摘要：具体来看，赵悦不再兼任零售金融总部总经理，专职私行部总经理，零售金融总部副总经理陆小荣转正。此外，招行卡中心信用风险管理部总经理庞正宇升任卡中心党委委员；科技条线方面，总行信息技术部副总夏雷晋升总经理，同部门副总经理俞吴杰不再任职。

招商银行（简称：招行）现已开启零售、科技条线新一轮人事调整。

具体来看，赵悦不再兼任零售金融总部总经理，专职私行部总经理，零售金融总部副总经理陆小荣转正。此外，招行卡中心信用风险管理部总经理庞正宇升任卡中心党委委员；科技条线方面，总行信息技术部副总夏雷晋升总经理，同部门副总经理俞吴杰不再任职。

得益于三次零售转型，“零售之王”招行一度被称为行业风向标。平安银行行长冀光恒去年如此评价道，“（利差）如果能稳定在1.9左右，我们在股份制银行中也是名列前茅的，或者是基本稳定在第二位，我们最前面、最主要的榜样行是招商银行，因为它的整个付息成本低，所以它是一家很均衡的银行。”

当下，中国银行业净息差均值已收窄至1.52%，DeepSeek、豆包、Kimi等AI以及银行自主研发金融科技应用范围愈发广泛，资管市场存在新的挑战和机遇，种种背景下，招行的零售、金融科技怎么走，已然成为市场焦点...

赵悦不再兼任，陆小荣掌舵零售金融总部

近日，招行总行零售条线中的三个重要组成部门——零售金融总部、私人银行部、信用卡中心，以及科技条线中的信息技术部迎来“一把手”轮岗更替，其中两人为副总转正职。

具体来看，零售条线方面，招行私行部总经理赵悦，不再兼任零售金融总部总经理，由总行零售金融总部副总经理陆小荣升任接棒。资料显示，赵悦是招行老将，长期深耕零售业务：1994年7月，赵悦加入招行；2012年5月，赵悦出任广州分行行助，后接任广州分行副行长，分管零售；2018年3月，赵悦调任海口分行行长；2020年，赵悦接替王菁回归总行任私行部总；2021年2月，赵悦调任零售金融总部总经理，王晏蓉掌舵私行部；2024年1月，王晏蓉转任工会办公室主任，赵悦再次兼任私行部总经理。

零售金融总部新任“一把手”是该部门副总经理陆小荣。与赵悦相类似，陆小荣同样有着丰富零售业务管理经验，此前曾任招行信用卡中心信用风险管理部总经理兼数据分析中心主任，2019年7月起任招行信用卡中心总经理助理，2022年8月升任信用卡中心副总经理，后转任零售金融总部副总经理。

此外，招行信用卡中心信用风险管理部总经理庞正宇，升任信用卡中心党委委员，依照惯例，庞正宇下一步将出任招行信用卡中心副总经理。

科技条线方面，总行信息技术部副总经理夏雷升任信息技术部总经理，早前夏雷曾任招商银行总行研发中心副总经理，零售应用研发中心总经理；同部门内，俞吴杰不再担任总行信息技术部副总，资料显示，俞吴杰曾在PayPal任职，2011年加入支付宝，主导搭建支付宝用户保障体系，后出任蚂蚁金服首席信用数据科学家、芝麻信用副总经理；加入招行后，任信息技术部副总经理兼数据资产与平台研发中心总经理。

零售、科技等板块协同发展，去年三季度AUM增幅7.7%

在复杂多变的经济形势下，被视为银行穿越周期“压舱石”的零售业务逐渐承压已成为行业共识，而AI等热门金融科技的应用又愈发广泛，可以说，当下银行普遍处于零售、科技转型承压的关键阶段，如何顶住压力，穿越周期，显得尤为重要，在行业前沿有着敏锐“嗅觉”的招行亦不例外。

零售银行改革方面，早在2024年1月，招行便刀刃向内动刀架构，新设立零售客群部，由原“财富平台部”以及二级部门“网络经营服务中心”的部分团队组成，二级部门之后招行还按团队职能进一步划分，而后，该行又将网络经营服务中心更名为远程经营服务中心，并将长尾客群上收总行进行精细化运营；

2024年4月起，招行对管户体系进行微调，将全行零售AUM（资产管理规模）规模20万及以下的客户收归总行，由新成立的零售客群部下的远程服务中心进行集约化经营。

去年三季报显示，截至2024年9月末，招行零售客户存款余额3.85万亿元，较2023年年末增长10.06%；零售贷款3.57万亿元，较2023年年末增长3.95%；招行管理零售客户总资产（AUM）余额14.34万亿元，较2023年年末增加1.02万亿元，增幅7.69%；零售客户数2.06亿户（含借记卡和信用卡客户），较2023年年末增长4.57%；信用卡方面，则有所压力，截止2024年三季度招行信用卡贷款余额9269.3亿，较2023年年末略微下滑89.8亿，对应不良率1.77%，提升2BP。

招行行长王良曾表示，总行零售条线调整的主要目的就是为了更好的落实以客户为中心的经营思想，优化各个部门的职责，零售条线架构调整是为了强化总行服务能力，落实好零售银行发展战略。

除零售板块，招行还持续关注对科技领域。行长王良曾表示，“在当前时点，仅靠零售银行一体的发展也是孤掌难鸣。俗话说‘独行快、众行远’，必须各板块协同发展，才能更好支持零售主体。所以必须加快打造公司金融特色化竞争优势，加强投行和金融市场业务发展，打造新的业务增长极”。

早在2024年3月，为了顺应新一代人工智能技术的崛起，招行将金融科技办公室更名为“数字金融发展办公室”，并更新了职责范围；2024年5月下旬，便有消息称招行CIO一职或将由信息技术部总经理周天虹接任，原CIO江朝阳调往招商局任职，同年12月初，周天虹招行首席信息官（CIO）任职资格获批，现今信息科技部夏雷又获擢升。

2025年1月14日，招行发布2024年度业绩快报公告。截至2024年年末，招行12.15万亿元，增幅10.19%；报告期内，招行实现营业收入3375.37亿元，微降0.47%，实现归母净利润1483.91亿元，增幅1.22%，不良贷款率 0.95%，与2023年末持平；拨备覆盖率 411.98%，同比下降 25.72 个百分点。

作为国内银行领头羊之一，“零售之王”招商银行的业务动向颇受市场关注，后续招行如何发力并保持业务优势，《行长速览》持续关注。

来源：行长要览