摘要：当年逾八旬的周奶奶坐在在自家炕头接过新身份证时，她感叹着——“以前补办身份证要走两个多小时山路才能到派出所，现在民警直接来家里办，太方便了！”

当年逾八旬的周奶奶坐在在自家炕头接过新身份证时，她感叹着——“以前补办身份证要走两个多小时山路才能到派出所，现在民警直接来家里办，太方便了！”

这个瞬间，被定格在陕西商洛镇安县公安局的“背包警务+牛背梁APP”社区警务服务档案里，也镌刻在秦岭山脉的褶皱深处——在这里，198个藏蓝背包正丈量着秦岭深处的崎岖山路，把派出所"背"进每个需要温暖的角落。

暖心服务从窗口到炕头

周奶奶的经历并非个案。

在秦岭腹地的陕西省商洛市镇安县，群山连绵，村庄散落。独特的地理环境赋予了这片土地绝美的自然风光，却也给山区群众的生活带来诸多不便，“办事难、跑腿远”曾成为困扰山区群众的一大难题。为老年人、残障人士等行动不便的群众提供全程“一对一”帮办服务。去年10月起，镇安县公安局推出信息化支撑的“背包警务+牛背梁APP”社区警务模式，为基层198名民辅警配备了警务背包。

这个背包里藏着移动办公的秘密：平板电脑实时传输数据，背景布就地搭建临时照相馆，老花镜、印泥等贴心物件解决着老人的实际困难。半年以来，56次特殊群体上门服务保持着100%的满意率记录。

背包里的平安密码

这个重约5公斤的背包，装载的不只是办公设备。

在米粮镇，它还曾是变身"流动调解室"，民警连续3天上门化解两户村民的伐树纠纷；在暴雨夜的山路上，背包里的急救包让23名受伤群众转危为安；开学季时，它又成为反诈宣传站，漫画彩页让电诈发案率下降4.3%。每个拉链开合间，都是基层治理的智慧在闪光。

“这些警察娃娃就同自家儿女一样贴心！”月河镇菩萨殿村的李大爷的话道出警民关系的蜕变。当民警帮村民代购药品时，村民也在成为治安信息员；当背包里新增代办的医保卡时，警务日记本上也多了群众提供的线索。这种互动让198个背包逐渐进化——从最初的户籍办理工具，升级成集合民政帮扶、医疗对接的民生服务包。

统计，这些移动的"派出所"已办理业务1800余件，化解纠纷78起。当民警深一脚浅一脚走过雨后泥泞时，走过暗夜的山路时，他们手中的手电筒总在摇晃，像极了山间明明灭灭的星火。这些光点串联起的，不仅是"办事不出村"的承诺，更是一个关于信任与温度的中国基层治理样本。

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来源：陕西警方