摘要：在山西金融监管局指导下，山西省保险行业协会制定专项工作方案，围绕“保障金融权益 助力美好生活”活动主旨，开展了丰富多样的3.15金融消费者权益保护教育宣传活动。

在山西金融监管局指导下，山西省保险行业协会制定专项工作方案，围绕“保障金融权益 助力美好生活”活动主旨，开展了丰富多样的3.15金融消费者权益保护教育宣传活动。

3月4日，山西省保险行业协会召开了 2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动座谈会暨媒体交流会，人保财险山西省分公司、中国人寿山西省分公司等20家会员单位，中国银行保险报、山西晚报等媒体代表参加会议。解读了《山西省保险行业协会关于2025年“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》要求，并结合行业宣传工作以及行业重要宣传节点提出意见和建议，全力做好2025年3.15各项宣传工作。

召开3.15专题会议

3月7日、14日，山西省保险行业协会在山西交通广播制作广播专题节目。中国人寿山西省分公司、太平洋人寿山西分公司参加节目制作，介绍了2025年保险行业“3•15”各项活动安排及消费者权益保护、改善保险消费环境等方面的服务和举措，倡导理性消费，远离非法金融活动，收听人数达55.73万人次。

主流媒体专题宣传

活动期间，山西省保险行业协会在山西晚报客户端开设了“为民办实事”专栏，发布我省各保险机构开展的支持实体经济、提振和扩大消费、优化保险服务等为民办实事亮点工作和举措等。

发布典型案例

山西省保险行业协会组织会员公司开展了2024年度山西保险业典型理赔案例及反欺诈案例的征集和发布，筛选出典型理赔案例12条，反欺诈案例6条，在山西晚报进行了发布，展现了山西保险业在责任保险、农业保险、意外保险、重疾保险等方面积极履行社会责任。同时，提示消费者诚信投保、理性消费，合法维权，共建优质的金融消费环境。

发布风险提示

针对部分会员单位反映承保团体意外险、雇主责任险存在被欺诈情况，山西省保险行业协会认真研究并在3月13日向各会员公司发布了风险提示，提示会员单位不断优化承保业务，做好保险理赔服务，切实防范经营风险，促进行业高质量发展。

发布倡议书

3月13日，山西省保险行业协会发布了《进一步提升保险服务适老化水平的倡议书》，从加强组织保障、优化传统服务、升级智能化服务、丰富适老化服务、强化金融教育普及等方面号召会员单位高度重视老年人保险服务工作。将适老化服务理念和要求融入保险服务各环节和流程中，从网点环境、业务流程、互联网应用、产品服务等方面落实适老化无障碍改造要求，满足老年人对保险多场景需求，进一步提升保险行业服务老年人的水平和能力。

3月13日，山西省保险行业协会组织43家保险公司省级分公司在太原市森林公园开展了“3.15”金融消费者权益保护教育集中宣传活动。活动现场，各公司通过设立咨询台、展示板、发放宣传资料、游戏问答、歌舞联唱、三句半等多种形式，面向广大消费者普及保险基础知识、解读保险合同条款、并着重就维护消费者合法权益、如何有效辨别非法集资、防范电信网络诈骗等热点问题进行深入浅出的宣传教育。此次活动还特别设立了“金融消费者权益保护教育宣传志愿者”集体倡议环节，呼吁消费者关注自身权益，理性投保。

组织户外集中宣传

3月13日，由山西省保险行业协会主办、临汾市保险行业协会承办的清廉金融文化巡讲活动，在襄汾县廉政教育基地举办。此次巡讲邀请中共山西省委党校副教授兰苑以《弘扬廉洁文化，涵养清廉新风》为题授课，课程从古代廉政文化中汲取智慧，结合新时代廉洁文化建设的重要意义，深入挖掘山西廉洁文化内涵，并积极探索其实践路径，列举大量真实案例，生动诠释廉洁从业的重要性，强化了参会人员廉洁从业意识，提升了抵御腐败侵蚀的自觉性。

开展清廉文化巡讲

下一步，山西保险业将继续围绕群众关心的热点难点问题，进一步强化消费者权益保护，以更高站位、更强力度切实履行金融知识教育宣传主体责任，帮助广大消费者提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，积极开拓新思路、扩展新领域、探索新方法、总结新经验，用专业的金融力量和有温度的金融服务书写“人民金融”新篇章。

来源：山西经济日报