，有效期至2025年年度股东大会决议之日止。公司董事会已审议通过此担保议案，并认为担保风险较小，符合公司整体利益。
目前，公司董事长为吕斌，董秘为陈江，总经理为陈智恒，员工人数为43263人，实际控制人为招商局集团有限公司（持有招商局积余产业运营服务股份有限公司股份比例：28.32%）。
公司参股公司103家，包括上海积余商航物业管理服务有限公司、招商楼宇科技（深圳）有限公司、招商南光电梯科技（深圳）有限公司、CMPLUS HOTELS AND SERVICED APARTMENTS MANAGEMENT CO LIMITED、上海招商局物业管理有限公司等。
在业绩方面，公司2021年至2023年营业收入分别为105.91亿元、130.24亿元和156.27亿元，同比分别增长22.42%、22.97%和19.99%。归母净利润分别为5.13亿元、5.94亿元和7.36亿元，归母净利润同比增长分别为17.25%、15.72%和23.96%。同期，公司资产负债率分别为48.85%、47.73%和46.73%。
●方圆生活服务：创始人方明调任为执行董事，孙立功接替韩曙光出任总裁
方圆生活服务(09978)公布，方明先生已由非执行董事调任为执行董事，自2025年3月17日生效，并将继续担任董事会主席。
韩曙光先生不再担任行政总裁，自2025年3月17日生效，并将继续担任执行董事。
孙立功先生获委任为执行董事兼行政总裁，自2025年3月17日生效。
●中湘美好：中标长沙市公安局望城分局第一批派出所大保障采购项目
公司成功中标长沙市公安局望城分局第一批派出所大保障采购项目。中湘美好将以此次中标为契机，不断提升专业水平和服务质量，积极拓展业务领域，为城市服务添砖加瓦。
●世茂服务：中标中国人民银行毕节分行项目
世茂服务中标中国人民银行毕节分行，将为其提供综合物业管理服务、环境保洁、秩序维护及工程维修服务等。
●国天物业：公司业务涵盖医院、办公区、住宅等多种物业类型，服务项目超过150个
北京国天健宇物业管理发展有限公司业务涵盖医院、办公区、住宅等多种物业类型，服务项目超过150个，总服务面积近1500万平方米，员工人数近三万人。
在医院物业服务领域，国天物业已形成专业化服务能力，服务范围覆盖北京、天津、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、河北、山西、山东、河南、青海、海南等多个省市。服务项目包括中国人民解放军空军特色医学中心、北京大学第一医院、首都医科大学附属北京友谊医院等知名医疗机构，以及内蒙古医科大学附属医院、辽宁人民医院等京外地区医院。
办公区物业服务方面，国天物业为多个政府机关和企业总部提供服务，包括中国儿童福利和收养中心办公楼、中石化石油化工科学研究院、宋庆龄故居、天津市公安局河东分局、大同市文瀛湖办公楼等项目，展现了其在办公区综合服务保障方面的专业实力。
在住宅物业服务领域，国天物业同样表现突出，服务项目包括国家公务员林萃公寓、国家公务员和平里社区、大同市柳港园小区、中国地质大学（北京）住宅楼等，为不同类型的住宅小区提供高质量的物业管理服务。
国天物业通过“一专多能”的发展模式，在医院、办公区和住宅物业服务领域积累了丰富的经验，形成了较高的市场知名度和影响力。公司秉持“智慧服务，领航未来”的理念，致力于为客户提供优质、高效的物业服务，为社会贡献力量。
●正荣服务：与京东物流达成战略合作
3月15日，正荣服务公布，其与京东物流达成战略合作，双方将整合各自优势资源，旨在共同打造便捷高效的物流与生活服务体验。
据介绍，正荣服务与京东物流已在快递服务与生活服务领域展开深度合作。京东物流依托其覆盖全国的智能仓储网络、配送团队及航空货运资源，为社区业主提供“次日达”“次晨达”等时效服务，并针对生鲜、医药等品类提供冷链物流保障。打开“荣享生活”小程序，就能享受京东快递8折快递服务。除此之外，京东服务+也嵌入到“荣享生活”里，通过清洗、维修、以旧换新、上门揽收等便民服务，在“省时”里满足社区居民个性化的生活需求。
●伟明环保：与温州市龙湾区人民政府签署人工智能产业发展战略合作协议
温州市龙湾区人民政府与浙江伟明环保股份有限公司签署人工智能产业发展战略合作协议，携手推动绿色产业升级。此次合作以“智算赋能、绿色转型”为核心，旨在通过构建“一中心一实验室一标杆多场景”体系，加速人工智能与环保产业的深度融合。
龙湾区近年来积极布局算力产业新赛道，致力于打造浙南闽北赣东的算力和储存枢纽。伟明环保凭借绿色能源及算力基础设施建设优势，提出“从卖电力向卖算力转型”的战略构想，与龙湾区的发展目标高度契合。此次合作将通过智算中心建设、联合实验室打造、示范标杆引领和应用场景拓展，推动数字经济与实体经济融合发展，形成新的产业范式。
●龙光智慧服务：首届绿意生活节暨签约仪式启幕，200+社区开启绿色生活新篇章
3月16日，龙光智慧服务在深圳君悦龙庭项目正式启动首届绿意生活节暨“粤焕新”公益服务签约仪式，标志着龙光智慧服务与粤焕新在200多个社区开启绿色生活新篇章。
粤焕新是广东省“两新”工作专班指导、深圳广电集团打造的全国首家官方回收平台，提供全品类旧物免费上门回收服务。签约仪式上，粤焕新与龙光智慧服务签署合作协议，未来将在龙光小区推广公益服务，助力循环经济理念深入居民生活。居民可通过“粤焕新”回收小程序下单，享受免费上门回收旧物服务，涵盖家电、3C、衣物、书本和家具等品类。
本届绿意生活节围绕公益回收、垃圾分类、低碳生活等内容展开，设置了集章打卡、垃圾分类模拟游戏、旧物新生市集、环保主题手工区等丰富环节。活动现场，志愿者向居民宣传垃圾分类知识，通过有奖竞猜、互动游戏等形式提升居民环保意识。旧物新生市集吸引了众多居民参与，居民们通过交换闲置物品，践行低碳生活理念。环保主题手工区则让小朋友们体验创意手工的乐趣，绘制环保袋、制作风筝等。
龙光智慧服务相关负责人表示，希望通过此次活动将绿色生活的理念播撒到每一个社区，让居民切实感受到环保带来的美好与便利。粤焕新与龙光智慧服务还将持续深化绿色服务布局，通过旧物回收和各类绿色环保主题活动，为社区居民提供更多践行低碳生活的渠道，助力城市可持续发展。
●华润隆地：香港首个简约公屋启用新一代L4级无人清洁设备
3月17日，华润隆地旗下香港首个简约公屋项目启用新一代L4级无人清洁设备，标志着智慧城市建设在环境卫生自动化方面迈入新阶段。
据悉，新一代L4级无人清洁设备通过自主定位导航系统实现清扫、垃圾处理、加水和充电的全流程自动化，外观较上一代更为紧凑，更适配香港本地物业场景。
该设备旨在为公屋居民打造智能环保的居住环境，依托技术优势实现人力精减、作业风险管控及物业效率提升，助力公屋智慧环卫生态体系建设。
●电建物业公司：“红色物业·悦邻学院”揭牌启幕
3月14日，电建物业公司召开“红色物业·悦邻学院”揭牌仪式，进一步贯彻落实党的二十届三中全会关于加强党建引领基层治理的精神，发布悦邻学院的建设方向、理念、核心价值、品牌内涵、体系框架及落地规划。
电建物业公司作为红色物业的先行者，已构建“政策引领+标准认证+社群实践”的成熟体系。其独创的“142N”服务模式（1个党建核心、4项治理支撑、2类社群纽带、N个专长联动）和“1+8”工作机制（以联席会议为主体、八大机制并行的闭环管理系统）成为行业首个通过知识产权认证的红色物业标准。目前，该模式已覆盖40余个城市、848万平方米的物业服务范围，打造出多个标杆项目，支撑项目投诉量同比下降55%，社群满意度提升至97.8分，并在2024年斩获60余项荣誉。
悦邻学院创立前，电建物业公司团队多次赴浙江诸暨枫桥镇调研，深度领悟“矛盾不上交、服务不缺位”的治理精髓，最终创新打造“悦邻学院”这一智库型平台。学院以“知识共享、服务赋能、品牌传播”为内核，依托六大子IP矩阵（悦邻讲堂、悦邻研学、悦邻阵地、悦邻小队、悦邻栏目及悦邻商城），推动社区治理从“经验传递”向“体系输出”升级。通过党委书记授课、标杆项目研学、红色管家案例分享等形式，悦邻学院将进一步深化党建引领与民生服务的融合。
电建物业依托红色物业体系，正逐步破解基层治理三大难题：建立“红色纽带”机制，解决设备老化、车位紧张等民生问题；创新“代言转化”路径，将业主发展为“社群主理人”和“红色调解师”，构建自治内生动力；打造“合署服务站”，由“政府-物业”联合办公，提升纠纷调处效率。在此基础上，电建物业公司已获多地政府专项补贴，并吸引湖南省住建厅组织百人观摩团考察学习。
悦邻学院的推进将进一步提升电建物业在接诉即办效率、邻里活动组织、议事协同治理等方面的服务水平。电建物业公司将牢牢把握“红色引擎驱动社区新生”的主线，推动红色物业从行业标杆向国家标准迈进，为基层治理现代化持续贡献电建智慧。
●万御安防：携手多条街道，以科技书写青岛城市治理新故事
自2024年起，万御安防为青岛上马街道、红岛街道提供街道巡查治理服务，并于2025年进一步进驻城阳街道、红岛站与城阳站。凭借“好服务+好技术”，万御安防以300多人的专业团队、3辆AI巡逻车、智慧处突车、E控远程调度管理平台及各类科技装备，助力青岛城市治理提效。
在青岛百年老站城阳站，万御安防的“火蓝刀锋特勤队”和AI巡查机器人吸引了众多目光。这是万御安防专业综合巡查治理服务的一部分。基于30多年安防领域经验，万御安防通过“人+机+平台系统”，实施全流程网格化管理，助力城市治理。在上马街道，80多人的服务团队对29个社区每日进行4轮全域巡查，管控违法建设等问题；在城阳街道，超100人的服务团队通过智能AI巡逻车和“横—纵—圈”巡逻动线，落实网格责任，提前发现并解决问题。
针对红岛站和城阳站等交通枢纽的高人流量和复杂环境，万御安防提供疏导、安防、咨询帮助等服务，并在机电设备故障时开展应急处理。智能科技设备如AI巡查机器人、智慧处突车、智能对讲机和E控远程监控调度平台，构建了人机协同防线，实现智能远程调度。以城阳街道为例，200多名专业人员分散布局在15个项目上，形成20-30分钟可达的服务圈，满足不同时段和区域的需求。
自2019年进驻青岛以来，万御安防每天有2800多名员工在200多个项目为市民服务。作为全国领先的安防机电服务商，万御安防的城市综合巡查服务已覆盖全国20多个大中城市，包括北京、雄安新区、厦门、深圳、扬州、武汉、成都等地，涵盖街道、旅游景区、商务区、交通枢纽等8大场景。未来，万御安防将继续深耕公共服务领域，助力城市从传统碎片化管理向智慧精细化治理转型，回应“人们留在城市是为了更好生活”的需求。
来源：中物智库
