走好每一步海尔消金打造数字金融高质量发展新样本

摘要：10年是企业从0到1的过程,更是凝聚了海尔消费金融有限公司(下称“海尔消金”)拾级而上的每一步。2014年12月26日,海尔消金在青岛正式开业,是国家扩大试点后首批成立的持牌消费金融公司,也是响应国家“增强消费对经济的拉动力”战略迈出的坚实一步。

10年是企业从0到1的过程,更是凝聚了海尔消费金融有限公司(下称“海尔消金”)拾级而上的每一步。2014年12月26日,海尔消金在青岛正式开业,是国家扩大试点后首批成立的持牌消费金融公司,也是响应国家“增强消费对经济的拉动力”战略迈出的坚实一步。

历经十载,海尔消金服务实名用户已经超过6000万;发行5期ABS,融资利率低至2.07%,达到行业较低水平;科技人员占比超过60%;研发在线运营系统超过300个、研发投入数亿元等。如今,海尔消金不仅是首批获得国家级高新技术企业的持牌消费金融,还获得青岛市专精特新、创新型中小企业认证以及互联网消费金融科技创新平台技术创新中心等荣誉。

十年筑基,落实“普惠金融”大文章

自2010年第一家消费金融公司开业,持牌消费金融公司已经走过15年风雨,并逐步走向精细化运营。2024年3月,《消费金融公司管理办法》下发后,行业也开始进入新的发展阶段。

消费金融作为普惠金融的重要组成部分,对于促进消费、扩大内需的作用逐渐凸显。尤其今年一系列促消费政策如消费品以旧换新、促进服务消费高质量发展等都进一步展现了消费金融的价值。

作为首家产融结合的持牌消费金融公司,海尔消金回归本源,积极践行普惠金融理念,增强广大新市民和年轻奋斗者金融服务可得性的同时,也提升了金融服务质量和效率,一路见证了消费金融行业的高质量发展。

海尔消金一边建设自营能力,一边打造全场景创新生态,旨在满足广大群体在各个场景的金融需求。为了进一步落实“普惠金融”大文章,海尔消金业务全流程线上运营,业务已经覆盖全国31个省、自治区、直辖市,线下场景业务与全国超过1万家商户达成合作,推动普惠金融走到更深更远处。

截至目前,海尔消金服务的场景用户已经突破300万。远在山西县城的武女士表示,海尔消金于2024年4月上新的智家分期很好用,不仅可以0首付、0利息、0手续费,还可以分6期或12期慢慢还。

十年耕耘,科技赋能业务提质增效

“数智金融美好生活”是海尔消金的slogan,也是其不懈追求的目标。十年间,海尔消金始终坚守“用科技+金融的力量助力亿万家庭幸福可期”的使命,并将金融科技作为企业高质量发展的核心驱动力。

在数字化转型大趋势下,海尔消金很早就开始布局金融科技,在人工智能、大数据、云计算等领域持续投入,并加速与金融业务的融合。两者的融合催生了一系列“化学反应”,如智能风控系统在贷前可以精准识别用户欺诈行为,避免大量人工审核以及“漏网之鱼”,有效降低了金融风险且提升了服务效率。

同时,海尔消金还利用AI技术研发了智能客服系统,显著提高了客户服务质量和运营效率,为客户带来了更加智能、高效的金融服务体验。

2023年海尔消金在科技研发上的投入已达2亿元,据悉,这个数字还在以30%的速度持续增长。

除了持续研发资金投入,海尔消金业务能够高效、精细化运转的另一个重要原因是科技团队建设。一直以来,海尔消金十分注重自研能力,大力引入和培养科技人才,提供高质量就业岗位;风控作为金融的核心,汇聚人才“智”力,也成为推动金融高质量发展的关键。截至目前,海尔消金科技团队占比已经远超60%,研发在线运营系统300多个。

在前沿技术探索上,海尔消金联合火山引擎构建的消费金融垂直大模型已经满足消费金融场景90%以上的智能化场景需求,解决了摘录场景下近95%的质量问题,日均节约人工1～3小时;客服内容质检率近99%,意图识别准确率超70%。

今年初,海尔消金还部署了deepseek私有化版本,沉淀出海尔消金私有领域大模型,正在打通公域私域大小模型,接入智能体平台,开始全面赋能营销、风险、贷后、客服、运营、研发、数据分析等多个场景。

当前消费金融行业更加规范,且竞争激烈,科技一定程度上成为企业高质量发展且稳健迈入下一个十年的关键。

海尔消金透露,“公司目前正在加快重点领域的专利布局,提升科技核心系统自主可控能力。下一个十年将继续加大科技研发力度以及科技创新领域的布局,推动新质生产力发展”。