摘要：“您好，是玉门街北社区吗？我和你们辖区厂前二单小区221号楼的唐女士之间存在一万元的借贷纠纷。三年前，唐女士借钱时写了承诺书，说好一个月后归还，可到期后她却没履约。这三年里，她虽多次承诺还款，却始终没能兑现。”近日，西固区西固城街道玉门街北社区迎来了一位满脸焦

“您好，是玉门街北社区吗？我和你们辖区厂前二单小区221号楼的唐女士之间存在一万元的借贷纠纷。三年前，唐女士借钱时写了承诺书，说好一个月后归还，可到期后她却没履约。这三年里，她虽多次承诺还款，却始终没能兑现。”近日，西固区西固城街道玉门街北社区迎来了一位满脸焦虑的聂先生，他与辖区居民唐女士的经济纠葛，让他困扰许久，此次前来，便是寻求社区的帮助。

社区工作人员在详细了解情况后，迅速行动。第一时间安排网格员上门，向唐女士核实事情的来龙去脉。唐女士承认确实欠聂先生一万元，但无奈由于多方面因素，暂时没有能力一次性全额偿还。

为避免矛盾进一步升级，社区网格员立即联动西固城街道司法所负责人、西固城街道包抓负责人以及双方当事人，依托社区颇具特色的“近邻驿家”协商议事平台，并坚持“警网融合”工作机制，在自愿、平等的原则基础上，组织了一场面对面的调解会。

调解现场，气氛紧张而严肃。街道包抓社区负责人和司法所负责人变身专业的普法“讲解员”，针对唐女士与聂先生的经济纠纷，深入浅出地解读了《中华人民共和国民法典》中关于经济纠纷的相关法律责任。他们通过列举一个个生动鲜活的类似案例，细致入微地分析其中的利害关系，苦口婆心地进行耐心劝解。

经过数轮的悉心疏导，在司法部门、社区等多方的共同努力下，这场僵持了三年的矛盾终于出现了转机。双方达成了和解共识，一同前往福利路法庭签订协议，明确唐女士将在10日内履行欠款清偿义务。

不久后，唐女士如约将欠款还清。聂先生感激之情溢于言表，特意定制了一面锦旗送到社区，对工作人员雷厉风行的办事效率与锲而不舍的调解精神赞不绝口。这场历时三年的经济纠纷，终于在法治的严谨与社区的温情交织中，画上了圆满的句号。

玉门街北社区始终秉持着将矛盾化解在网格、把问题解决在社区的理念，不仅让居民的获得感、幸福感更有保障，也让社区这个大家庭处处充满了温情与暖意，成为居民们坚实的后盾与温暖的港湾。

兰州日报社全媒体记者 滕效宏

来源：观澜新闻