摘要：社交商务在规模不断扩大的同时，吸引新买家的难度却越来越大。社交商务的增长，大部分是由现有买家增加购买支出所推动，新社交买家的涌入，尤其是在疫情期间，似乎已经减少。

社交商务在规模不断扩大的同时，吸引新买家的难度却越来越大。社交商务的增长，大部分是由现有买家增加购买支出所推动，新社交买家的涌入，尤其是在疫情期间，似乎已经减少。

社交媒体不仅是分享生活的地方，更成为了消费者的购物天堂！零售商如何抓住这一趋势，激发购买欲望并提升销售额？以下4招帮你轻松搞定

1. 锁定Z世代：社交购物的主力军

Z世代（1997-2012年出生）是社交购物的核心群体！近30%的Z世代将TikTok视为首选购物平台，超过一半的人在过去一个月内曾在TikTok上购物。随着Z世代逐渐成为社交媒体用户的主力，他们的购物偏好将深刻影响社交商务的未来。

为什么Z世代如此热衷于社交购物？他们从小接触社交媒体，更倾向于通过平台发现和购买产品。他们相信网红和创作者的真实推荐，而不是传统广告。直播购物、短视频推荐等形式让他们觉得购物更有趣。品牌需要抓住这一趋势，通过TikTok Shop、Instagram购物标签等平台吸引年轻消费者，加速新用户增长并提升销售额。

2. 洞察消费者心理：找到“买点”与“痛点”

消费者在社交媒体上购物的首要动力是“找到喜欢的产品”。如果产品难以被发现，他们可能会直接放弃购买。此外，广告吸引力、优惠活动和购物流程的便捷性也是重要推动因素。

然而，阻碍同样存在：44%的用户不愿向平台提供支付信息，42%的人更喜欢直接与零售商互动，32%的人担心隐私泄露。品牌需要通过安全的支付选项、透明的隐私政策和简化的购物流程来赢得消费者的信任。例如，提供第三方支付工具（如PayPal）和清晰的退货政策，可以有效缓解消费者的顾虑。

3. 玩转平台差异：每个平台都有独特场景

社交商务并非“一刀切”，不同平台适合不同的购物场景！

Facebook Marketplace：主打二手商品交易，Z世代在这里花费时间和金钱。

TikTok：购物灵感和产品推荐的首选地，通过与谷歌的合作，用户能更轻松地找到想要的产品。

Instagram：通过购物标签和视觉化内容吸引消费者。

Pinterest：适合展示家居、时尚等视觉导向的产品。

品牌需要根据平台特性制定差异化策略，才能最大化社交商务的效果。

4. 创作者的力量：用真实内容激发购买欲

创作者（KOL/KOC）是社交购物的关键！他们通过真实的生活场景展示产品，为消费者提供灵感和参考。TikTok是Z世代获取产品推荐的首选平台，但YouTube和Instagram同样受欢迎。

无论是美妆博主的教程，还是家居博主的布置灵感，创作者的内容比传统广告更能打动消费者。品牌可以与不同类型的创作者合作，覆盖更多细分市场，提升转化率。
社交媒体的购物潜力正在快速释放！品牌需要通过精准定位Z世代、洞察消费者心理、玩转平台差异化和创作者经济来提升销售额。抓住趋势，创新玩法，才能在社交商务的浪潮中脱颖而出！

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来源：蓝海引擎