摘要：在第43个国际消费者权益保护日来临之际，为深入贯彻落实国家关于金融消费者权益保护工作的决策部署，积极践行“以客户为中心”的服务理念，厦门国际银行泉州分行积极响应监管号召，聚焦“保障金融权益，助力美好生活”主题，聚焦专心、倾心、细心、爱心、贴心“五心”服务，全面
厦门国际银行泉州分行
开展“3·15”金融消费者权益
保护教育宣传活动
一路陪伴保障金融权益
“五心”服务助力美好生活
在第43个国际消费者权益保护日来临之际，为深入贯彻落实国家关于金融消费者权益保护工作的决策部署，积极践行“以客户为中心”的服务理念，厦门国际银行泉州分行积极响应监管号召，聚焦“保障金融权益，助力美好生活”主题，聚焦专心、倾心、细心、爱心、贴心“五心”服务，全面启动“3·15金融消费者权益保护”宣传活动，陆续开展了一系列形式多样、内容丰富的宣传活动，取得显著成效。
专心
倾听心声
行长接待日架起服务桥梁
3月份活动期间，该行精心策划“行长接待日”主题茶话会亮点纷呈。该行行长牵头组织分支行各级管理人员积极邀请客户代表举行茶话会，以面对面交流的形式倾听客户真实声音、了解客户实际需求、收集客户宝贵建议，并通过详细介绍了该行在金融消费者权益保护方面的创新举措和服务内容，实实在在拉近银行与金融消费者的距离，为后续持续完善服务机制，不断提升服务质效，切实做到“为民办实事”。
该行在惠安支行、南安支行及晋江支行同步开展“行长接待日”活动。各支行行长化身金融宣讲员，向客户普及金融消费者保护八项权益等专业知识，并通过以案说法的形式，提醒客户警惕非法金融中介、电信网络诈骗等风险，受到客户一致好评。
倾心
守护权益
深入客户开展“3·15”宣传
该行坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，以线上+线下形式开展立体化、全面性的金融宣传，向广大金融消费者普及金融知识、倡导理性投资理念，及时提示金融风险。该行充分利用营业大厅，通过电子广告屏、电视屏、LED机等播放本次下发的宣传标语、宣传视频；通过柜面、公众教育区等摆放活动海报、宣传折页等相关宣传材料；在业务办理过程中以及大堂服务中通过柜员及大堂服务经理现场讲解方式，开展消费者权益保护宣传。活动期间，员工积极转发金融知识文章、视频、漫画等宣传资料，提高人民群众的金融知识水平和风险防范意识。
同时该行在官网、手机银行App、自助机具等渠道宣传部署，在微信公众号持续推文，聚焦热点持续发布“3·15专栏”等金融消保知识，通过手机银行开展金融知识互动问答，开展了“普及金融知识 答题赢取积分”活动。
细心
传递温情
近距离服务彰显金融温度
为迎接3月8日国际妇女节，3月7日下午，该行在惠安支行特别举办了别具特色的漆扇茶话会。通过手工DIY体验环节，邀请周边女性客户近距离感受传统文化魅力。活动特别设计了金融知识普及环节，结合典型案例深入浅出地讲解常见金融诈骗手段，有效提升客户的金融素养和风险识别能力，营造了温馨和谐的节日氛围。
爱心
春风送暖
代发薪服务与金融宣传齐头并进
该行深入贯彻落实国家关于金融服务实体经济的方针政策，积极践行普惠金融理念，近年来持续发力企业代发薪业务领域，已成功与区域内多家企业达成合作，有效满足了企业在薪资发放、员工服务等方面的多元化需求。2月27日，该行在为企业办理代发薪业务的同时，同步启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。工作人员以热情周到的服务态度，高效完成银行卡开卡等基础业务，同时以通俗易懂的方式向客户普及金融知识，帮助树立理性投资理念，增强风险防范意识。
贴心
践行使命
联动多部门开展便民救助活动
该行始终秉持“服务为民”的理念，致力于打造全方位、多层次的便民服务体系。近年来，通过整合资源、创新形式，积极开展各类便民服务活动，涵盖金融知识普及、志愿服务、公益帮扶等领域，切实解决群众实际问题，提升金融服务的普惠性和便利性。3月3日，该行南安支行携手南安市救助管理站、南安市尚好社会工作服务中心和南安市柳东社区，共同开展“赓续雷锋志，志愿暖春行”主题宣传活动。除传统金融知识普及外，该行还积极参与义剪、健康检测等便民服务，充分展现了金融机构的社会责任感和人文关怀。
此次系列宣传活动，既是该行践行社会责任的具体举措，也是深化金融消费者权益保护工作的生动诠释。通过一系列富有创意、贴近民生的活动形式，不仅彰显了使命担当与实际行动，更在社会各界树立了良好的品牌形象和行业口碑，实现了社会影响力和品牌价值的全面提升。
2025年，正值厦门国际银行成立40周年。厦门国际银行泉州分行将始终坚持服务金融消费者初心与使命，持续践行金融工作的政治性和人民性，秉承“以人民为中心”的理念，切实将维护消费者合法权益作为第一要务，不忘初心，牢记使命，为提升消费者金融素养和风险防范能力、构建和谐健康金融消费环境贡献金融力量。
本文为推广信息，图文相关资料由合作方提供。
来源：东坡不做肉
