摘要：为深入贯彻"3·15"国际消费者权益保护日工作部署，在国家金融监督管理总局四川监管局和四川省保险行业协会指导下，中华财险四川分公司于近期全面启动"保障金融权益，助力美好生活"主题金融消费者权益保护教育宣传活动。全省200个营业网点同步响应，覆盖21个市（州），

为深入贯彻"3·15"国际消费者权益保护日工作部署，在国家金融监督管理总局四川监管局和四川省保险行业协会指导下，中华财险四川分公司于近期全面启动"保障金融权益，助力美好生活"主题金融消费者权益保护教育宣传活动。全省200个营业网点同步响应，覆盖21个市（州），通过"线上+线下"双轮驱动的创新宣传模式，织密金融知识普及网络，彰显国有保险企业的责任担当。

活动以"总公司统筹、分公司主导、支公司落地"三级联动机制为保障，构建"网点有阵地、线上有平台、户外有声音"的立体宣传体系。全省网点通过电子屏循环播放防范非法集资、反保险欺诈等主题视频，设置金融知识咨询台发放《保险消费防坑指南》等通俗读物。在成都春熙路、绵阳科技城等地标区域，快闪式金融知识宣讲吸引大量市民驻足，专业团队以情景剧形式演绎常见金融诈骗案例，让消保知识"活起来"。

针对"一老一少一新"重点群体，中华财险创新开展"金融消保五进工程"。走进甘孜州牧区用双语讲解保险知识，深入宜宾农民工集散地开设反诈课堂，联合成都中小学开展"小小金融卫士"研学活动。在达州、南充等地，工作人员携带移动智能终端为偏远地区群众办理业务，同步开展金融健康扫描服务，累计为3.2万户家庭建立金融消费风险档案。

依托"中华保"APP上线AI消保顾问，7×24小时解答保险消费咨询。开发金融知识闯关小游戏，将专业条款转化为趣味问答，吸引超15万人次参与。在绵阳试点区块链智能合约理赔，实现车险赔付"秒到账"，通过科技手段提升消费者获得感。

此次活动不仅是年度重点工作，更标志着中华财险四川分公司消保工作进入常态化新阶段。公司将持续完善"事前预防、事中管控、事后救济"全链条消费者权益保护体系，建立金融教育示范基地，培育消保志愿者队伍，探索将金融知识普及纳入乡村振兴帮扶项目。

截至活动收官，全省累计开展线上线下宣传活动860余场，触及消费者超200万人次，发放宣传资料35万份，处理咨询投诉1.2万件。中华财险四川分公司主要负责人表示："作为国有金融企业，我们将持续践行'金融为民'理念，以更扎实的举措守护群众'钱袋子'，为构建安全和谐的金融消费环境贡献央企力量。"未来，该公司将持续深化金融教育创新，筑牢消费者权益保护屏障，助力四川金融业高质量发展。

来源：掌上开封