摘要：这些糟心事，你是否也经历过？别急着自认倒霉！学法懂法始终是破解“消费陷阱”的终极武器！如果遇到下面的案例，你懂得如何维权吗？

好不容易在直播间抢到“爆款”却货不对板？

充值千元的健身卡一夜间“人去楼空”？

还有烦人的诱导消费、装修合同增项套路？

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这些糟心事，你是否也经历过？别急着自认倒霉！学法懂法始终是破解“消费陷阱”的终极武器！如果遇到下面的案例，你懂得如何维权吗？

1.美丽“陷阱”年年有

日前，消费者许女士花19800元在某公司购买了全身激光脱毛项目。令许女士没想到的是，才脱毛两次，自己的皮肤就出现了异常，经医院诊断为传染性软疣。许女士非常恼火，要求退一赔三，并在协商无果后将该公司告上法庭。许女士认为，脱毛项目属于医疗美容范畴，而这家公司并不具备相应医美资质，而且销售人员也向自己隐瞒了相关信息。法院经审理后查明，该公司无证经营，构成欺诈，支持消费者退一赔三诉求。

2.直播带货纠纷多

小王不久前在某直播平台刷到某商家正在销售一款旅游产品，售价140元还有价保服务，买贵可以退差价，于是她便购买了4张。没想到，等他们到景区核销使用时才发现景区的促销优惠价格更便宜。但是，当小王准备找商家退差价时却遭拒绝。双方沟通陷入僵局，小王愤而投诉。最终，经有关部门多次沟通、调解，商家同意退还部分差价。

3.盲盒消费懂维权

日前，李女士带着儿子在某文具店以89元的价格购买了两个盲盒，打开后发现是塑料玩具并且断裂。找到商家讨要说法时，商家仅用胶水敷衍了事。李女士怒了，要求商家退货退款或换货，却遭到了无情的拒绝。于是，李女士向当地消费者协会投诉。随后，工作人员现场向商家普及相关的法律法规，明确指出商家在销售过程中应承担的责任和义务，最终商家答应全部退款。

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作为消费者，我们享有哪些权利呢？

根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：

（1）人身、财产安全权：要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。

（2）知情权：知悉有关商品的价格、产地、生产者、性能、成分、售后服务等情况。

（3）自主选择权：自主选择经营者、商品品种或服务方式、买或不买，进行比较、鉴别和挑选。

（4）公平交易权：有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。

（5）求偿权：因购买使用商品、接受服务受到人身、财产损害的，有权依法获得赔偿。

（6）社团权：有权依法成立维护自身合法权益的社会团体。

（7）获得知识权：有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

（8）获得尊重权：人格尊严、民族风俗习惯得到尊重。

（9）监督权：对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督，包括权检举、控告、批评、建议。

遇到纠纷时，我们应该怎样维权呢？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。”

维权时，有哪些注意事项呢？

（1）注意证据收集，这是成败的核心。网购记录、聊天截图、支付凭证等都需及时保存，有问题商品保留原包装、标签、说明书，拍摄瑕疵时需包含时间水印，并完整展示商品外观。

（2）注意释法说理，这是底气的来源。有些商家爱忽悠人，胡扯一些无关紧要的事情，甚至有人会用言语、肢体语言威胁消费者。不要轻易被他们吓住，沟通前做好相应法律知识储备。

来源：观察小Hang