摘要：为深入贯彻落实中央金融工作会议精神，有效防范化解金融风险，进一步提升社会公众金融素养，保护金融消费者合法权益，根据国家金融监督管理总局铜陵监管分局、市银行业协会及上级行有关安排部署，近期，中国银行铜陵分行组织开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

为深入贯彻落实中央金融工作会议精神，有效防范化解金融风险，进一步提升社会公众金融素养，保护金融消费者合法权益，根据国家金融监督管理总局铜陵监管分局、市银行业协会及上级行有关安排部署，近期，中国银行铜陵分行组织开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

活动中，该行充分发挥营业网点资源优势，在大厅摆放宣传折页、悬挂宣传横幅；在大门处设置咨询服务台，组织网点员工为来往群众发放宣传资料，认真普及消费者基本权利、银行卡用卡安全等金融知识；重点关注进入厅堂办理开卡、转账、汇款等业务的客群，做好金融风险提示工作。组织一批宣讲员深入周边社区、商圈及乡镇，面向老年人、“新市民”等群体，通过设立服务咨询台、发放宣传折页的形式，大力宣传国家金融惠民政策，详细介绍电信网络诈骗、虚假金融广告等非法金融活动的表现形式及主要特点，提醒他们保护好个人金融信息，强化风险防范意识，树立理性消费、价值投资观念，远离违法金融活动。

以案说险

【案例回顾】

近日，客户夏女士来中国银行铜陵分行办理账户调额业务，说自己线上充值1万元被限额。该行工作人员为她申请调额时发现，夏女士的借记卡近期有多笔小额充值记录，便询问其缘由。夏女士表示，自己年后收到某网购平台发来的一张50元面值补贴卡，扫码后有“专业客服”指导其通过线上转账方式获得20元、50元红包。随后，客服让夏女士关注并收藏一些网购平台的店铺，并把她拉进一个任务发布群。夏女士表示，群里有初、中、高级会员，每个级别的会员完成“关注收藏”任务拿到的红包奖励不同，但会员等级需要充值人民币进行升级，自己前几天充了300元成为初级会员，两天后返现的钱已达到500元，为了赚更多的钱，她现在要充值8000元成为高级会员。了解到这一情况后，凭借多年的工作经验，大堂经理觉得夏女士可能正在遭遇网络刷单诈骗，于是第一时间叫来支行负责人，共同为客户讲解该事件中的可疑环节，同时讲述了近期发生的此类案例。夏女士听后感觉与自己的经历一致，这才明白自己正在遭遇诈骗，立即打消充值的念头，并对该行工作人员认真负责的态度表示感谢。

【案例分析】

本案例中，某网购平台“客服”利用夏女士“挣快钱”“贪小便宜”的心理，通过发布“福利红包”的方式引导其刷单、做“任务”以赚取更多的佣金。2024年12月，该网购平台官方账号发布了相关反诈声明，她应在收到该平台礼品卡的第一时间通过官方渠道进行核实。夏女士因为借记卡限额来银行调额，正好被银行工作人员识别并制止，但仍有很多人会选择线上调额的方式，或在银行工作人员询问过程中碍于隐私不愿告知具体情况，这些行为都可能导致个人资金受损。

【风险提示】

1、收到不明快递一定要提高警惕。诈骗分子在购物平台的卡片上设置二维码引导客户领取“红包”，这是“筛选诈骗对象”的过程。当客户填写了个人信息后，通常会被诈骗分子认定为反诈意识不强，从而开始实施诈骗。一定要警惕来源不明的快递包裹,尤其是内含扫码领奖、补贴等信息的,务必通过官方渠道核实信息的真实性，不可以通过扫描二维码或点开短信链接的方式进行核实。

2、不要随意点击陌生链接，不下载来源不明的APP。大部分的诈骗手段均要通过QQ群、网站、APP等建立与受害人的信息通道，而这些通道均是诈骗集团设立的，所以对陌生人及熟人分享的陌生链接一定要做好真实性核实，确认为官方通道方可使用。

3、做好个人信息保护，不随意填写个人信息。客户在银行网点及正规的网站、APP填写的个人信息都是受国家法律保护的，诈骗分子通常无法获取，但实施诈骗活动需要目标客户，筛选标签一定是建立在客户信息的基础上，所以诈骗分子会设置各种方法获取更详细的客户信息，不随意填写、泄露个人信息是避免诈骗分子“下手”的有效手段。

4、遇到可疑情况或遭受电信诈骗，要第一时间向公安机关报案，留存证据，以便警方开展调查和追赃工作，及时挽回资金损失。

国家金融监督管理总局铜陵监管分局

铜陵市银行业协会

中国银行铜陵分行

宣

来源：铜陵新闻网