摘要：位于合肥庐阳区蒙城北路的乐莎莎口腔大门紧缩，门口聚集了许多人，有附近群众表示，大部分人都是前来索要退费的，该机构的法人、医生等现在均已失联。通过现场可以看到，店铺内已经空无一人，前台的办公设备和柜子上的物品也全部清空。
01｜合肥广播电视台报道
8月7日，合肥广播电视台报道，位于合肥庐阳区蒙城北路的乐莎莎口腔大门紧缩，门口聚集了许多人，有附近群众表示，大部分人都是前来索要退费的，该机构的法人、医生等现在均已失联。通过现场可以看到，店铺内已经空无一人，前台的办公设备和柜子上的物品也全部清空。
图源：合肥广播电视台
在现场维权的一位患者张先生向记者表示，自己已经进行到最后的装牙冠步骤了，但在自己当时给合肥乐莎莎口腔前台打电话，资讯后续治疗流程与安排时，对方却表示医生出去培训了，没人能治疗，张先生只好作罢。过了十几天后，张先生再次打电话资讯此事，却得到了同样的说辞。张先生心生怀疑，便来到门诊查看情况，发现店内只有几个前台的小姑娘在讨要工资，而医生们因为门诊发不出工资也都不见了踪影。
另一位患者，54岁的杜先生说，自己是去年5月1日来到的这家口腔机构，因为自己血糖高，所以在当时一度犹豫要不要拔牙。但杜先生称，合肥乐莎莎口腔的工作人员在了解自己身体状况的前提下仍然告知他可以进行拔牙，杜先生之后便缴纳了费用进行治疗，结果拔完牙后回家吊了十几天的水，那之后杜先生便觉得这家机构十分不负责任。
目前，合肥庐阳区卫健委已经知晓相关问题，正在成立专班牵头解决。同时还表示，对于经营不善、无法正常营业导致先前预缴费用的患者无法正常进行治疗的，该委已经要求合肥乐莎莎的法人的调集他的这个资源，处理好资金的问题以及内部矛盾，尽快地把门诊部正常地营业起来。
合肥庐阳区卫健委副主任高燕：“合肥乐莎莎口腔的企业负责人目前在江西，我们成立的事件专班里还有公安人员，也通过各种渠道约谈了他很多次。同时我们也在推动相关的机构来接续后面的一个诊疗服务，尽量保证我们的诊疗的这个质量不打折扣，包括对后期的这个医生、护士的资质我们要进行严格的审查。”
图源：合肥广播电视台
02｜名下多家机构异常
公开信息显示，合肥乐莎莎医疗管理有限公司成立于2019年7月29日，现任法定代表人为伍某。而合肥乐莎莎医疗管理有限公司原名合肥佳*医疗管理有限公司，合肥乐莎莎口腔原名也为合肥佳*口腔。在2023年7月，现任法人伍某带领一批人员入股合肥佳*医疗管理有限公司，由伍某持股60%，剩余4人分别持股10%，合计100%，原大股东安徽***投资有限公司完全退出股东行列，随后伍某开始担任公司法定代表人，公司名称也从合肥佳*医疗管理有限公司变更为了合肥乐莎莎医疗管理有限公司。而在24年7月，这批一年前入股的股东全部退出，公司大股东变更为了深圳乐莎莎企业管理有限公司，持股100%，法定代表人保持不变，截至发稿前依然为伍某。
图源：企查查
包含合肥乐莎莎在内，伍某同时还担任着多家口腔机构的法定代表人，地点涵盖云南、广东、西安、天津、福建等全国多个城市，其中部分已经被列入经营异常、限制高消费、被执行人名单。而在上个月底，同为伍某担任法人的贵阳乐莎莎口腔也出现了类似的问题。
7月20日，贵州广播电视台报道，贵阳云岩区乐莎莎口腔突然关门，多位患者维权受阻。7月8日患者发现诊所关门，公告称设备损坏停业2-3天，联系前台无回复，患者统计约四五十人未完成治疗，金额1380元至2万元不等，总数数十万元。物业称其拖欠物业费及电费，7月10日起暂停相关业务。记者发现门诊大门被锁设备被搬。云岩区市场监督管理局威清路分局表示，一周前已联合公安检查，无法联系负责人，因属消费纠纷，无法维权。目前已将该公司列入经营异常名单，消费者可通过法律途径维权。
图源：贵州广播电视台
新型口腔闭店套路来了？又一全国知名口腔突然关门
03｜近期集体爆发事件
今年7月底，天津日报报道。2023年12月，因孩子存在上牙过度覆盖下牙（深覆颌）的问题，胡女士在河西区优贝口腔门诊为孩子进行矫正治疗，一次性支付了21000元全款。门诊当时承诺，该费用将覆盖整个治疗周期直至牙齿恢复正常。然而2024年8月，优贝口腔在未提前通知患者的情况下闭店。经河西区卫生健康委协调，2024年11月，由河西区爱牙乐口腔门诊接手后续治疗。但仅过数月，爱牙乐口腔门诊又因拖欠房租等问题于今年6月宣告停业。
图源：天津市河西区人民政府
记者实地探访发现，位于河西区利民道的爱牙乐口腔门诊大门紧闭，门上张贴着房东发出的《解除房屋租赁合同通知书》，称该门诊拖欠租金及物业费近25万元，房东已收回房屋并将提起诉讼。记者尝试通过各平台联系优贝口腔及爱牙乐口腔，均处于空号或无人应答的状态。随后，记者联系河西区卫生健康委，相关工作人员回复，近期陆续收到市民反映河西爱牙乐口腔门诊闭店，并提出退还预付费用或继续给予治疗的诉求。他们第一时间约谈河西爱牙乐口腔门诊法定代表人及负责人，就患者后续治疗及预付费用问题进行沟通。
目前，河西区卫生健康委与滨海新区卫生健康委取得联系，联动滨海新区承接机构每天安排爱牙乐患者进行治疗，已完成150名患者的信息登记工作，其中近50人已顺利接受治疗，60人左右已完成治疗预约。
而公开信息显示，合肥乐莎莎医疗管理有限公司、天津河西区爱牙乐口腔门诊有限公司以及贵阳云岩乐莎莎口腔门诊部有限公司，三家公司的法人同为伍某。
图源：企查查
04｜卫健协调需更加严谨
今年以来，类似转诊机构暴雷，对患者造成二次伤害的事件已不在少数。24年6月，太原优贝口腔称：“公司正在经历一段非常艰难的时期，并且已经无法继续以当前的形式存续，因此，公司暂时关店停业20天。”虽在公告承诺会安排解决方案已解决患者问题，但却再无下文。
图源：中国消费者报
同年7月16日，在市场监管部门、卫健部门的协调下，太原佳美琪口腔门诊部有限公司正式注册成立，注册地址为太原优贝口腔的原地址。8月中旬，佳美琪口腔获批医疗机构执业许可证，开始给原太原优贝两个门店的消费者进行检查，相关报道称后续将根据具体情况提供不同的治疗方案，直至完成治疗。但在今年的5月14日，太原佳美琪口腔因通过登记的住所或者经营场所无法联系被当地市场监督管理局列入经营异常。
图源：企查查
无论太原的优贝口腔到佳美琪口腔，还是天津的优贝口腔到爱牙乐口腔，两起连环跑路事件都是先由一家口腔机构“带头跑路”，再由当地卫健委牵头安排另一家机构转诊，却发生二次跑路事件，再次对患者造成伤害。
对于当下口腔行业的处境与乱象，很多行业人会将其归咎为资本对口腔的强势注入带来的过度扩张所导致，这是其一但不完全。像合肥乐莎莎口腔的受害患者杜先生在内的一些中老年患者，他们正式口腔机构跑路的主要受害群体，也是一些“职业闭店人”的目标群体。这些患者随着年龄的不断增长，口腔状况不断恶化，开始对日常生活造成影响。即使知道身患基础病会对口腔治疗产生一定的干涉，但每日每夜持续的口腔问题还是让他们十分头疼，迫切渴望得到治疗，而某些机构运营者正是看中了这些老年患者的心理，以所谓的行业专家的身份给出不负责任的治疗方案，轻易地收割这些患者的钱包，等累积到足够的金额便提桶跑路， 有些甚至连诊所医生和护士的工资也不给结便人间蒸发。资本型口腔快速扩张给行业催熟，确实不利于行业的健康发展，但在高速扩张和患者需求中诞生的这类闭店套路才是口腔行业造成如今舆论环境的根本原因。
口腔机构的跑路潮已成为既定事实，大量治疗流程中断的患者也无法被搁置，为他们寻找后续的接诊机构也是必要工作，但当地卫健委在进行工作安排时，除了要对医生、护士的资质严格审查外，更要对机构运营者和背后实控人的履历及职业生涯进行调查，避免类似事件的发生，在国内这两年发生的所有口腔机构跑路事件中，没有任何一次跑路是由牙医或者护士发起或组织的，这些没有拿到自己应得的工资与社会福利保障的从业者们，与患者同样都是跑路事件中的受害者。
对口腔行业整改的呼吁，已经不是简单对机构间低价引流、恶性竞争的制止，而是对违规违法行为的抗争，是反对“劣币驱逐良币”的市场风气的抗议，只有当这些利用规则漏洞，在法律横线上反复横跳的机构完全从行业退出，才能代表口腔洗牌到达终点。
来源：小时光健康
