摘要：2025年2月24日，两名17岁的小伙在海底捞火锅店包间内用餐时，分别站上餐台向火锅内小便，其中一人还将拍摄的视频发布在网上。

2025年2月24日，两名17岁的小伙在海底捞火锅店包间内用餐时，分别站上餐台向火锅内小便，其中一人还将拍摄的视频发布在网上。

3月6日，海底捞回应，就此视频片段，已向多地公安机关报案，全力配合相关部门溯源追查，无论是否摆拍，都将依法坚决追究涉事人员法律责任。

3月8日，上海市公安局黄浦分局发布通报，涉事人员为外省市来沪人员，已依法对唐某、吴某作出行政拘留处罚。

海底捞官博随后回应称，当事门店已将门店锅具、餐具（含筷子）全部进行更换，环境卫生按照搬家式清洁消毒。

下面一条回应争议颇多：“针对恶意传播者，我司保留追究其法律责任的权利。鉴于涉事者为未成年人，我们呼吁避免对其个人及家庭进行不当传播或攻击，给他们一个接受教训与成长的机会。”

网友群情激愤，本想着这次两个小伙子踢到资本的铁板了，没想到人家不仅给他们一个接受教训与成长的机会，还反过头来要告“恶意传播者”。

殊不知，这些“恶意传播者”里面，就可能有吃过这家火锅店的消费者，消费者要求火锅店严惩肇事者，结果却被火锅店背刺，说多了竟然还要被告。

3月12日，海底捞正式回应已经起诉涉案的两名男子，并承诺在2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，退一赔十。

也就是说，两名涉事男子在2月24日往锅里撒尿，3月8日更换全部锅具、餐具，并进行消毒处理。在这期间内消费的顾客，都有可能使用了被污染的锅具和餐具。

4109桌客人，总赔偿款保守估计也要超过千万数额，这泡尿的价值不菲啊。

一泡尿让海底捞赔掉一千多万，虽然海底捞已经民事起诉了两名涉事男子，但是这笔钱大概率是赔不起的，只能海底捞自己来出。

那么为什么还要起诉呢？大概率是做给网友看的，以消民愤。

一开始，网友群情激愤，替自己也替海底捞感觉不公，纷纷谴责两个未成年人，希望海底捞能替消费者做主，严肃追责。

原本海底捞也是受害者，然而后续的这个神奇的操作，直接寒了所有消费者的心，成功把祸引到了自己身上。

现在好了，努力往回找补，甘愿掏这上千万赔偿款，那这事儿确实可以就这样过去了。

不过为自己的傲慢付出了代价的不单单是海底捞，两个未成年人虽然能免于刑事处罚，但是面对民事起诉，这两户家庭以后的日子恐怕也不会好过。

总之，这是一次相当失败的公关，就像有人在地上拉了一坨屎，不去追究拉屎的人，却想着拿纸盖一下得了，结果发现越来越臭，最后扔也扔不了，只能咬着牙吃了。

也有人说，海底捞这么做，是因为害怕出现日本回转寿司事件一样的结果。

当初日本回转寿司事件中，出现了大量模仿犯，很多青少年或网红跟风跑到回转寿司店，疯狂模仿还主动发视频炫耀，最终导致取消回转，把回转寿司变成了单点寿司。

海底捞可能害怕同样的局面出现，才会不惜一切代价降低影响，从而不慎惹怒了舆情。

可问题的根源难道不是始作俑者吗？严惩始作俑者，以儆效尤，杀鸡儆猴，没有比这更能杜绝相同情况发生的方式。

这么大的公司，为什么意识不到这一点？难道这么大个企业也怕未成年保护法？大家有什么看法？

来源：迎春里