摘要：2024年，我国货物贸易进出口总值达到43.85万亿元，同比增长5%。其中，出口25.45万亿元，同比增长 7.1%；进口 18.39万亿元，同比增长 2.3%。全年外贸圆满收官。

国际环境不妙，如果外贸承压，未来增量在哪里？

2024年，我国货物贸易进出口总值达到43.85万亿元，同比增长5%。其中，出口25.45万亿元，同比增长 7.1%；进口 18.39万亿元，同比增长 2.3%。全年外贸圆满收官。

近年，尽管全球环境复杂多变，外贸依然是我国经济增长的主要动力。然而，随着特朗普上台，贸易保护主义再次抬头，美国关税战全面展开，全球贸易战开打，预计2025年外贸会承受巨大的压力。

那么，国际环境不妙，如果外贸承压，未来增量在哪里？

经济增量焦点在消费

在我们常说的拉动经济增长的“三驾马车”中，如果投资（尤其是房地产投资）减速明显，那么外贸大概率会下行。加之如今消费乏力，未来的经济动能在哪里呢？

2024年11月，中国社会消费品零售总额为 4.38万亿元，同比增长3%，达到年内次高水平。2024年12月，中央经济工作会议强调要全方位扩大内需、大力提振消费，预计后续国内消费预期将有所扭转。2025年1月7日，国家发展改革委印发了《全国统一大市场建设指引（试行）》，为我国经济未来的发展指明了方向。我们有理由相信，2025年消费支持政策会更多，力度会更大。

从零售板块来讲，也有很多现象引起全国关注。全民热议的胖东来，文化、供应链和服务都是亮点，游学团来了不少，但有些东西真的学不来。都说外国超市不行了，但山姆和Costco依然是我们学习的榜样。阿里在卖掉大润发、银泰之后，精心培育盒马，使其实现“9个月盈利，顾客数增长50%”。不仅如此，阿里还投入25亿元签约2025年央视春晚，淘宝官宣春节互动玩法“许愿领红包，瓜分25亿”，并且重磅押注 AI电商，阿里云拿下央视春晚云计算 A I独家合作，实现首次云上春晚直播。总之，2025年消费增长值得期待，尤其是银发经济和下沉市场板块。

然而，更多消费场景和需求的挖掘靠什么呢？过去我们靠经验、靠数据，但这都太低效，未来要靠 AI来挖掘更多场景增量和个性需求。

零售新业态、新消费

2024年8月，国务院发布《国务院关于促进服务消费高质量发展的意见》，提出“培育壮大新型消费”，其中重点提到数字消费——“加快生活服务数字化赋能，构建智慧商圈、智慧街区、智慧门店等消费新场景”。

小米推出首款新能源汽车 S U7，首款国产3A游戏《黑神话：悟空》横空出世， D e e p S e e k火爆全网……未来，消费领域的新热点、新业态，还有哪些看点呢？

AI玩具会是一个看点。这类将大模型等 AI技术与传统玩具相结合的创新产品，为儿童和成人带来了全新的互动体验和娱乐方式。特斯拉推出的机器人玩具是 Op tim us Gen2人形机器人的迷你版，仿照原型按1∶10的比例打造，具有诸多亮点。它由超过40个独立部件与20个灵活关节构成，细节完美复刻，还配套迷你充电座模型和 Cy ber H ammer，增加了互动与展示的乐趣。这款玩具售价40美元，开售不到24小时便被抢购一空，在二手市场价格飙升至1300美元。此外，字节跳动在2024年中秋节推出 A I陪伴玩具“显眼包”，它以蓝白配色的毛绒小山造型呈现，内嵌了由 F olo T oy提供的 MagicBox大模型 AI机芯，能够通过简单指令与用户进行互动；汉王科技“智能仿生扑翼飞行器”的设计灵感源自鸟类飞行，它采用仿生学原理，具备多种独特功能。

A I眼镜也会是一个看点。作为一种智能穿戴设备，它集成了 AI、AR（增强现实）等多种先进技术——利用 A I技术实现触摸、语音、显示、手势和眼动等多模态交互，借助 A R技术将虚拟信息与现实进行融合。M eta智能眼镜自2023年10月上线至2024年5月销量突破100万副。此外，Meta最新款的智能眼镜是Orion?A R眼镜，目前处于开发测试中。

百度在2024年11月12日的2024百度世界大会上正式发布了首款搭载百度文心大模型的小度 AI眼镜。它具备多种功能：第一视角拍摄，用户可以随时记录所见；边走边问功能，方便用户在行动中获取信息；识物百科功能，能够通过识别物体给出相关知识；视听翻译功能，为跨语言交流提供便利；智能备忘功能，可以帮助用户记录重要事项。

A I是第一生产力

A I大模型的风吹来了，有的人焦虑，有的人观望。在美国，科技股疯涨，硅谷再次迎来创业高潮。有人说，AI革命可能是人类最后一次科技革命，也是 AI要和人类抢饭碗的一次革命。科技革命引发商业、经济乃至政治的重构都有可能，我们已经看到，阿根廷甚至美国都在大量裁撤公务员。

2024年12 月，OpenA I连续直播12天，发布新的产品或功能，如推理模型 o3、推理模型 o1的正式版本和视频生成模型 Sora、Sora? Turbo等，以及将ChatG P T集成到 A p p le? In te llig ence，预告了强化微调功能。

以字节跳动为首的国产大模型正加速追赶。在2024年12月18日至19日召开的2024火山引擎F O R CE原动力大会上，字节跳动发布了通用模型 P r o和一系列多模态模型，并升级了火山方舟、扣子和HiAgent这3款平台产品，引发市场对豆包 AI的高度关注。2024年5月至12月，豆包日均 T o k ens使用量从1200亿提升至4万亿。同时，豆包将视觉理解模型价格降至0.003元/千 T ok ens，比行业价格下降85%。

截至2024年11月的全球 A I产品榜单中， C h atG PT在11月的活跃用户达2.87亿，位居全球 A I产品用户规模首位。当月活跃用户达到千万级别的国产 A I应用分别为豆包（5998万）、文小言（1299万 ）、Kimi（1282万）；活跃用户超过500万的国产 AI应用分别为智谱（637万）、讯飞星火（594万）、天工 A I（578万）、星野（525万）。另外，从国内 A I应用出海来看，MiniM ax表现最为出色。

在商业化路径上，国内外大模型产品的主流付费模式有两种：一是 T oC端（面向个人用户）的订阅制、打赏等流量变现机制；二是 T o B端（面向企业用户）的 API（应用程序编程接口）调用、技术授权、定制部署解决方案等。C端（个人用户）变现能力仍待提升，B端（企业用户）商业闭环逐步形成。目前，以ChatGPT、豆包等为代表的海内外 AI产品迎来 C端用户规模的持续显著扩大，但碍于杀手级产品尚未出现、用户规模仍需扩大等因素，AI产品多以免费或部分免费等方式来吸引用户，C端的商业化变现能力仍较弱。

相较之下，B端的商业闭环形成得更快，以营销服务、企业服务、ERP（企业资源规划）等为代表的A I应用场景逐步落 实。B端以 A p p Lovin、P al a n tir、ServiceN ow等为代表，当下业绩持续回暖，未来 AI应用商业化前景更加广阔。这些企业大多主营广告平台服务，以应用变现和自研游戏为辅。以 A ppLovin为例，根据 W ind数据，2024年前三季度其应用收入同比增长4.41%至11.12亿美元，软件平台收入同比增长 75.89%至 22.25亿美元。

2025年有望迎来 A I应用大爆发

A I的应用奇点临近，一个是成本的临界点，另一个是技术的临界点。随着各类 Agent（智能体）、文生视频的持续进步，AI即将迎来第一波应用大爆发。那么，AI营销将率先快速落地，因为它离钱最近，企业都急着赚钱、急着变现呢！

2025年有望成为 AI Agent（人工智能代理）商业化应用元年。Agent=大语言模型（LLM）+规划（p l a nning）+记 忆（memor y）+工 具（too ls）+行动（action）。

A IA g en t是 N L P（自然语言处理）通往 A G I（通用人工智能）的必经之路。从 NLP到 A GI的发展路线分为五级：语料库、互联网、感知、具身和社会属性。目前的 L L M已经来到了第二级，具有互联网规模的文本输入和输出能力。当 A I Agent在 L LM的基础上具备感知与行动的能力时，将进入第三级或第四级。再进一步，当多个 Agent能够通过互动合作完成更复杂的任务或模拟现实世界的社会行为时，则有潜力来到第五级。

英伟达 CEO黄仁勋透露，公司的10万个 AIAg ent在员工数量仅增加25%的情况下，实现了3倍的生产力提升，展示了 AI Agent在提升效率方面的巨大潜力。此外，市场咨询机构 Gartner（高德纳）将 AI Agent列为2025年最重要的战略技术趋势，并预测到2028年，至少15%的日常工作决策将通过 A IA g en t自主完成（这一比例在2024年尚为0%）。

根据美国著名创业孵化器 Y Combinator的数据，在2023年夏季和2024年冬季这两季创业营的 A I项目中，A g en t占比高达80%，已成为最主要的技术路线之一，其余则为多模态、基础设施、 R A G（检索增强生成）等。其中， B端应用项目数量远高于 C端，包括软件开发、金融、电商、 CRM（客户关系管理）、医疗等。

A u t o G L M是智谱 A I团队最新推出的? A I A g e n t，只需接收简单的文字、语音指令，就可以模拟人类操作手机，如在微信朋友圈点赞或评论、在淘宝购买某款历史订单产品、在携程预订酒店、在12306购买火车票、在美团点外卖等。

谷歌云推出 AI Agent Space，目前包含19种不同的代理模型。面对微软、S A P和 Salesf or ce等公司已经推出成百上千种代理解决方案的差距，谷歌云全球渠道主管 Kevin? Ichhpurani表示，谷歌计划在未来几个月内增加“数百个人工智能代理”产品。

微盟 W AI已成功打造15大 AI Agent矩阵，拓展超58个真实商业应用场景，可以为 SaaS（软件即服务）客户多个业务场景配备智能经营团队。微盟 A I技术为客户提供的真正价值，在于它带给客户的不是一个程序，而是一个团队，一个带有 Agent的数字员工团队。它利用店铺搭建 Agent团队，过去我们花几天都搞不定的事情，现在仅需2分钟就可完成线上开店基础配置、商品上架、店铺装修等全流程。有人说，所有 SaaS都值得用大模型“重做”一遍，也许有一天A p p会消失。

除了 Agent，文生视频也即将爆发，国内 AI视频创作领域已经展开激烈竞争，可灵、即梦、清影、Pix V er se、V id u等产品接连亮相。统计数据显示，使用 AI视频工具可将传统视频制作时间缩短70%，制作成本降低50%以上。如今短视频成为内容营销的主要形式，未来文生视频将大放异彩。眼前火热的短剧，也将在 A I G C（人工智能生成内容）的助力下大大降低制作成本，“短剧+品牌”的营销模式大有可为。

A I营销场景爆发

1.产品研发

亿滋国际旗下的奥利奥（Oreo）品牌正在利用A I工具研发新口味。在研发过程中，A I不仅可以推荐创意食谱，而且可以考虑生产成本、营养配置和环境影响等因素。与过去相比，AI使创新试错和生产试验的整个过程提速至原来的2—5倍。

资生堂利用 A I工具分析涵盖成分、化合物、原型属性、感官体验、稳定性等专业知识的庞大数据库，通过搜索相关配方与功能，实现了化妆品原型的开发。

钟薛高利用 AI技术推出4种全新口味并设计包装，增强了产品的吸引力，成功塑造了独特的品牌形象。

华为盘古大模型赋能服装设计，1分钟可以设计上百件衣服，通过图片展示上架预售，既可满足个性需求，也可减少库存浪费。

2.广告投放

利用 A I实现广告投放，涵盖用户定向、关键词设置、预算规划、智能出价、创意制作、智能投放和检测分析等全流程。生成式 A I还可以直接生成创意内容，并依据投放后效果反馈来优化投放策略，提高广告的有效触达率、点击率和转化率，形成一个自我迭代的数据闭环，让人清晰地知道广告费浪费在哪里。

瑞典支付巨头 Klarna的转型尤其引人注目。在过去一年里，它完成了30个完全由 AI主导的营销活动，覆盖从母亲节到返校季的各个节点。AI不仅负责创意构思和文案撰写，而且包揽了图片制作和多语言版本转换。这种全方位的 AI应用让 Klarna尝到了甜头：图片制作成本减少600万美元，外部代理费用缩减25%，整体营销支出降低12%。

腾讯广告进行了 R T A（实时应用程序编程接口）通道升级，充分发挥模型的预估优势，让广告主可以对媒体发出的二次请求决策出价，并滤低质流量，进行广告优选投放，提升转化效果，放大竞争优势。

百度在2024年正式推出全新商业系统“百度伴飞”，助力企业营销场域更广阔、经营更优质、连接更简单。“百度伴飞”将大模型、生成式 A I、智能体、数字人等技术融入广告投放和品牌营销流程，为企业提供体系化的商业解决方案。

3.内容创作

A I G C应用已经渗透到产品种草文案、产品描述、品牌网站博客、社交媒体帖子创作、红人营销策略以及广告创意文案等多个领域，为品牌故事注入新的活力和新的创意。在图像生成方面， A I G C应用范围已扩展至海报生成、虚拟模特设计、游戏插画、电商产品换装体验及个性化插画创作等，为视觉艺术带来前所未有的变革。

2024年4月16日，伊利发布了首个运动员 A I G C瞬息全宇宙倒计时100天视频《伊起向巴黎》，向观众呈现了伊利携手中国体育健儿从中国到巴黎、从训练到上场的每一个逐梦瞬间。

腾讯广告的“AI G C衍生—素材 AI二创能力”，可以通过 AI GC技术赋能衍生素材二次创作，放大设计师产能，提供各种既具有原生感和设计感又丰富多样的素材。不仅整个过程无须操作，全自动生成，解决人效产能问题，而且基于原图，自然生成多种尺寸、既风格统一又覆盖更多流量的素材。

百度基于文心大模型构建了一系列 A I商业应用，如擎舵、轻舸、智能体及慧播星等。其中，擎舵可帮助企业高效率、低成本地创作海量文字、图片、视频广告，1小时内可创作出2000条文案，将图片制作效率缩短至分钟级，图片制作成本降低70%。

4.AI+全域营销

全域讲究以用户为中心，围绕用户旅程精细化运营，线上线下融合、公域私域融合。很多企业连私域都没做好，做全域更是难上加难。然而，现在有了A I，即使没有专业团队，做全域也会变得简单。A I在数据收集和分析、用户洞察和分层、内容创作和触达、客户沟通、活动策划、群运营管理等方面都可以发挥巨大作用。同时，针对烦琐且重复性高的群管理工作，智能体也能发挥自动化营销的作用。

5.AI+电商

产品图生成效果图、 AI数字人模特、 AI数字人录制短视频、 A I数字人直播……2024年“6·18”期间，京东基于其自研的京东云言犀大模型技术能力，融合自有零售场景，面向商家推出一系列降本提效的 AI工具，助力商家高效备战促销。例如，言犀数字人目前已接入其自研大模型技术，不仅拥有更丰富的直播通用知识库，在零配置基础上实现直播间70%的常见问询覆盖，而且对标精通业务的资深导购，精准洞察用户需求，给出商品推荐，应答准确率可达90%以上。

阿里巴巴在这一领域的动作包括淘宝问问、绘蛙、万相台无界版、阿里妈妈百灵等，通过 AI创意生产平台万相实验室，只需要30秒就可以生成批量素材，0成本适配虚拟模特。过去3年，阿里妈妈深耕 A I技术及产品，通过算力的迭代挖掘、技术人才和创新研究的储备以及大模型的优化，打造了千亿参数规模的大模型服务能力。

6.AI+B2B营销

在 B2B（企业对企业）领域，内容营销要求高、专业性强，销售人员培养周期也比快消品行业长，这个壁垒如何打破呢？答案是采用 A B M（目标客户营销）策略。A B M其实在国外已经大行其道，但在国内还是比较小众的。国内仍有70%的 B2B企业对 A B M持观望态度，但在大型企业中，越来越多的企业开始踊跃地尝试 A B M，实施比例超过40%。

A B M的痛点是数据准确难、内容产出难、触达用户难、工具平台选择难。但如今有了 A I+A B M营销组合，数据优化和内容创意等都是 A I的长处，营销效率将大幅提升。

7.A I+客户服务

过去，我们在接到 A I机器人外呼时，遇到的问题往往是反应延迟、理解能力差和无法捕捉用户情绪，用户体验很差。现在，经过知识库建设、大模型微调、数据更新和人工训练等，AI凭借其情感分析能力，能够精准识别客户情绪，并根据客户的情绪变化进行智能过滤，确保在整个服务流程中为客户提供及时、贴心的个性化服务，还能实现话术自动生成、话术语料库扩充以及情绪分析、语言翻译、自动化报告等。具备高学历、高智商、高情商、高颜值的“客服”正在诞生，不仅具备24小时工作的体力，而且可以快速迭代、降低成本。例如，通义晓蜜就是阿里推出的企业智能服务解决方案，基于大模型技术提供全渠道联络中心与 A I应用的深度整合方案。

8.A I+品牌营销

可口可乐作为“全球最懂营销的品牌”，其 A I布局显得更加成熟、更加全面。从2023年的 Cr e ate R e alM a gic平台到2024年的 H o lid a y s Ar e Coming圣诞广告，可口可乐正在利用 A I重新定义品牌营销的边界。

知名玩具零售商——玩具反斗城，发布了全球首部利用? OpenAI?视频生成大模型? Sora?制作的宣传片《玩具反斗城的起源》，“复活”创始人查尔斯·拉扎勒斯，讲述他如何借助品牌吉祥物长颈鹿杰弗里彻底改变玩具店的面貌。

短短一年，A I就在营销领域掀起了一场前所未有的革命，未来还将在用户资产管理、口碑和声誉管理、舆情监测、品牌公关方面发挥更大的作用。

当然，A I赋能营销的场景还有很多，比如店铺选址、用户洞察、零售供应链计划及其优化等。

头部企业在行动

波司登利用 AIo T技术和大模型，实现了对顾客行为的精准分析，从而优化库存管理和商品补货策略，显著提升了销售业绩和品牌价值，为企业的销售和运营提供了支持。

海底捞利用 A I技术开发智能服务系统，通过识别顾客面部表情预测顾客满意度，并据此调整服务策略。

家乐福推出的互动助手 H opla，能根据顾客的预算、饮食偏好和烹饪创意来推荐产品，帮助制订膳食计划，提供减少食物浪费的方案，并与零售商网站无缝衔接，提供便捷购物体验。

美素佳儿联合百度营销推出的“宝宝不哭”智能小程序，通过 A I技术智能分析宝宝哭声，并播放不同类型的宝宝安抚曲，实现了品牌与用户的深度连接，收到良好的营销效果。

鸣鸣很忙上线零食很忙巡店系统“小忙巡店”，以超广角天眼采集（即每个门店16路以上摄像头24小时采集），结合严格的巡店检查项目，完整统一的巡店、整改、申诉、复核流程，按月对全国门店从门店形象、员工形象、陈列、卫生、商品标准、食品安全、礼貌用语等维度进行线上线下高频巡店检查。“小忙巡店”上线后至今，稳定承载了全国4000家门店每月8—10轮的线上线下巡店任务，平均每个门店降低27%的人工成本。

蒙牛、孩子王、正新……大量企业在做大模型部署，推出企业专属 A I大模型。

营销人的未来

调研数据表明，近三成营销人已养成每天借助 A I助力工作的习惯。 A I在图文生成、用户洞察、内容分析、短视频制作及客户关系管理等诸多场景中被广泛应用。那么，营销人的未来将是怎样的呢？

从人人都是推销员的人海战术时代，到央视标王、定位营销盛行时代，再到互联网渠道变革和电商、自媒体崛起时代，每个时代都有品牌起落和英雄辈出。未来大行其道的可能是 AI数字人、AI机器人，这将对营销的工作方式、流程和组织产生重大影响。而到那时，营销人要像特种兵一样，拥有超强的心理素质和学习能力，具备目标激励、敢于挑战、快速反应、团队协作、平衡调试等全能潜质。

门店店长可能要管理更多店铺，还会拥有更大的权力。因为广告投放更加智能，任务会逐步下沉到门店，而在过去，广告投放主要是由总部的 CM O（首席营销官）负责的。所以，超级店长会收入更多，甚至成为公司的合伙人。如果店长能够管理几十个门店和线上近百万名用户，那么智能组织和超级个体的时代就要来了，一个人相当于一个“公司”。

营销人不仅要在数据采集、数据分析上花些时间，而且要花些精力训练自己的数字助理，从经验驱动到数据驱动，实现组织内外部数据资源整合和经验复制。营销团队可能是一个“混血”组织： AI负责数据分析、内容生产、个性化投放等重复性工作，而人类则专注于战略思考、创意构思、情感共鸣等更高维度的任务。

A I营销发展趋势

1.营销服务公司崛起一批，倒下一批

以蓝色光标为代表的头部广告代理公司，正在加速迈向 A I- N ati v e时代。蓝色光标推出的“B l u e A I”工具矩阵，整合了内容创作、投放优化、效果分析等能力，为客户提供端到端的智能营销解决方案。蓝色光标推出的数字人“苏小妹”，自2022年起成为四川眉山的数字代言人和宋文化推广者。

浙文互联积极推进 A I+营销创新实践，拥有程序化广告应用工具——“派智”平台。平台中的“派剧场”为 A I多模态内容声场脚本工具模块，具备智能脚本、智能图片文案设计、智能配音等多方面功能，使得文案生成效率提升3倍，图片生成效率提升4倍，配音时效提升10倍；平台中的灵动数字人模块，能够在视频中实现动作流畅和面部表情自然，同时确保数字人口型准确，目前与巨量引擎合作共建 AI GC灵动数字人项目，已完成65款数字人形象制作。

当然，也有一些营销服务公司行动迟缓，可能倒下，尤其是处于腰部以下、服务能力很弱的公司。未来甲方的员工能力在增强，员工数量在增加，其营销能力将超过不少营销公司。这里所说的员工，指的是数字员工。

2.营销科技大行其道

营销变革犹如打仗。打仗讲究排兵布阵，但原子弹一来，实力占上风，兵法就显得没那么重要了。科技已然成为营销变革的主要推手，无人直播、无人客服、无人门店、无人快递车等技术和模式都将日益成熟。

随着大模型的盛行、算力成本的下降、数据量的增长，企业将打造自己的数字铁军队伍。譬如特斯拉的擎天柱人形机器人，它已经具备很好的交互能力，未来它可以做营销、做服务，当工人甚至上战场。它还具备高智商、高情商，届时我们唯一要做的就是用好数据、管好数据，数据将成为企业的核心竞争力。

3.元宇宙营销蓄势待发

元宇宙曾经火了一把，但碍于硬件体验和成本因素，叠加 AI GC还未完全普及，它目前还未爆发。但近两年 AI GC完全普及后，下一个爆发的将是元宇宙板块，带给用户的将是沉浸式的体验感和随时自由切换的场景。别忘了，场景是需求的源头，因此也给消费带来更大的增量。

IT（信息技术）时代，超市火了；互联网时代，淘宝火了；移动互联网时代，抖音和拼多多火了；未来 A I时代，相信一切还将重构。这是一个令人心痛的经济周期调整时代，也是一个令人心潮澎湃的科技时代。你想成为营销界的“超人”吗？就在2025年，让我们一起加油！（作者：侯明哲，数字商业实战专家、蚂蚁链大学认证专家，拥有16年互联网营销经验，以及世界500强和上市公司管理经验）

责任编辑：杨晓 | 责任校对：赵艳丽 | 审核：张旭 | 美编：丁然

来源：销售与市场杂志社一点号