摘要：现在最新官方处理通报来了，海底捞不仅继续追责那两个往锅里小便的人，还对相关受影响的顾客退款、赔偿！

这几天，关于海底捞火锅内被未成年顾客小便的视频在网络传播的沸沸扬扬。

有人在指责始佣作者没家教、没素质、道德低下；

有人在指责海底捞装好人，不为受到影响的顾客负责。

现在最新官方处理通报来了，海底捞不仅继续追责那两个往锅里小便的人，还对相关受影响的顾客退款、赔偿！

2025年3月12日，海底捞官方再次发布通报。通报中称：

此次事件给顾客带来困扰,远非任何补偿能够完全弥补,我们愿意竭尽所能,承担责任。

针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客,将全额退还当日餐费，额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。

涉及的顾客通过微信、支付宝、银联支付的订单,海底捞将在3月12日23:00前完成原路退款,预计7个工作日内到账。

无法原路退款订单与十倍现金补偿因技术原因无法原路退款,海底捞会主动联系会员用户处理。如未能联系到顾客,请拨打海底捞专项售后热线:4009-107-107转6,或通过海底捞火锅微信公众号私信。

为保障补偿准确到账,请您提供订单小票、电子支付相关记录,填写并提交退单表单,审核通过后为您处理。

这一次，海底捞的做法才真正彰显了为顾客着想、为顾客服务的宗旨！

为受伤害的顾客进行安抚、赔偿的同时，海底捞将对两个责任人进行继续追究法律责任：

虽然前几天上海黄浦公安分局对涉事人员作出了行政拘留处罚，但是因为事件影响恶劣，海底捞公司在3月10日已经向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请,坚决依法追究其相关责任。

名声的影响是重大的，是无法用金钱来衡量的。海底捞的做法和之前讲的给两个人一次接受教训和改正的机会并不冲突。不能因为他们是未成年，就不顾其他上万人的影响不顾。

这一次，无知的两个未成年人唐某、吴某要颤抖了。他们的家人也要颤抖了。

还没结束行政拘留，又要再次面临拘留和巨额赔偿。

4109单，按照平均300元一单计算，需要1232700元。

然后10倍的赔偿，需要12327000元，两者加起来需要13559700元。

虽然唐某穿着的鞋子被网友扒出来价值4000多元，但是对于这1300多万元的赔偿，唐某和吴某的家庭是有很大压力的。

具体法院怎么判责，静等官方通报。

天下无奇不有

酒后在花丛中、在墙角小便的人有很多；但是在饭店里对着锅里小便的是第一次见。

两个人为所欲为的小便，其他同伴哈哈大笑不予制止，他们认为自己的行为很酷、很特别、很拉风、很符合他们未成年人叛逆的风格，但是他们当时不知道的是：他们为此要付出惨重代价，甚至涉及到了家人！

把无知当有趣，把低俗当个性，这是教育的失败，更是家长的失败！

我们一直在说教育要从零开始，但是我们忘却了一点：教育要落地，教育要陪伴，教育要令行禁止！

希望没有“下一个火锅事件”！希望我们的孩子都是有礼貌，有素质，有教养的好孩子！

来源：欢喜杨杨