摘要：晚会播出后，该公司总部所在地重庆市的市场监督管理局紧急出动奔赴现场，连夜前往涉事公司进行现场调查。

时隔一年，央视“3·15”晚会蓄力完毕，对啄木鸟家庭维修平台“维修刺客”重拳出击。

该平台可谓坑骗手

段层出不穷，漫天要价如饮水呼吸，存在诸如“培训无力、监管不当、无病乱修、小病大修”等问题。

晚会播出后，该公司总部所在地重庆市的市场监督管理局紧急出动奔赴现场，连夜前往涉事公司进行现场调查。

然而，在检查过程中，执法人员拨打了一个电话，其通话内容却让网友炸了锅，再次将啄木鸟维修宰客事件推向了舆论的风口浪尖。

在央视的暗访里，一个刚刚进入公司的新人最先上的竟然不是技术培训班、服务培训班，而是针对如何让自己多收费的“宰客培训班”。

实际操作里，明明是误关水龙头致使洗衣机出现“故障”，维修人员到场一分钟不到，轻轻拧开水龙头，转头就收取顾客118元的水阀维修费。

明明只是电池帽忘记取下导致燃气打火不能，在他家维修师口中却变成了“点火器坏了得换”，最终收费也变成了成本价的12倍。

不仅如此，还有用7倍价格出售塑料电机还得倒卖旧件，换个电容张嘴就得八百。

细数桩桩件件，宰客之狠宛如蝗虫过境，彻底暴露了啄木鸟维修平台长期以来存在的严重问题。

此外，啄木鸟维修平台还存在高比例抽成的问题。

不仅如此，根据曾经在啄木鸟家工作过的网友吐槽，假设自己这一单价格收低了，“回公司还要被一顿批评”。

在某投诉网站上，关于它家的投诉远超6000条。

可以说，消费者对这只漫天要价的烂鸟怨气冲天，若是能够化为实质，靠这股怨气实现冥王星登陆也不过是小事一桩。

面对央视的铁证如山，承受着重庆市监局的连夜检查。

曾经颇为傲气的啄木鸟家庭维修平台出于平台的未来考虑，终于弯下腰低声下气的向公众道歉，在3月15日晚连发两则致歉声明。

平台承诺将对此事进行全面审查，坚决纠正存在的问题，并加强内部管理，提高服务标准，努力恢复公众对其品牌的信任。

啄木鸟维修还表示，公司会“不做解释，开放评论，放弃公关，迎接监督”。

从3月15日起，坚持每天发布一条整改声明，公开公司某一项整改进展，并宣称此项举措将会持续“直到所有问题被彻底解决”。

然而有网友认为，啄木鸟维修在过去的经营过程中已经多次被曝光存在类似的问题，但整改效果并不明显。

屡教不改者突然悔过自新实在让人不能相信，至于能否真正落实整改，还有待观察。

还有网友表示，虽然说得不错，未来可能也做的不错，但是之前自己上的当谁来赔付，生的气上的火又是一句轻飘飘的道歉就能掩盖过去的吗？

所谓“一次受骗，终身不用”。

不少网友也纷纷附和，毕竟一朝被蛇咬十年怕井绳，挣惯了高抽成轻松钱，要是拿不出刮骨疗毒的勇气。

信啄木鸟改好，还不如信印度的恒河水明天就变清，可就在人们以为抵制啄木鸟就可以了时，相关部门的调查再次让网友们炸了锅！

“3·15”晚会上，央视曝光了啄木鸟维修平台上存在严重宰客等诸多问题。

当地市监局倾巢而出，连夜进驻该公司总部及其子公司，从员工相关的抽成规则与培训，到对外宣传与业务推广，甚至到零配件产品质量等情况都进行细致的调查。

然而，就在重庆市监局熬夜执法，对这只只顾攫取利益不重己身名誉的“啄木鸟”进行全面彻查的过程中，一个电话的曝光却让网友炸了锅。

在执法视频中，在得知监管部门上门检查时，该公司竟然只有一个女总监在场。

不少网友对此产生疑问，觉得其他内部人员莫不是得知公司被曝光后有意躲藏，同时紧急商讨应对措施？

更有网友质疑，市监局执法员给涉事公司老总打电话时，不仅尊重的称其为“王总”，竟然还自曝有包括央视在内的很多媒体跟随来上门检查？

不少网友在评论区化身翻译大神，逐字逐句解读执法部门与“王总”的通话内容，并怀疑这通电话是否涉及到什么关系。

还有网友担心，啄木鸟公司作为行业巨头，是否会在后续的调查和处理过程中，利用其强大的资源和影响力，对监管部门施加压力，从而影响最终的处理结果。

啄木鸟维修平台被3·15晚会曝光以及重庆市监局的连夜检查，不仅让该公司的经营问题浮出水面，也侧面反映出如今整个家电维修行业存在的乱象。

在当前的家电维修市场中，存在着大量的维修平台和个体维修商，市场竞争激烈，行业规范性不足，导致以次充好、漫天要价之歪风不止。

对于监管部门而言，如何在庞大的市场中及时发现并查处这些违法违规行为，保障消费者的合法权益，是一个长期而艰巨的任务。

此次重庆市监局对啄木鸟公司的迅速行动，展现了监管部门的决心和行动力。

但在后续的调查和处理过程中，如何确保执法的公正性和透明度，如何有效推动行业的规范发展，都是需要深入思考和解决的问题。

同时，此次事件也提醒消费者在选择家电维修服务时应更加谨慎。

消费者应尽量选择商品原厂的官方售后服务中心，同时要了解维修项目的收费标准和配件价格，避免因贪图便宜而遭遇李鬼，也防范被黑心商贩当成肥羊宰上一刀。

不仅如此，为防止商户中总有那么些害群之马，在维修过程中，消费者应保留好相关凭证，如维修记录、发票等，以便在遇到问题时能够及时维护自己的合法权益。

315啄木鸟被曝光后重庆市监局连夜检查时的一个电话，让整个事件的热度进一步升温，引发了社会各界的广泛关注和深入讨论。

对于啄木鸟维修平台而言，此次事件是一次沉重的打击，也是其彻底整改、重塑形象的契机。

而对于整个家电维修行业来说，这一事件也敲响了警钟，促使行业各方反思和改进，共同推动行业的健康发展，切实保障消费者的合法权益。

中国房地产报——触目惊心！央视3·15曝光啄木鸟维修乱象，成本91元收659元

上游新闻——上游315丨取证，扣押！重庆市监局对“啄木鸟”即刻执法并深夜通报

华龙网——重庆市市场监督管理局：启动应急机制 迅速查处“3.15”晚会曝光问题-华龙网

来源：梦清州