摘要：为切实保护金融消费者合法权益，提升消费者金融素养，农发行河南省分行营业部在3·15消费者权益保护日来临之际，积极组织开展一系列金融消费者权益宣传活动，取得了良好效果，进一步筑牢了金融消费权益“防护网”。

河南日报社三农全媒体中心见习记者 韩雪妍 通讯员 任真

为切实保护金融消费者合法权益，提升消费者金融素养，农发行河南省分行营业部在3·15消费者权益保护日来临之际，积极组织开展一系列金融消费者权益宣传活动，取得了良好效果，进一步筑牢了金融消费权益“防护网”。

加强员工教育，增强为民服务意识。活动期间，该部及辖内机构开展专题学习，全面解析消费者权益保护机制，并结合他行投诉案例强化员工服务意识，确保全员懂政策、会宣传、能答疑。通过集中学习制度文件、案例分析等，强化了员工对消费者权益保护及相关法律法规的理解，增强了风险防控意识，服务水平和专业素养也得到了有效提升，为在实际工作中更好服务客户奠定了坚实基础。

立足网点阵地，主动传递金融知识。该部充分发挥辖内营业网点阵地作用，通过LED屏滚动播放“保障金融权益，助力美好生活”主题标语，并设立金融知识宣教专区，陈列宣传折页、张贴主题海报，内容涵盖“防范电信诈骗”“维护个人征信”“金融消费者八项权益”等核心知识。同时，利用客户办理业务等待闲暇主动向客户“一对一”讲解典型案例，提醒群众警惕“代理维权”“高息诱惑”等风险，强化风险防范意识。

开展集中宣教，扩大宣传半径。为进一步扩大金融消费者权益保护宣传的覆盖半径，省分行营业部本级及辖内分支机构通过设置金融知识宣传摊位、悬挂宣传条幅、摆放宣传海报、宣传手册等开展集中宣传。活动现场，除了详细讲解金融知识外，还设置了答题互动环节，激发了市民群众的参与热情，有效增强了大众的风险防范意识和识别能力。

下一步，农发行河南省分行营业部将继续履行社会责任，坚定守护金融消费者合法权益，把金融教育宣传活动作为一项重要工作常抓不懈，采用灵活多样的宣传方式，加大金融教育宣传下沉力度，为守护民众金融权益、防范金融风险贡献农发行力量。

来源：河南日报