摘要：2024年，哈市以增强企业群众获得感满意度为目标，围绕企业群众办事难点痛点堵点问题，加强改革创新、数字赋能，营商指标实现整体跃升。当年，哈市打造“信用+旅游”城市品牌、“无感续证”案例，获评全国优秀信用案例，“全国城市信用监测排名”创历史最好成绩，荣获“202

记者从市营商环境建设监督局获悉，2024年，哈市以增强企业群众获得感满意度为目标，围绕企业群众办事难点痛点堵点问题，加强改革创新、数字赋能，营商指标实现整体跃升。当年，哈市打造“信用+旅游”城市品牌、“无感续证”案例，获评全国优秀信用案例，“全国城市信用监测排名”创历史最好成绩，荣获“2024全国诚信建设影响力城市”和2024全国社会信用体系建设创新单位称号。

今年，哈市将持续深化“放管服”改革，提升“一窗综办、一网通办、一线应答”能力，全面加强社会信用体系建设，完善涉企问题闭环解决机制，探索在全省率先推出“企业融合服务”新模式，一体化建成线上线下人才（企业）服务专区，为企业和人才提供一站式全方位服务。

政务服务事项“网办率”“零跑动率”超99%

2024年，哈市加快推进营商环境建设工作改革创新，对标全国最优，出台“优化营商环境改革措施66条”，全市各职能部门推出的481项改革创新举措当年全部完成。

高标准完成市“数字政府”一期建设，构建“一次认证、一张表单、一套数据”的数字化政务服务体系，通过全面推行“网上办、掌上办、一次办、就近办、承诺办、容错办”，加快“15分钟政务服务圈”建设，全市政务服务事项“网办率”“零跑动率”达99%以上，“e冰城”App注册用户达74万人，“就近办”网点增加至594个。

聚焦“高效办成一件事”高频事项，持续推动流程优化、业务协同、数据共享，国家和省推进的195个“一件事”、我市自主推出26个“一件事”全部开通线上、线下服务。

上线运行“哈尔滨企业服务平台”，汇聚国家、省、市、区县（市）四级政策事项2763项，实现智能精准推送，为企业提供快速查询政策服务；开通营商环境直通车、人大代表直通车，广泛征集企业群众办事难点堵点，及时回应企业群众诉求。至当年底，全市“信易贷”平台累计注册企业65.6万余家，融资授信134.61亿元。

率先开展个体工商户信用评价，探索形成“免审”清单

今年，哈市将继续围绕市场环境、法治环境、金融环境、人才环境、开放环境、政务环境、信用环境等方面，加大改革创新力度，持续推动营商环境改革创新实现新提升。聚焦企业和个人全生命周期，推出开网约车、购房落户等更多“高效办成一件事”，提升政务服务便利化水平。探索在全省率先推出“企业融合服务”新模式，一体化建成线上线下人才（企业）服务专区，聚焦市本级政策兑现、人才引进等方面推出创新举措，为企业和人才提供一站式全方位服务。

哈市将持续推动社会信用体系建设，率先开展政府部门和事业单位政务信用记录归集，持续打造“诚信政府”。实施企业增信工程，率先开展个体工商户信用评价，依法依规探索行政审批“免审”清单，对守信企业实行免审，持续构建以信用为基础的新型监管机制。全面开展民营企业信用评价，让守信企业获得更多激励。扩大信用代证范围，力争信用代证场景增至52个领域，提高信用利企便民水平。开展“营商环境特邀监督员走流程”“政务服务体验员走流程”活动，帮助企业群众解决实际问题，推动亲清政商关系进一步提升。

此外，今年我市还将继续充分发挥“12345”热线平台作用，用心用情用力办实事、解难事，让企业群众真切感受到营商环境的变化，让一流营商环境成为哈尔滨高质量发展的金字招牌。

哈尔滨日报记者 节永志

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