摘要：2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，中国人寿保险股份有限公司河南省分公司(以下简称“河南国寿”)积极响应监管号召，深刻把握金融工作的政治性、人民性，以提升社会公众维护自身合法权益的意识和能力为目的，重点围绕“助力民生保障，营造安全环境”活
2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，中国人寿保险股份有限公司河南省分公司(以下简称“河南国寿”)积极响应监管号召，深刻把握金融工作的政治性、人民性，以提升社会公众维护自身合法权益的意识和能力为目的，重点围绕“助力民生保障，营造安全环境”活动内容，综合运用“线上+线下”立体化宣传形式，开展了一系列丰富且深入的活动，积极维护金融消费者合法权益，营造安全安心的消费环境，共筑人民美好未来。
高管引领筑防线
河南国寿积极开展“高管讲消保”系列活动，省公司党委、总经理室带头讲消保、抓消保，引领全省系统形成人人参与、人人尽责的教育宣传氛围，积极传递金融消费者保护理念。省公司总经理室成员发表《保障金融权益 助力美好生活》署名文章，向社会群众宣传公司服务民生保障、诚信文化建设理念等，同时深入县域基层开展打击“代理黑产”宣传活动。各市分公司高管积极发挥示范作用和领导责任，线上通过录制视频、电台广播，线下通过“总经理接待日”、“五进入”等形式开展高管讲风险活动，结合当下复杂多变的金融形势，发布极具权威性的金融诈骗风险提示，揭示和解析各类骗局，帮助消费者有效识别和防范相关风险，全方位筑牢金融安全防线。
开辟专区守权益
河南国寿综合运用公司内部“线上+线下”立体化宣传形式，发布风险警示，筑牢安全壁垒，切实守护消费者权益。线上积极在寿险App、官方微信号、国寿e店、云助理等线上自有宣传渠道开辟315教育宣传专栏，上线《全民反诈我在行》《快板说‘代理黑产’那些事儿》《向代理退保说NO》等原创宣传视频，发布防范非法金融中介活动典型案例、风险提示向社会公众揭示“非法代理退保”“非法代理维权”等骗局表现形式、手段和危害，增强消费者风险防范意识;同时创新推出线上有奖问答活动、守护权益对对碰和拼图大师游戏、唱响消保心声等线上互动活动，将“金融守护力”融入各项游戏中，在寓教于乐中向消费者普及防范非法金融知识。
线下，全省系统同步启动柜面联展。各柜面消保教育宣传基地配置充足的教育宣传材料，循环播放科普视频，通过“请进来”，对临柜客户开展“相约星期二 消保进行时•知识的风往哪儿吹”PK赛，宣传金融保险知识、开展风险提示，以趣味竞赛激发学习热情;其中26家转型柜面丰富“消保+”场景，组织“长者陪伴课堂”“金融政策解读”“金融服务体验”“金融消费者八大权益宣导”等，宣传普惠金融、养老金融等金融消费者权益保护和金融服务政策，满足不同群体知识与服务需求。
“行走出去”筑美好
河南国寿精心组建 “金融教育宣传小分队”，以“五进入”为重要载体，创新活动形式、拓展多元渠道，走进社区、学校、企业、农村、商圈等，通过文艺汇演、发放宣传资料、互动游戏等形式，运用通俗易懂的语言讲解金融政策、全力推动金融知识普及。
在河南金融监管局、河南省保险行业协会指导下，省公司积极牵头联同十家金融单位，开展315金融行业进中牟县西狼村开展大型金融消保教育宣传活动，通过“移动金融课堂+沉浸式集市体验”的创新模式，将金融知识送到田间地头，为美丽乡村建设注入金融动能;牵头组织中国人寿(集团)核心驻豫单位、瑞众保险，开展进企业活动，通过“互动游戏+NPC顺口溜教学+快板表表演”，打造“五重防线”互动矩阵，让参与者直观识别金融风险。同时积极拓展全省各级机构宣传场景，走进机场、高铁站、地铁站点及省内知名旅游景区，将教育宣传和风险提示与消费者生活服务、交通出行、休闲娱乐等生活场景有机结合，让金融知识走进千家万户。
媒体助力提氛围
活动期间，河南国寿联动省内各大电视台、广播电台、报纸以及中央级媒体、全国主流网络媒体等渠道，唱响金融主旋律，展示公司新风尚。开展“豫见美好”金融巴士行活动，参与“豫小宝金融卫士”豫您同行巡游等活动，将金融知识与河南深厚的历史文化底蕴相融合，让消费者在感受文化魅力的同时，轻松学习金融知识。同时积极在郑州地铁1、2、3、4、5号线等投放谨防“代理退保”陷阱宣传视频，吸引了多家外部媒体宣传报道，为本次宣传活动营造了浓厚氛围。
聚焦民生显担当
为深入落实国家金融监管总局河南监管局要求，提高金融教育工作针对性和有效性，切实提升人民群众的获得感，河南国寿辖内各级公司相继推出各类惠民利民举措，包括普惠保险、养老保险、特色理赔服务、提升助老、助残服务，改进外籍来华人员金融服务等方面具有一定社会影响力的实事举措，积极践行社会责任。通过发布“助力民生保障举措”“消费者权益保护”典型案例等，向消费者广泛传播公司“简捷、品质、温暖”的服务品牌，让消费者更好地感受到公司对消费者权益保护的重视，了解公司的服务内容、服务渠道，提升服务体验，有效提升群众金融素养与风险防范意识，充分彰显金融央企的使命担当。
下一步，河南国寿将不断与时俱进、创新形式，开展形式多样、内容丰富、主旨明确、趣味创意兼备的常态化消保教育宣传活动，向广大金融消费者普及基础金融知识、非法金融活动风险提示，着力提升辖内群众的金融素养和风险防范能力，让金融服务更好地惠及广大民众，为实现人民群众对美好生活的向往贡献金融力量。(刘富安 王渝)
来源：河南日报
