摘要：直击民生痛点难点，守护人民群众利益。今天的《群众身边》我们来关注贵阳的李老伯最近遇到一件怪事儿。李老伯的退休工资卡上连续两个月都被莫名的扣掉两百多元。疑惑不解的他找到银行理论。工作人员解释说是因为李老伯在网上买了份保险，可李老伯一直没想通是怎么买的这份保险。

直击民生痛点难点，守护人民群众利益。今天的《群众身边》我们来关注贵阳的李老伯最近遇到一件怪事儿。李老伯的退休工资卡上连续两个月都被莫名的扣掉两百多元。疑惑不解的他找到银行理论。工作人员解释说是因为李老伯在网上买了份保险，可李老伯一直没想通是怎么买的这份保险。

说起自己的工资被莫名扣除这件事

李老伯显得很着急

上个月突然接到一个信息，扣了我233元。我没干什么，怎么扣了我的钱呢？

无缘无故被扣了两百多块钱，李老伯一时间不知道如何是好。考虑了很多可能性，李老伯怀疑自己是不是遭遇电信诈骗了，为此他还报了警。

110来了，问了我半天，是不是儿子动了你的手机？你媳妇动你的手机没有？但我儿子离我那么远，各住各的，我家媳妇从不碰我手机。

随后

李老伯又跑到给他代发工资的银行

我去银行，银行一查，说是元保公司扣的费。我说我什么都没干，又没有输密码，怎么把我的钱转走了？

银行工作人员给李老伯打出了一张流水单，上面显示李老伯被扣除的那233块钱是被“元保保险经纪（北京）有限公司”收取的。虽然银行解释了半天，但李老伯还是没搞清楚为什么自己会被扣钱。想着有可能是偶然情况，李老伯就没再继续深究。

这个月又扣费了。昨天才发的工资，马上接到了短信，又扣了我233.9元。请你们《百姓关注》帮忙把这个事情搞清楚。

随后，记者拨打了

元保保险经济（北京）有限公司的客服电

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听了对方客服人员的说法

李老伯说他本人没有印象

当务之急

他认为是要先关闭扣费功能

记者：233.9元这个钱能不能退？

元保保险经济(北京)有限公司 客服：是这样的，您未保障天数的保费会原路退回，请注意查收。超过宽限期保单进入失效，无法再进行交费的同时也会失去保障，您确定要关闭吗？

记者：确定关闭。

在和客服人员的交流过程中李老伯才回忆起来，他在某购物平台上买东西时，曾经点开过一个保险广告，但是他记得并没有进行任何操作。

记者：他自己没有买过这个保险，我想知道这个保险是怎么生成的？

元保保险经济(北京)有限公司 客服：当时是绑定了一张银行卡，支付了0.6元进行了投保，绑定银行卡的时候需要支付第一个月的保费，然后需要进行短信验证确认，确认无误之后才会支付成功，然后开启了一个自动扣费的功能。

李老伯当时是怎么投的保，记者已经无从辨别。但客服人员表示，是李老伯进行了确认操作才会被扣费的。就在记者与客服通话时，李老伯收到了短信提示，元保保险退回了167.07元。

元保保险经济(北京)有限公司 客服

今天和今天之前的保费是不会返还的，今天之后的保费可以返还。帮您查看了，经过计算返回了167.07元，已经是退款成功的。

记者：你们退费的依据是什么？根据《保险法》 哪条那款规定？

元保保险经济(北京)有限公司 客服：了解到了，你可以给我说你的诉求，我可以帮你解决。

记者：我们要求全部退回这400多块钱。

元保保险经济(北京)有限公司 客服：好的，我这边已经帮你申请全额退款。

不过几天过去了

李老伯还是没收到退款

于是记者又再次联系客服

不是不给您操作，是工作人员操作的时候显示退款失败。 我们只能通过线下操作的打款方式退回去。

经过一番协调

李老伯在3月11日

收到了剩下的300.06元的退款

告诫老年人们使用手机要慎重，不要乱点。

虽然钱已退回，但李老伯始终都想不通自己怎么就投了保。记者也在网上查询了“元保保险”的相关信息，立即就弹出了“元保保险怎么就自动投保了？”、“0.6元投保是真的吗？”等高频搜索关键词。

根据天眼查显示，元保保险经纪（北京）有限公司成立于2005。记者注意到，2022年3月22日，该公司因未按规定开展互联网保险经纪业务，被中国银行保险监督管理委员会陕西监管局给予警告并处1万元罚款，公司执行董事也被予以警告并处罚款。

此外，在黑猫投诉平台上，针对元保保险有1628条投诉，主要投诉内容则多为误导老人买保险和“莫名扣费”、未经授权乱扣费等。但也有不少投诉者在事后表示，虽然申诉麻烦，但只要提供了相关证明信息，被扣取的保费还是能够退回的。

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来源：百姓关注