摘要：近日，一段“3位女子带4孩点一碗面多次免费续面”视频在网络上传播。据极目新闻报道，3名成年女子带4名儿童（共7人）消费，点单包括一碗13元饸饹面及其他菜品，总计70余元。用餐期间，大人为孩子们免费续加了两次面条。

近日，一段“3位女子带4孩点一碗面多次免费续面”视频在网络上传播。据极目新闻报道，3名成年女子带4名儿童（共7人）消费，点单包括一碗13元饸饹面及其他菜品，总计70余元。用餐期间，大人为孩子们免费续加了两次面条。

面店老板霍先生依据其“一人一碗面，免费续面管饱”的规则（强调仅适用于点单人吃饱），认为顾客行为（一碗面供多人分享并多次续面）超出了规则本意，予以拒绝。顾客随后给出差评，双方争执并报警，调解未果。

△事发面店监控画面，老板计划调整规则（带小孩加面可能需单独付费），目前视频已删除

△顾客留言差评

“续面风波”迅速点燃了网络舆论场，网友们围绕规则、成本、情理与饭馆经营方式展开了激烈交锋。有网友认为：规则必须捍卫，钻空子不可取，但也有人认为：斤斤计较失格局，孩子吃口面何妨？也有人指出规则漏洞是冲突的导火索，强调完善规则的重要性。

△网友留言

△网友留言

对此潇湘晨报记者致电国家“双千计划”法学专家、芙蓉律师事务所主任陈平凡。

针对“续面事件”，陈律师表示，一人一碗免费续面”指购买一碗面的顾客本人享有吃饱的权利，非多人共享福利。

顾客点一碗面供七人分食并多次续面，违背规则本意。商家明确标注“一人一碗面，免费续面管饱”，从合同的角度，顾客点单付款后即形成消费合同关系。应以商家明示规则为准，即“一人一碗”对应一份购面支付的续面服务，而非“多人共享一份面后无限制续面”。

但规则未明确禁止分食的前提，顾客行为不直接违法，只是超出商家制定规则的初衷，可能被认定为权利滥用。

消费者行使差评权时需基于事实，商家维权也应遵守法律边界。双方协商或第三方调解（如消协介入）更利于化解矛盾。消费者应在合理范围内享用，避免滥用导致双输（商家收紧福利，消费者权益受损）。

潇湘晨报记者黄康睿 实习记者向劝

来源：潇湘晨报•晨视频