昆明南站：2.4万客流背后的“硬核”保障与“温情”服务

摘要：掌上春城讯2025年暑运大幕拉开以来，昆明南站客流持续高位运行。7月单月发送旅客202.42万人次、到达约220万人次。面对大客流考验，昆明南站地区综合管理办公室以“精准施策+人文关怀”双线发力，通过优化引导服务、强化安全保障、升级便民举措，为旅客铺就安全、便

掌上春城讯 2025年暑运大幕拉开以来，昆明南站客流持续高位运行。7月单月发送旅客202.42万人次、到达约220万人次。面对大客流考验，昆明南站地区综合管理办公室以“精准施策+人文关怀”双线发力，通过优化引导服务、强化安全保障、升级便民举措，为旅客铺就安全、便捷、温暖的出行之路。

“网约车乘车点往这边走，5分钟直达。”正午时分，来自四川的李女士带着孩子刚走出出站口，便被身着红色马甲的引导员热情指引。针对暑运期间网约车乘车点调整，综管办每日安排4名引导员在10:00-22:00高峰时段驻点值守，配合全新升级的智能导向系统，让旅客少走冤枉路。夜间保障同样“不打烊”。综管办调配2辆应急保障车24小时备勤，由主要领导带班值守，确保当日最后一班列车旅客安全离站。针对地铁停运后到站旅客的出行需求，昆明南站地区综合管理办公室协调昆明公交城郊巴士于每晚22:40-23:30期间提供服务，覆盖南部汽车客运站、世纪城、昆明站、小西门等多个市内旅客集散地及交通枢纽站点。“哪怕只剩一位旅客，我们也会保障到底。”值班人员的承诺背后，是坚实的行动。此外，昆明南站东、西广场的职工驿站也全天候开放，志愿者们在售票厅、换乘空间穿梭，提供购票指引、换乘咨询等服务，用笑容传递昆明的温度。

随着云南进入主汛期，站区防汛成为重中之重。综管办每日组织工作人员进行细致排查，并实时联动气象部门发布预警信息，确保道路畅通和旅客安全。针对非法营运、喊客拉客等“老大难”问题，联合相关执法部门持续开展专项整治，采取“教育劝导+严肃查处”模式，分时段覆盖站区周边重点区域，有效遏制了站区乱象，旅客通行效率显著提升。同时通过广播循环提示、LED屏滚动标语等方式，引导旅客选择正规营运车辆。