五问合一，让产品自带增长基因，不增长都难！

摘要：用户不会凭空购买产品，他的身份标签、生活状态、消费习惯，直接决定了对产品的需求强度。就像欧赛斯服务的裕鲜坊深海野游大黄鱼的核心用户，不是模糊的 “爱吃鱼的人”，而是 “30 - 50 岁的中产家庭主厨，重视家人饮食健康与食材品质，追求原生态美味，将优质海鲜作为

所有能实现大规模销售的产品，都不是简单的 “功能组合”，而是精准响应了用户 “雇用商品完成任务” 的底层诉求。

就像焦糖布丁的 “Jobs to be done” 理论揭示的：消费者购买的从来不是产品本身，而是产品能帮他解决的问题、达成的目标、满足的情感。

要让产品具备穿透市场的力量，必须先回答清楚 “用户需求五问”—— 这是锁定功能利益与情感利益的战略框架，也是产品从 “被制造” 到 “被需要” 的关键一跃。

“我是谁” 的本质，是精准锁定产品的 “目标用户画像”。

用户不会凭空购买产品，他的身份标签、生活状态、消费习惯，直接决定了对产品的需求强度。就像欧赛斯服务的裕鲜坊深海野游大黄鱼的核心用户，不是模糊的 “爱吃鱼的人”，而是 “30 - 50 岁的中产家庭主厨，重视家人饮食健康与食材品质，追求原生态美味，将优质海鲜作为家庭聚餐或节日宴客的高端食材”。这个身份锚点清晰后，产品的捕捞方式（深海野游、生态养殖）、包装设计（真空锁鲜、礼盒装）、规格选择（500g - 1000g 家庭装）才有了明确方向。

如果连 “用户是谁” 都模糊不清，产品必然陷入 “泛化陷阱”。曾经有一款海鲜品牌想覆盖 “所有消费层级、所有烹饪场景”，结果高端用户嫌品质不够，大众用户嫌价格太高，最终在每个细分市场都缺乏竞争力。

而裕鲜坊深海野游大黄鱼早期就明确 “我是谁”——“注重食材本味与健康的品质家庭，愿意为家人选择生态养殖的优质海鲜”，这种精准定位让它在原料把控（深海野游环境、自然生长周期）、营销话术（“深海野游，自然鲜醇，给家人的品质之选”）上都精准戳中目标人群，快速积累核心用户。明确 “我是谁”，才能让产品从 “满足所有人” 的幻想中抽离，聚焦真正能产生共鸣的用户群体。

用户 “雇用” 产品，本质是为了完成某个具体任务。

这个任务不是抽象的 “吃黄鱼”，而是 “家庭聚餐时需要一道高端硬菜撑场面，让家人吃得满足又健康”“节日送礼想选有特色又实用的礼品，体现心意与品味”“给孩子补充营养，需要肉质鲜嫩、刺少易食的优质海鲜”。

任务越具体，产品的解决方案就越精准，就像裕鲜坊深海野游大黄鱼瞄准的核心任务：“解决品质家庭对高端海鲜的需求，满足宴客、送礼、健康饮食等场景下的食材刚需”。

任务场景的差异，直接决定产品的形态设计。比如针对 “家庭宴客” 任务，产品需要大规格、易烹饪、附带菜谱指导；针对 “节日送礼” 任务，则需要精美礼盒包装、附带品质认证证书。很多产品失败不是因为品质不好，而是没搞清楚用户要完成的核心任务 —— 一款定位 “日常家常菜” 的黄鱼，却做成了高价礼盒装，显然没理解 “日常消费要性价比高、分量适中” 的任务需求，自然难以打开市场。找到用户的核心任务，产品才能从 “自嗨式设计” 转向 “问题解决式设计”，让用户觉得 “这就是我需要的”。

功能是产品完成任务的基础保障，也是用户选择的硬指标。但功能不是越多越好，而是要精准匹配任务需求的 “核心功能”。

裕鲜坊深海野游大黄鱼的核心功能利益很清晰：“肉质鲜嫩细腻（深海野游造就紧实口感，区别于普通养殖黄鱼）、刺少易处理（方便家庭烹饪，尤其适合儿童食用）、营养丰富（富含优质蛋白、Omega - 3 等营养成分）、锁鲜技术保障（真空包装 + 冷链运输，确保新鲜度）”。这些功能不是凭空堆砌，而是针对 “高端海鲜食材” 任务的精准设计 —— 鲜嫩口感满足味蕾享受，刺少特性降低烹饪难度，锁鲜技术解决海鲜运输保鲜难题。

功能利益的关键是 “差异化优势”。普通养殖黄鱼的功能集中在 “价格低廉、供应稳定”，而裕鲜坊深海野游大黄鱼通过 “深海野游环境 + 自然生长周期” 形成功能差异，其肉质紧实度、鲜味物质含量都远超普通养殖产品，让用户在 “追求高品质海鲜” 时，第一个想到它。就像特仑苏通过 “3.6g 蛋白质” 的功能差异，在牛奶市场开辟高端赛道；农夫山泉用 “天然弱碱性水” 的功能标签，区别于普通纯净水。功能利益不需要面面俱到，但必须有一个 “人无我有” 的核心卖点，让用户能清晰感知 “选择你能获得什么独特价值”。

功能解决物理需求，情感解决心理需求。用户完成任务后，不仅希望获得实际收益，更渴望获得情感满足：是 “用优质食材招待家人朋友的自豪”，是 “给孩子补充健康营养的安心”，是 “节日送礼被认可的愉悦”。裕鲜坊深海野游大黄鱼能传递的情感利益很明确：“用深海野游的品质带来食材安全的信赖感，用鲜嫩口感带来家人喜爱的幸福感，用高端定位带来宴客送礼的体面感”。

情感利益的核心是 “戳中用户的情绪痛点”。当代家庭在饮食上，早已超越 “吃饱” 的阶段，而是在追求 “吃好、吃健康、吃有品质”。主厨们最怕的是 “花高价买的海鲜品质不佳，影响家人用餐体验”，最开心的是 “家人朋友夸赞饭菜美味，认可自己的用心”。

就像江小白用 “情绪文案” 击中年轻人的孤独感，喜茶用 “高颜值包装” 满足拍照分享的社交渴望，情感共鸣能让产品从 “工具” 升级为 “情感陪伴者”。很多产品只强调功能，却忽略情感价值，结果陷入 “性价比竞争”—— 两款功能相似的海鲜产品，用户一定会选择那个能带来信赖感、幸福感的产品，这就是情感利益的溢价能力。

人是社会性动物，消费选择往往是身份的自我表达：“我选择深海野游大黄鱼，说明我是注重生活品质、关爱家人健康的人”“我送朋友裕鲜坊黄鱼礼盒，说明我是懂生活、有品味的送礼者”。这种社交利益，让产品成为用户的 “身份标签”，裕鲜坊深海野游大黄鱼的 “深海生态养殖”“品质认证” 属性，能让用户在分享时传递 “我是追求高品质生活、注重食材本味的人” 的社交信号，满足 “有格调、负责任” 的身份认同需求。

社交利益能驱动用户主动传播。当一款产品能让用户觉得 “选择它能体现我的生活态度”“分享它能获得朋友认可”，就会形成自发传播的口碑效应。就像茅台成为 “高端商务宴请” 的身份标签，星巴克成为 “都市白领小资生活” 的象征，产品的社交属性越强，传播力就越广。很多品牌忽视社交利益，把产品做得 “平平无奇”，用户自然没有分享欲，只能靠广告硬推；而那些能成为 “社交货币” 的产品，往往能以更低成本实现大规模传播，这就是社交利益的增长魔力。

“用户需求五问” 不是孤立的问题，而是相互关联的战略体系。

明确 “我是谁” 才能锁定人群。
知道 “要完成什么任务” 才能找准场景。
打造 “有何功能” 才能解决问题。
传递 “带何感情” 才能增强粘性。
满足 “要成为何人” 才能驱动传播。