摘要：3月15日，在延边州暨延吉市纪念“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动现场，有许多市民咨询了有关以预收款方式购买商品或者服务，但是经营者已更换，该如何处理。

3月15日，在延边州暨延吉市纪念“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动现场，有许多市民咨询了有关以预收款方式购买商品或者服务，但是经营者已更换，该如何处理。

延吉市民张女士反映，她曾购买价值1000多元的洗澡门票，目前尚余17张未使用。然而，洗浴中心经营者宣称已更换老板，并已发布公告要求顾客在规定时间内使用完之前购买的澡票。由于张女士未及时看到该公告，导致她的澡票无法再使用，这让她感到非常气愤。另一位市民吴女士的情况也颇为类似。她在一家美容院花费近3万元购买了终生美容服务，但仅使用一次后便长时间未再去。当她再次前往时，却被告知美容院已更换老板，且新老板不承认她所购买的终生服务。

现场，延吉市市场监督管理局工作人员表示，两位女士的情况都属于以预收款方式提供商品或者服务。根据《吉林省消费者权益保护条例》的相关规定：“以预收款方式提供商品或者服务的经营者，未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者要求履行约定或者退回预付款，并承担预付款的利息以及消费者所支出的合理费用；对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。”同时，“以预收款方式提供商品或者服务的经营者，停业、歇业或者变更经营地址、联系方式的，应当提前30日以有效方式通知消费者，并在原经营场所显著位置明示。”显然，这两家经营者并未按规定通知到两位女士，也没有采取相应的合理措施。随后，工作人员将投诉记录在案，并表示会继续跟进此事，协调处理。

工作人员提醒广大消费者，办卡易退卡难。当前，许多洗浴、洗车、美容美发等行业采用预收款方式提供服务。然而，由于消费者办理的卡过多，导致遗忘所办卡或充值项目，进而引发无法使用等纠纷。因此，消费者不应盲目跟风，应根据自己的实际情况和生活需要，确保不影响工作和生活的前提下，理性消费。同时，建议现办现用，避免长期搁置，以免遭受损失。一旦发生纠纷，应立即向相关部门投诉。此外，在签订预付方式消费合同时，消费者务必仔细阅读合同内容，特别是退卡方式和退卡原因等条款，明确商家的责任和义务。往往合同中存在许多不利于消费者的条款，产生纠纷时，消费者可能会吃亏。

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