摘要:为深入贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作部署,切实维护人民币法定地位,中信银行南昌朝阳支行建立常态化宣教机制,通过"阵地+网格"双轨并行的服务模式,持续优化现金流通环境,保障社会公众现金支付权益。
为深入贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作部署,切实维护人民币法定地位,中信银行南昌朝阳支行建立常态化宣教机制,通过"阵地+网格"双轨并行的服务模式,持续优化现金流通环境,保障社会公众现金支付权益。
一、夯实网点阵地,强化厅堂宣导效能
该支行立足营业网点打造宣传场景:在填单区、等候区等显著位置布放专题宣传海报及折页;通过LED电子屏持续滚动播放"拒收现金违法"警示标语,在公众教育区循环播放科普动画视频;同时设置现金服务咨询专岗,柜面人员在业务办理过程中,主动向客户普及《中华人民共和国人民币管理条例》要点,解读整治拒收现金政策内涵。
二、深化社区联动,构建网格化宣传体系
依托现金服务网格化管理机制,该支行与向阳社区建立长效协作机制:一方面在社区服务中心设立金融知识宣传站,配置零钞兑换绿色通道及反假货币便民服务箱;另一方面创新"线上+线下"融合模式,通过在社区微信群定期推送"人民币权益保护"系列课程,发放宣传资料80余份,有效增强居民依法维权意识。
三、聚焦重点领域,延伸现金服务触角
针对现金使用高频场景,该支行组建专项服务小组,对接物业公司、停车场管理方,签订《现金收付承诺书》;组织走访商圈商户,现场张贴"支持现金支付"标识,配备零钱收纳包;并深入学校、商超等特殊群体聚集地,开展残损币兑换服务。通过"宣传+服务"双管齐下,有效提升商户现金收付自觉性。
该支行通过构建"网点辐射、社区渗透、重点攻坚"三位一体的宣传网络,大幅提升民众现金服务满意度。后续,该支行将持续完善现金服务基础设施,强化重点场景动态监测,切实履行金融机构社会责任,为构建和谐支付环境贡献中信力量。
来源:江西消费网