“咋诊”用人工智能直击就医痛点，AI导诊匹配最优解，检查报告一键解读

摘要：随着城市级智慧健康服务平台“咋诊”的正式上线，AI技术与医疗资源的深度融合，让“一部手机管健康”从愿景照进现实。在“媒体+服务”的创新范式下，“咋诊”不仅构建了诊前服务的智能闭环，更以多项核心功能直击医疗痛点，为市民看病就医提供新体验。

随着城市级智慧健康服务平台“咋诊”的正式上线，AI技术与医疗资源的深度融合，让“一部手机管健康”从愿景照进现实。在“媒体+服务”的创新范式下，“咋诊”不仅构建了诊前服务的智能闭环，更以多项核心功能直击医疗痛点，为市民看病就医提供新体验。

智能问病：用户可用文字或语音输入症状，AI能迅速给出病情分析和就医建议，相当于24小时在线的“全科医生”。提供两种模型供用户选择：“模拟医生问诊模型”持续追问、深挖症状，结果更准确；“深度思考模型”逻辑推理、极速诊断，解读更全面。

智能导诊：“挂错科、跑错楼”曾是许多患者的就医困扰，而“咋诊”的智能导诊系统正为此而生。通过对话收集用户病情主诉和需求，进行链式推导，提供多个维度的精准导诊方案，帮助用户快速找到适合的科室和医生，并直连预约挂号。

智能问药：用户输入药品名称，即可获取药品详情目录，包括适应证、禁忌证、用法用量、不良反应、注意事项等，切实保障用药安全。

检查解读：支持用户上传检查单、体检报告图片，智能化解读报告中的每一项指标和含义，提供风险概况、风险分析、治疗建议等信息。

名医绿通：是帮助危急重症患者、异地就医人员及医疗弱势群体的公益助医项目。患者通过平台上传病情资料并填写申请理由，经专业审核后，平台健康小助手将协调安排专家门诊加班号源。首批入驻专家20余位，后续将邀约更多稀缺号源专家入驻。

医保咨询：医保报销规则复杂、地域差异大，常让市民一头雾水。“咋诊”医保咨询板块，在大模型的基础上搭载武汉医保热点问题知识库，融合大模型自然语言理解的优势和本地化知识的精准度，为用户提供医保政策咨询、办事指引等服务。

医患互动：在“咋诊”的医患互动板块，武汉地区最大的医患交流社群汇聚了155个微信群、3万多名用户和87位驻场医护。用户可与病友交流抗病经验，或直接向医生在线提问。社群年均举办公益微门诊活动500余场，解决市民健康咨询10万余例。

特色科普：健康科普海量但碎片化的问题，在“咋诊”找到了破解之道。依托长江健康传播中心近年来的权威科普资源，深度整合《健康大家谈》《身体知道答案》等五大王牌科普IP栏目，打造出一个多维度的数字健康内容矩阵。通过AI数据标注技术，将科普资源重构为“科室—疾病—人群”三维知识模块，打通“精准检索—场景学习—健康行动”闭环，把海量信息升级为一键所得的健康管理指南，让用户精准便捷地获取健康内容。

“从智能问诊到医患互助，从报告解读到医保咨询，‘咋诊’正在拓宽医疗服务的边界。”武汉市卫健委信息中心负责人表示。同时，他也着重强调了当前AI+医疗应用面临的行业共性挑战：大模型在医疗场景中存在的“幻觉”现象和知识溯源难题亟待突破，医疗行业具有高度专业性和严谨性，要实现技术应用与医学伦理的深度契合，仍需攻克诸多技术壁垒和制度障碍。