摘要：新周期下，商业招商调整、运营优化、盘活存量资产、提升运营效率、打造差异化竞争优势，成为购物中心运营者亟待解决的问题。本课程旨在帮助购物中心的中高管掌握业务的底层逻辑、关键认知和重要策略工具，以更好地指导团队在非标时代提升存量商业的核心竞争力。
中购联商业精准招调
与消费者洞察专题研修班
时间：2025年3月24-26日
地点：深圳南山美爵酒店
主办单位：中购联发展委员会
课程描述
新周期下，商业招商调整、运营优化、盘活存量资产、提升运营效率、打造差异化竞争优势，成为购物中心运营者亟待解决的问题。本课程旨在帮助购物中心的中高管掌握业务的底层逻辑、关键认知和重要策略工具，以更好地指导团队在非标时代提升存量商业的核心竞争力。
课程特色
1、本期课程采用案例式教学，实操借鉴分享，多维度授课；
2、深度剖析大悦城、万科、万象城、龙湖体系的商业运营调整及实操案例；
3、掌握存量优化提升的核心要素及方法论；
4、提升商业项目运营管理能力。
课程大纲
一、商业发展特点及消费者洞察
1、中国商业发展趋势及特点
2、新零售、新消费趋势对商业地产的影响
3、不同人群的消费行为变化、消费需求及主要特点
4、以首发经济满足日新月异的新需求
5、人群洞察、场景洞察、空间洞察
6、运营智能
7、潜力消费者分析及其挖掘
【案例详解】如何将普通消费者转化为高忠诚度会员
二、不同租赁策略的商务难点
1、商业租金收入成长路径
2、【案例详解】购物中心主要租金策略和商务难点、营运协同要点
3、【案例详解】拆解标杆商业的取高策略租金收入模型
三、如何开展市场现状分析和调研
1、市场分析：区域市场、一二三级商圈市场
2、【案例详解】实战应用TIPS：界定商圈边界、锁定竞争对手、竞争沙盘
3、市场调研的核心要素
3.1市场供求模型：平台商、内容商、供应商和消费者
3.2市场供求的B端市场调研
3.3市场供求的C端市场调研
4、市场竞争关系
四、商业项目如何校准项目定位
1、项目定位与塑造差异化竞争优势
2、校准项目定位—SWOT分析定位法及核心竞争力评估
3、校准项目定位的基本维度：商圈定位、内容定位、客群定位、商品力定位
4、项目业态组合、品牌结构、租金水平等运营现状分析
五、如何衡量业态规划、招商落位的有效性
1、商业项目优化运营的总体思路及原则
2、业态规划与品牌组合优化
3、品牌结构调整策略：提升品牌级次、优化品牌组合、引入新兴品牌等
4、空间场景改造策略：主题街区打造、公共空间活化、智慧场景应用等
5、运营管理提升策略：精细化运营、数据化运营、私域社群等
6、租户管理与合作模式创新
六、如何调动商户积极性、共同提升店铺销售
1、整合资源与统一认知
2、【案例详解】PDCA商户销售提升法
3、【案例详解】识别商户经营状态
4、PDCA商户年度销售提升法
5、PDCA商户大促活动销售提升法
6、【案例详解】如何通过建立高效巡场管理流程以提升商户满意度
七、购物中心精准招调要点
1、业种组合新特征与空间迭代新举措
2、从产品经营到空间经营的发展要点
3、从经营消费者到经营社群
4、引流、导流、留客的关键策略：做好会员运营与商户服务
5、【案例详解】深化生活方式与社群圈层，增强场景链接和场景营造
6、管理好B端，服务好C端：提高满意度、忠诚度、协同度
7、发现消费增长的新动能
8、【案例详解】运营启示研究-以国内外商业综合体以及新消费品牌为案例
八、优化会员营销体系
1、明确会员营销目标
2、【案例详解】会员营销体系现状市场调研
3、会员营销关键指标和资源
4、【案例详解】大型营销活动后如何进行有效的复盘分析和评价
九、中购联第十一届中国商业地产行业新年论坛暨乙巳春茗晚会
培训讲师
杜老师，商业地产领域实战型培训导师
原万达商管集团区域总经理、《万达集团商业管理丛书》编委之一，香港新鸿基、瑞安新天地、世茂集团等标杆企业商业地产课程授课导师。杜老师拥有 28余年商业经验（奢侈品/潮流百货从业经验19年，购物中心从业经验近10余年）。
任职期间完成DIOR、LANCOME、ESTTELAUDER、CHANEL等高化、POLO RALPH LAUREN、AQUASCUTUM、PAUL&SHARK、HUGO BOSS等服装和欧米茄、卡地亚等名表招商，为后期国际一线奢侈品牌陆续进驻打下坚实基础。
服务企业：外资/港资-宜家荟聚、香港新鸿基、香港瑞安地产、香港世茂集团、港铁（深圳）等；国企-招商蛇口、临港集团、中航九方、珠海华发、深圳平安金融中心、华侨城、中国铁建、中建八局、中建三局、深圳地铁等企业。
郭主任，中购联发展委员会主任、中国城市商业网点建设管理联合会副会长
中国城市商业网点建设管理联合会副会长兼中国商业地产工作委员会主任，先后任职于中国商业部、国内贸易部、国家国内贸易局等中央部委，是中国大陆最早推动购物中心和商业地产理论研究和企业实战的专业人士之一。2002年发起并创立中购联，至今具有超过22余年的从业经历。主张“地产、金融、商业、社会”组合思维，倡导“专业化推动产业化”发展导向，推出了诸多商业地产和购物中心专业文著，如《中国购物中心年度发展报告》、《购物中心研究与实践》、 《购物中心探索与发展》。
服务企业：万达地产、星盛商业、王府井、华发商业、招商商管、华为、中建地产、中海地产、绿城资产、富力地产、华联商厦、国贸商城、银泰、红星美凯龙等企业内训和顾问辅导业务。
培训费用
会员价4800元/人，非会员5500元/人
※ 以上费用包含讲课费、午餐费、考察费、资料费、茶歇费（不包含交通及住宿）
※ 本期培训班人数限定为50人，以完成汇款先后为序。
来源：中购联