摘要：为深入贯彻落实“高效办成一件事”服务理念，信阳市平桥区税务局聚焦新办企业需求，创新推出“开业第一课”系列服务举措，通过精准辅导、全程护航，帮助纳税人快速掌握涉税业务，助力企业迈稳“第一步”、走好“第一程”。今年以来，该局已累计服务新办企业 496 户，切实以“

为深入贯彻落实“高效办成一件事”服务理念，信阳市平桥区税务局聚焦新办企业需求，创新推出“开业第一课”系列服务举措，通过精准辅导、全程护航，帮助纳税人快速掌握涉税业务，助力企业迈稳“第一步”、走好“第一程”。今年以来，该局已累计服务新办企业 496 户，切实以“税务温度”护航企业发展。

聚焦需求，上好“第一课”夯实基础

针对新办企业普遍存在的政策不熟、流程不清等问题，该局梳理开业初期关键涉税事项，编制《新办企业办税知识手册》，以图文并茂的形式解读税费政策、申报操作、信用评价等要点，将“专业术语”转化为“易懂指南”。同步开设“云课堂”，通过直播答疑、案例分析等形式动态更新政策要点，累计覆盖1200余户纳税人。

全程陪伴，打造“一站式”服务链条

该局在办税服务厅设立“新办纳税人体验专区”，推出“管家式”服务模式，由业务骨干“一对一”辅导企业完成信息确认、票种核定、申报缴纳等全流程操作，确保“只跑一次、一次办成”。同时，该局还创新“开业套餐”服务，将高频业务整合为“一件事”集成办理，平均办税时间缩短20%以上。截至目前，“新办纳税人体验专区”已累计为320余户企业提供精准辅导，纳税人办税效率显著提升。

长效护航，构建“全天候”响应机制

为持续优化税收营商环境，该局建立“诉求响应—跟踪解决—反馈提升”闭环机制，通过线上问卷、实地走访等方式收集企业疑难问题86件，跨区域协调解决涉税争议19件，确保“件件有回音”。针对企业成长阶段的不同需求，推出“税惠政策定制推送”“风险提示提前预警”等个性化服务，助力企业行稳致远。

下一步，信阳市平桥区税务局将继续以纳税人需求为导向，深化“开业第一课”内容，拓展智能导税、远程帮办等数字化服务场景，推动“便民办税春风行动”走深走实，为新办企业高质量发展注入更强“税动力”。（方丽 李晨威）

来源：河南日报