摘要：3月14日，2025年淄博市“3·15”国际消费者权益日主题活动在淄博市市场监督管理局举行。活动现场，行业协会代表发布了“共筑满意消费，共建五个淄博”倡议书。

3月14日，2025年淄博市“3·15”国际消费者权益日主题活动在淄博市市场监督管理局举行。活动现场，行业协会代表发布了“共筑满意消费，共建五个淄博”倡议书。

为贯彻落实中消协“共筑满意消费”年主题，维护消费者合法权益，构建诚信、公平、安全、放心的消费环境，展示“人好物美心齐”淄博城市形象，向各行业协会、经营者及消费者发出联合倡议，呼吁社会各界共同行动，共筑满意消费，共建“五个淄博”。

行业协会要充分发挥桥梁纽带作用，加强行业自律。

制定行业规范。推动细分领域服务标准建设，如电商直播、预付卡消费等新兴业态，填补监管空白。建立行业“红黑榜”机制，定期公示诚信企业名单和违规案例，强化社会监督。

赋能企业发展。组织合规培训，引导企业学习《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法规。搭建行业交流平台，推广优秀服务案例，推动“优质服务承诺”行动。

推动社会共治。联合监管部门、消费维权组织建立联动机制，参与消费纠纷调解。引导经营主体积极参与食品安全“你点我检”，促进行业自律。发布消费警示，针对“预付卡跑路”“虚假种草”等热点问题提出解决方案。

经营者要以诚信经营为本，承担消费纠纷主体责任。

严守质量底线。确保商品和服务符合国家标准，杜绝假冒伪劣、虚假宣传，明示产品成分、性能及风险。积极配合市场监管部门“你点我检”工作，履行法定义务。建立质量追溯机制，主动召回缺陷产品，保障消费者人身财产安全。

倡导透明交易。明码标价，规范促销行为，杜绝“价格陷阱”“大数据杀熟”等不公平交易。完善售后服务，落实“七日无理由退货”“先行赔付”等承诺，优化消费者体验。

尊重消费者权益。畅通投诉渠道，设立快速响应机制，24小时内回应消费纠纷。保护消费者隐私，严禁滥用用户数据，杜绝强制捆绑消费。

消费者要理性消费，主动参与消费志愿服务活动。

提升维权意识。主动学习《中华人民共和国消费者权益保护法》，留存交易凭证，遇到侵权时通过12345、行业主管部门、消费维权组织等渠道理性维权。

践行绿色消费。选择低碳环保产品，减少过度包装和一次性用品浪费，支持可持续商业模式。树立文明消费理念，倡导理性消费观念，养成良好用餐习惯，反对摆阔气、讲排场、要面子，践行光盘行动，促进制止餐饮浪费成为全社会的自觉行为。

参与社会监督。通过社交媒体、第三方平台客观评价商品和服务，推动市场优胜劣汰。积极参与“你点我检”，共同维护食品安全。加入消费者陪审团、体验官等公益组织，为政策制定和行业改进建言献策。

共筑满意消费，共建“五个淄博”，需你我同行。经营者以诚信立身，行业协会以自律护航，消费者以理性参与，三方协同方能构建长期共赢的消费生态。让我们携手行动，让每一笔交易更透明，每一次服务更贴心，每一个消费选择更安心！

来源：济南时报-新黄河