摘要：1．小赵初中毕业后打算找一份工作，他觉得自己长得很帅，应该找一份比较体面的工作。但小赵因学历太低屡屡碰壁，工作有点苦的又不愿意去。小赵找到社会工作者小夏要求为其提供就业服务，下列小夏的做法中不应该提倡的是。

初级社会工作者《综合能力》高频考点

1．小赵初中毕业后打算找一份工作，他觉得自己长得很帅，应该找一份比较体面的工作。但小赵因学历太低屡屡碰壁，工作有点苦的又不愿意去。小赵找到社会工作者小夏要求为其提供就业服务，下列小夏的做法中不应该提倡的是。

A.为小赵找一份工作，满足他的要求

B.让小赵摆正自己的位置

C.为小赵提供情绪疏导

D.为小赵争取进行知识技能培训的机会

答案：A

解析：案例中小赵找不到工作的一部分原因是其未能客观地评估自己的能力，因此，社会工作者应该更多地为其提供心理辅导和就业培训，而不提倡直接为其寻

找工作。

2．老林因被人告密而入狱服刑三年，现服刑期已满。服刑过程中，老林与社会工作者小王建立了信任关系，因此，老林将自己出去后要去报复那个告密者的消息告诉了小王。这时候小王的做法不正确的是。

A.劝阻老林，给他讲明利害关系

B.坚决为老林保守秘密

C.请求督导给予支持

D.如老林执意不改，就向机构或公安机关报告

答案：B

解析：原则上，社会工作者应当为服务对象保密。但在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告。案例中，老林的行为可能会给第三者带来不可估量的伤害，这时，社会工作者便不能坚决为其保守秘密。

3．行为治疗模式是以三种理论作为自己的思想来源的，下列选项中不是该模式思想来源的是。

A.巴甫洛夫经典条件作用理论

B.斯金纳操作性条件作用理论

C.汉密尔顿心理社会理论

D.班杜拉社会学习理论

答案：C

解析：巴甫洛夫经典条件作用理论、斯金纳操作性条件作用理论和班杜拉社会学习理论是行为治疗模式的三种学习理论，这三种理论都强调以行为作为理论研究的中心，探讨行为习得、改变的规律；以学习作为核心，研究行为学习的具体机制和条件；注重外部环境在行为习得中的作用。

4．在危机介入模式当中，危机通常可分为和特殊生活经历的危机。

A.普通生活经历的危机

B.生活危机

C.文化危机

D.心理危机

答案：A

解析：危机通常划分为两类：普通生活经历的危机和特殊生活经历的危机。普通生活经历的危机是指每个人在成长过程中必然遭受的困难，如上学、工作、恋爱、结婚、抚养子女、赡养父母及退休等，它们本身就是个人成长的组成部分。特殊生活经历的危机与普遍生活经历的危机不同，它只是特殊人群遭遇的困难，如家庭破裂、战争和自然灾害等，这种类型的危机通常会给受害者造成严重的不良后果，甚至导致长期的生理、心理或者社会功能的损害。故选A。

5．是小组工作不同阶段的目标和要求，是不同阶段任务的具体化。

A.过程目标

B.需求目标

C.沟通目标

D.实质目标

答案：A

解析：过程目标是小组工作不同阶段的目标和要求，是不同阶段任务的具体化。

6．某社区下岗职工萧阿姨找到社会工作者，希望每月增发60元特困补助，理由是另一个社区的下岗职工特困补助已经贯彻实施了，萧阿姨的需要属于。

A.规范型需要

B.感觉型需要

C.比较型需要

D.表达型需要

答案：C

解析：需要的产生是基于对某种事物所做的比较，如一些居民获得了服务，但另一些相类似的人却没有得到同样的服务，后者知道了这些情况后便会产生新的需要。这种与其他个人和社区比较而得出的需要称为比较型需要。比较型需要可以由居民提出，也可以由专家提出。

7．社会工作者小白在主持居民会议时，要求居民讨论社区便民服务设施不健全问题的解决措施时，居民一直讨论社会中的物价上涨甚至是邻里之间的家事。此时社会工作者应该采取主持会议中的技巧。

A.提问

B.进一步说明和转述

C.聚焦

D.摘要和总结

答案：C

解析：当与会者参与讨论的过程中出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题时，社会工作者需要运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来。

8．社会工作者老张正在主持一次居民会议，商量如何解决社区居民乱停车的问题。居民田阿姨首先发言，提议要处罚那些乱停车的车主。居民小梅立即表示反对，认为社区乱停车的问题主要是因为停车场地的规划不合理。老张这时应该做的是。

A.指出小梅的看法并不客观

B.表明自己对这两种观点的态度

C.让参会者对这两种观点进行表决

D.让参会者对这两种观点发表看法

答案：D

解析：会议中，对与会者的意见会议主持人不要急于自己回应，应将意见抛给大家回应、讨论，协助与会者多沟通意见，多回应其他人的意见。会议主持人要多做聚焦、归纳、摘要和总结工作，要保持客观、中立和公正的态度，仔细聆听参加者的讨论和意见，不能强迫与会者接受自己的意见。题干中田阿姨和小梅对乱停车的问题有不同的看法，此时社工不能直接表达自己的意见，要保持中立，将问题抛给参会人员进行讨论。故选D。

C选项要在讨论成熟，充分沟通后尽量达成共识。

9．社会工作者小乔在与居民接触过程中，善于运用聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等技巧，这些都属于与社区居民接触过程中的技巧。

A.介绍自己

B.展开话题

C.维持对话

D.结束对话

答案：C

解析：社会工作者与居民接触的一般过程以及技巧如下：(1)介绍自己；(2)展开话题；(3)维持对话；(4)结束对话。

维持对话：在降低了对方的疑虑和双方放松之后，便需要立即根据接触或访问目的维持对话。在维持对话过程中，可以运用多种技巧，如聆听、同理、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。故选C。

介绍自己：社会工作者在接触居民时，尽量先找居民的"熟人"引见自己，也可以将自己和居民联系起来，增强信任关系。同时，介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的。

展开话题：在取得居民同意的情况下，社会工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛，因此这时候要避免直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题。

结束对话：一般而言，初次与居民的接触宜短不宜长，结束谈话时，一要感谢居民对社会工作者的信任，感谢居民能够付出时间并提供了一些有益的经验和资料;二要总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈;三要留下尾巴，即离开前要告诉居民会进一步联络他，社会工作者也留下自己和机构的联络方式，鼓励居民主动联系自己。

10．志愿者的“身份要素”不包括。

A.根据自由的意愿作选择

B.不计金钱财务的酬赏

C.所作所为满足社会的需要

D.不一定有需要具体的行动参与

答案：D

解析：参与者个人自愿且不计酬劳收入者，称为志愿者。志愿者的“身份要素”包含以下几个：一是根据自由的意愿作选择；二是不计金钱财物的酬赏；三是以具体的行动参与、投入；四是所作所为满足社会的需要。

11．某社区居住了多位精神疾病康复者，社区社会工作者为此招募了10位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的一些症状。这属于社会工作者对志愿者的培训。

A.服务理念和价值

B.服务实务知识

C.服务实务技巧

D.服务信心提升

答案：B

解析：志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：(1)让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达成一致；(2)根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平；(3)通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。根据题干“社会工作者为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的一些症状”属于实务知识的培训，故选B。

12．近年来尤其是2008年北京奥运会后，随着我国承办各种国际大型体育赛事的增多，我国志愿者队伍不断壮大，越来越多的学者、专家及社会工作者都意识到志愿者专业管理的重要性。以下对其原因表述不正确的是。

A.志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化

B.志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视自我的收获

C.社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果

D.志愿服务机构的专业管理有利于更好地激励志愿者的服务意愿

答案：D

解析：志愿者需要专业管理，理由有如下几个方面：(1)许多志愿服务机构的志愿工作越来越多，加上受到政府或社会赞助者对其产生的期待压力，使得机构对志愿者的管理趋于严格，以确保他们不会忽视与机构签订的合约，并期望不断提升机构的效率和效益，因而需要运用管理知识和技巧加以经营；(2)社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果，这也迫使社会服务机构加强管理那些由志愿者提供服务的方案；(3)志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视自我的收获；(4)志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化。

注意D选项错误，首先题目问的是对志愿者专业管理的原因，D不是原因；其次，志愿者参与志愿服务的意愿或动机有利他（社会）动机和自我动机，提高志愿者的服务意愿并不是必须进行志愿者专业管理的原因。

13．某社会工作服务中心想为某社区老人提供服务，并向区民政局申请经费资助。区民政局很支持这一想法，要求中心准备材料，并写明服务的必要性、可行性、目标、专业方法、服务成效以及经费预算等内容。这份材料被称为。

A.项目申请书

B.请示报告

C.工作计划

D.特别事件活动方案

答案：A

解析：如果服务机构的大宗款项来自政府拨款或基金会资助，一般要写项目申请书。因为政府、基金会对服务机构的资助常以项目的形式出现的。

14．某社会工作服务机构举办了一次关爱唇腭裂儿童募捐活动。某电子科技公司的总经理程某在此次活动中进行了捐款。他表示自己是因为受到自己宗教理念的影响，认为捐款是一种道德责任。那么程某的捐款动机属于。

A.个人需要

B.利他动机

C.外界影响

D.社会联谊

答案：B

解析：个人的捐款动机分为个人需要、外界影响、利他动机。

个人需要：满足自尊需要。

外界影响：受亲戚、朋友、同事的影响而捐款。

利他动机是指部分捐款者完全以利他为中心，愿意雪中送炭帮助他人。部分捐款者认为大家应该“有福同享，有难同当，帮助他人”；还有部分捐款人重视宗教理念，认为捐款是一种道德责任（题干描述，故选B）。

D项社会联谊属于企业捐款动机的一种。

15．端午节前夕，某企业经理刘超号召单位职工为市儿童福利院的孩子们捐款。在捐款仪式上刘超发言，他认为企业在为社会和民众尽义务方面应该勇担责任。该企业的捐款的动机属于

A.税法策略动机

B.公共关系动机

C.自我利益动机

D.市场营销动机

答案：B

解析：企业的捐款动机包括：

市场营销：为企业带来新的利益和新的顾客

公共关系：一般情况下是为了提升公司形象，表明自己是一个"有社会责任感"的企业，是为社会和民众尽义务的企业（题干描述符合此项，故选B）。

自我利益：为了自己获利。

税法策略：合理避税。

社会联谊(俱乐部)：获得他人的赞赏和承认。

16．下列企业捐赠动机中，属于“市场营销”的是。

A.赢得良好声誉

B.争取潜在客户

C.获得税费减免

D.获得员工认同

答案：B

解析：企业的捐款动机包括：

市场营销：为企业带来新的利益和新的顾客（B正确）。

公共关系：一般情况下是为了提升公司形象，表明自己是一个"有社会责任感"的企业，是为社会和民众尽义务的企业，A属于公共关系。

自我利益：为了自己获利。

税法策略：合理避税，C属于税法策略。

社会联谊(俱乐部)：获得他人的赞赏和承认。

17．朱某在某企业工作了十几年，他热爱自己的职业，与同事友好相处，实现了自己多年来的梦想。工作单位对员工行为的影响表现在。

A.个人在此学习了自己专门的职业知识和技能

B.指导个人建立各种社会关系

C.调适自我行为以适应相应的工作需求与社会需求

D.为个人的未来前途发展打下基础

E.影响群体人格的形成

答案：ABC

解析：工作单位对其员工的行为影响很大，这主要表现在：一是促使个人学习和实践专门的职业知识、技能和道德规范；二是指导个人建立各种社会关系，正确调适自我行为，以适应相应的工作需求与社会需求。在我国工作单位对于社会成员来讲尤其重要，个人的经济收入、社会地位、成就感等几乎都和工作单位相联系；同时遇到的一些问题，如下岗失业、人际关系不睦、工作压力大等问题也都和工作单位密不可分。

18．在我们上中学的时候经常听一些孩子和同龄人之间互相抱怨“我爸妈真烦，我都这么大了，还什么都管，我交什么朋友，又去哪儿玩了，琐碎的事也问，这个我最不能容忍了，他们还老说我小，没判断力，这个我清楚，但我就是想有我自己的空间，可得不到他们的支持，为此我心情很不好，常常跟他们发火”。这些抱怨最能体现青少年阶段发展特征。

A.性别角色、性别身份感确认且逐步增强

B.情绪发展丰富强烈，出现两极性发展特征

C.宏观的社会环境对青少年影响增大，既有正面的也有负面的

D.独立性形成，大部分青少年在此阶段都会逐步摆脱对父母和他人的情感依赖

E.生理机能逐步增强，但会有生长过快而导致的不平衡，易疲劳、不安，会发生其他不良反应

答案：BD

解析：从题干中可以看出有些青少年对父母多方面的管教不满意，表现出他们独立性增强，想逐步摆脱对父母的情感依赖，故选项D正确。青少年的情绪发展比较丰富强烈，出现两极性发展特征。情绪两极性是指情绪内容、强度、稳定性、概括性和深刻性等方面具有两极性。情绪发展的两极性使青少年经常出现反抗情绪，需要加强自我调节。由此选项B也正确。

19．北京启智智障儿童教育培训中心是由中国关心下一代工作委员会发展中心主办的、旨在为智障未成年人提供寄宿护理、特殊教育、康复训练、职业训练等一体化服务的非营利机构。请问该培训中心的服务内容体现了残疾人哪方面的权益

A.环境友好权利

B.受教育权利

C.文化生活权利

D.劳动就业权利

E.康复权

答案：BDE

解析：本题考点属于残疾人合法权益的主要内容。残疾人合法权益包括康复权、受教育权利、劳动就业权利、文化生活权利、社会保障权利和环境友好权利。从题干“为智障未成年人提供寄宿护理、特殊教育（受教育权利）、康复训练（康复权）、职业训练（劳动就业权）”等情境可知此题应选BDE。

20．小宇是初三学生，从去年父母因车祸去世后，便与年迈的奶奶相依为命，靠低保生活。他告诉学校社会工作者小张，自己初中毕业以后想直接上职业技术学校，掌握一技之长，好早点独立。小张认为小宇成绩不错，应该升高中，将来上大学。针对上述情形，依据社会工作专业理论，小张适当的做法是。

A.联络某高中，协商给小宇减免学费

B.与小宇奶奶沟通，请她协助劝说小宇

C.与小宇一起，分析不同选择可能的利弊

D.找小宇同学商量，加强同辈支持

答案：C

解析：本题考查社会工作价值观。社会工作的实践建立在专业的工作关系基础上，它要求社会工作者与服务对象相互理解与合作，形成有效的工作关系，共同面对问题，共同寻找问题的解决途径和方法。在这一过程中，社会工作者要充分尊重服务对象的意愿和想法，主动询问服务对象对问题的看法，尽量减少自己的主观判断和意见。在对服务对象的需要满足和问题解决策略上，社会工作者要试图与服务对象建立良好的沟通，尊重服务对象个人的意见和决定，以避免因个人的主观独断和偏见造成对服务对象的伤害。

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