很多地产直播，都在白忙活

摘要：AI浪潮如风暴般席卷各行各业，房地产行业亦未能幸免。在传统地产营销模式逐渐式微的当下，客户获取信息的渠道已然剧变——他们隐藏于算法推荐的视频里，也活跃在在社交平台的评论区内。基于此，各房企纷纷布局抖音、小红书、视频号等社交平台，直播与短视频的常态化标志着房企正

AI浪潮如风暴般席卷各行各业，房地产行业亦未能幸免。在传统地产营销模式逐渐式微的当下，客户获取信息的渠道已然剧变——他们隐藏于算法推荐的视频里，也活跃在在社交平台的评论区内。基于此，各房企纷纷布局抖音、小红书、视频号等社交平台，直播与短视频的常态化标志着房企正式进入“视频营销时代”。

然而，真正入局后，多数房企却陷入困境。流量密码被少数Top房企掌握，它们构建了成熟的获客矩阵，在人员组织、能力培养上形成视频营销的业务闭环，并凭借着雄厚的财力、人力支持，在直播投入和时长上占据优势。这种高门槛模式难以复制，导致多数房企视频营销深陷“泥潭”.

流量稀缺与转化难

平台用户总量有限，竞争激烈，即便客户进入直播间也难以有效留存。单场直播流量流失率可能高达90%，无法引导客户留资，致使潜在客户白白流失。

运营人力与精力不足

项目新媒体团队人员配置有限，通常为一个主播搭配一个策划。主播每日需直播两场，精力消耗巨大；策划身兼多职，除需维护客户关系外，还承担日常运营工作，在高强度直播压力下，难以确保客户秒级响应。线上获客窗口期短，研究表明，若3秒内无响应或30秒内无法引起客户兴趣，流量便会迅速沉入公域。

执行落地阻力大

置业顾问存在抗性。部分项目未设置新媒体团队编制，直播重担通常落在置业顾问身上。由于线上获客难度大，而顾问更注重客户转化，导致工作量徒增而视频营销效果不佳。此外，主播辛苦获取的线索交给顾问跟进时，因线上客户意向普遍较低，顾问不愿耗费精力培育，时间一长便不了了之。

互动场景限制

在直播过程中，直播间不断进入新的客户。主播需反复回答相同问题，或无法及时、高效地回复客户提问，从而错失互动良机，导致大部分客户没有得到有效回复，随之离开直播间。

意向客户无法回捞，费时费力

针对直播中的高意向客户，下播后往往缺少有效跟进机制（如联系盘点、意向买房意向追问等），导致高意向客户流失，错失宝贵的留资成交机会。

面对上述困境，房企如何以最小投入破局？山东本土房企H企、Y企和明源云一起，在数字化时代借助“AI销售员”成功开辟出一条高效路径。

主动出击

不浪费每一个潜客

线上存在大量沉默的高意向客户，他们通常有“点赞”、“关注”、“评论”、“多次进入直播间”、“直播间停留时间长”等行为，但人工往往难以识别。H企借助明源云AI销售员主动触达这部分客户，制造主动触点私信，引导客户回复留资。

以JH项目为例，除主动触达直播间评论、点赞客户外，还根据项目用户属性设置主动触达停留3分钟的客户。试点一个月，私信人数对比提升494%，私信开口客户对比提升71%，留资人数从2条提升至21条，留资率从11.9%提升至20%，增长2倍，且数据每月稳步增长。戳这里，打造24小时在线的AI销售员

AI销售员化身全勤客服

主动撩客

在直播、短视频这类即时互动场景中，研究表明，若3秒内无响应或30秒内无法引起客户兴趣，流量便会迅速沉入公域。但由于项目新媒体团队人员配置有限，秒级应答人力难以胜任。面对这一挑战，H企主动引入明源云AI销售员的力量。在H企的线上营销实践中，一旦发现用户有点赞、转发、留言等高意向行为，AI销售员便立即启动，在客户兴趣最浓烈的“黄金时刻”精准介入，主动私信撩客，有效激发客户表达更深层次的看房或购房诉求。

以H企实际项目数据为例，高达94%的客户来自AI独立跟进，其中44%为AI主动撩客带来，这充分证明了AI在主动获客和即时转化方面的巨大业务价值

让H企的AI销售员如此高效的关键，在于它深度融入了明源云在地产行业20余年沉淀的庞大知识库和实战经验。这些宝贵的地产行业语料素材经过AI系统的深度学习和百万次模拟训练，使AI销售员不仅能流利应答客户提问，还能快速找准客户兴趣点，推动客户留资。戳这里，打造24小时在线的AI销售员

24小时在线+高情商回复

情绪价值拉满

目标购房用户活跃并倾向私信咨询的时间段（如午休、深夜）恰逢顾问、主播、策划团队的非工作时间。这导致大量宝贵的潜在客户咨询（留资线索、项目询问）无法得到及时响应，用户体验差，商机流失风险极高。明源云AI销售员则可7×24小时在线，确保客户随时能得到第一时间回复。

对于线上咨询中常见的复杂或“非理想”客户（例如，主动提出“预算不足”的潜在客户），人工顾问在高强度工作下可能难以持续保持耐心和专业引导，容易错失转化机会或未能充分挖掘客户价值，影响整体线上获客转化率。而AI销售员则会积极把握每一次互动机会，灵活应变回复，为客户提供情绪价值。

AI+实时响应

打造永不掉线的直播互动体验

当直播间不断进入新用户，公屏提问（尤其是重复的基础问题）汹涌而至，主播团队难以实时捕捉并有效回应所有问题，导致新用户或意向客户的提问被淹没、响应延迟甚至无应答，从而导致用户体验差、信任感下降。

与此同时，主播被迫将大量时间和精力耗费在回答重复性、基础性问题上（如项目位置、起价、开盘时间等），无法专注于与高意向客户进行深度互动和逼定转化，极大削弱了直播的核心转化效能和投资回报率（ROI）。

明源云AI销售员通过AI智能问答和实时公屏监控，可自动识别并即时响应客户的常见问题。当新用户进入直播间提出重复问题时，AI能在2秒内推送标准答案，减少因为回复不及时导致的客户流失，使主播能集中精力处理高价值互动，提升客户停留时长200%以上。

以Y企实践为例，通过部署明源云AI销售员，实现直播过程中实时在线精准弹幕回复，单场直播回复直播弹幕数2800条+，不仅保障了用户体验，更让主播团队得以高效聚焦转化，最终显著提升了直播获客效率和销售转化漏斗的产出。戳这里，打造24小时在线的AI销售员

AI自动识别追踪高意向客户

告别客户流失

针对直播场景中的高意向客户流失问题，明源云AI销售员自动识别高意向的购房客户，并自动完成客户意向策略追问、客户留资追问。当客户没有进行回复时，系统还可以自动进行追问，告别客户流失，确保高潜力客户不被遗漏，让每一场直播的流量价值最大化。

以Y企为例，针对高意向客户进行精准触达，智能回复，最终从一条抖音私信成功完成签约。戳这里，打造24小时在线的AI销售员

初次触达，智能互动

客户刘先生通过抖音直播了解到项目，对195㎡特价房源产生兴趣，主动发起私信询问详情。系统通过【AI客服-欢迎语】即时响应，精准推送项目核心信息，并突出“195㎡特价房优惠10-30万+车储礼包”的核心卖点，吸引客户进一步关注。

精准追问，挖掘意向

当刘先生未继续回复时，AI基于其行为智能判定其为高意向客户，自动触发【AI客服-追问】询问预算。客户回复“500-550万”后，AI迅速匹配房源价格区间（550-650万），并强调抖音专属优惠可拉低总价门槛，同时以“一户一价”制造稀缺性与紧迫感，顺势引导客户留资。

闭环留资，高效转化

捕捉到客户明确意向信号后，明源云AI销售员立即趁热打铁触发意向留资追问，获取客户联系方式。刘先生最终留下有效电话，经置业顾问跟进，于4月14日成功签约。全程仅通过AI私信交互即完成高意向客户筛选与初步转化。

面对房地产视频营销的困境，H企、Y企积极拥抱AI，成功构建营销新质生产力。一方面为项目团队高效减负，缓解主播、策划、顾问等人员的客户运营压力；另一方面，明源云AI销售员具备自然语义理解能力，提供拟人化回复体验，再结合动态更新的项目知识库与智能追问策略，大大提升了留资客户转化率。AI由此成为房企提升营销自获客能力的可复制、可扩展的智能化利器，加速营销数字化转型进程。