摘要：近年来，部分不良商家将“黑手”伸向老年群体，通过夸大宣传、优惠引诱等手段，将普通产品包装成“包治百病”的神药，致使不少老年人耗尽积蓄购买无效保健品。此类骗局不仅掏空老人“钱袋子”，更可能因延误正规治疗导致健康危机，引发社会广泛担忧。

齐鲁晚报·齐鲁壹点 史安琪

近年来，部分不良商家将“黑手”伸向老年群体，通过夸大宣传、优惠引诱等手段，将普通产品包装成“包治百病”的神药，致使不少老年人耗尽积蓄购买无效保健品。此类骗局不仅掏空老人“钱袋子”，更可能因延误正规治疗导致健康危机，引发社会广泛担忧。

“免费水”引流

高价器械收割

近日，家住济南天桥区的孙先生很是头疼，家中老人每日定时定点去听课，晚上回家还要看直播。原来，位于明湖西路的一家频谱店以“免费接频谱水”为噱头吸引老年人，宣称该水可“治疗口腔溃疡、咽炎甚至胆结石”。

自2023年起，孙先生称家中老人每日前往店内取水，并逐渐被发展为“忠实顾客”。店内除频谱水外，还推销腹宝、氢氧机等高价产品，价格从数百元至数十万元不等。“若老人只是喝水就罢了，商家还经常叫老人去店里开会、听讲座，其间还会给老人介绍店内产品，引诱老人购买。”孙先生透露，老人近年已累计购入了两双鞋、一台眼部按摩仪、两个腹宝，花费约5000元，家人多次劝说仍无法改变其观念。

此外，孙先生还发现，商家还会让老人加群，商家每晚在群里发直播链接，老人通过群链接进入直播间。“直播间每晚都不一样，只能通过群里链接进入。”孙先生称，直播时主播在讲解中多次暗示产品具有“治疗作用”，也会在直播时售卖商品。

然而，记者想通过孙先生提供的链接进入直播间时，却发现点开链接出现了“因主播隐私设置，无法观看该直播”的提示。据孙先生描述，直播间由多人连线直播，主播挨个讲解。“直播间显示527人看过，但在线观看人数大约维持在70人。”孙先生介绍，直播期间会时不时发放一些小额优惠券或低价商品，家里老人为了领券整晚蹲守在直播间。

根据孙先生录播的音频了解到，当晚主播正在讲解氢氧机，其介绍该机器效果非常好。“老人现在完全被洗脑，甚至阻止我们维权，怕丢了面子。”孙先生无奈表示，家人曾试图与商家交涉，但因老人强烈反对而难以推进，已支出的费用恐难追回。

被精准计算的“陷阱”

维权路上的三重冰川

记者调查发现，“银发陷阱”不只发生在孙先生家。“我家老人去年在药店买了一台制氧机，花了将近4000元。”济南市民马先生表示，老人自从买回来后一直搁置，前两天用时才发现机器漏水。一台小小制氧机，商家宣传得神乎其神，商家称该款制氧机可以治疗脑梗血管不通畅的问题。

“遇到质量问题我们首先找了商家，但老人当初付的现金，也没有要发票等购买凭证，商家拒绝退款。”马先生介绍，因为没有具体凭证，只能选择吃哑巴亏。后续马先生联系了相关部门进行投诉，最后在部门协调下，商家同意更换一台新的设备。

老人法律意识淡薄，容易轻信他人谗言等原因，不仅维权难，还给了不良商家逃跑的时间。家住历下区的肖女士也表示，家中老人在济南历下区某口腔医院做牙齿，交钱后一直没给老人安装，目前已经联系不上商家。“我们投诉后了解到，商家因为经营困难，处于筹集资金待复工的状态，建议我们走法律途径维权。”肖女士称。

据警方统计，2023年上半年全国已立案涉老保健品诈骗案件超1200起，涉案金额高达数亿元，折射出老年群体健康焦虑背后的监管盲区。

记者调查发现，当前老年群体维权难凸显三大症结：商家利用老年人法律意识薄弱的特点，现金交易不留凭证，导致后期举证困难；部分老人受骗后因不愿告知子女而延误维权时机，间接为商家转移资产创造空间；更有老人深陷情感操控陷阱，对商家产生非理性信任，甚至阻挠家人维权。

扩大宣传力度

多方守护老人“钱袋子”

随着老年群体维权难、识别能力弱等问题凸显，济南市场监督管理局通过强化监管、科普宣传、畅通维权渠道三管齐下，构建全链条防护体系。

“市民可通过12345热线、‘一券三卡’及市场监管窗口多途径维权，执法人员将对夸大宣传、违规营销等行为实施重点打击。”该工作人员说。

（家属分享保健品店的专属直播链接）

“破解老年消费维权困局需构建多方共治格局。”山东国曜琴岛（济南）律师事务所律师丁富尧指出，商家流动展销需强化资质审查，社区应定期开展防诈普法，家庭成员发现受骗应及时固定商品实物、付款凭证等证据，避免二次伤害。通过法律威慑、亲情关怀与社会监督形成合力，完善“事前预防-事中留证-事后追责”机制，切实守护老年人消费安全，让银发群体安心享受晚年生活。

来源：齐鲁晚报网