摘要：从2024 年上半年开始，私域直播异军突起，尤其在老年健康产业领域，以门店为核心，目标为银发人群，构建起独特的商业模式。众多企业借此东风，实现了惊人的销售业绩，单场直播销售额破百万、单月 GMV 过千万的公司屡见不鲜，甚至出现专场直播过亿、年营收超十亿、百亿的

最近谈到私域直播的话题比较多，很多人在平台留言：你们对私域直播怎么看？尤其是老年健康私域直播。

从2024 年上半年开始，私域直播异军突起，尤其在老年健康产业领域，以门店为核心，目标为银发人群，构建起独特的商业模式。众多企业借此东风，实现了惊人的销售业绩，单场直播销售额破百万、单月 GMV 过千万的公司屡见不鲜，甚至出现专场直播过亿、年营收超十亿、百亿的头部团队。多数从业者是由传统会销转战线上社群，历经口罩事件后的四五年探索，逐渐形成 “门店线下拉新 — 线上直播 — 主播引导下单 — 门店服务巩固情感链接” 的成熟业务模型。这一模式之所以盈利显著，一方面得益于庞大的规模与体量，另一方面精准触达银发客户群功不可没。

相较于公域直播，私域直播优势尽显。通过设置领积分兑换、看时长奖励、直播末尾上福利品等策略，能让观众停留 30分钟甚至长达 1 小时，而公域直播观众停留时间仅 30 秒到 1 分钟。退货率，私域直播可控制在 3% 左右，远低于抖音女装有时高达 90% 的退货率。私域直播在投入产出比上更具可衡量性，投入资金开店数量、门店规模以及进入直播间的人数与最终成果关联清晰，且模式易于复制。

但是，并非所有涉足私域直播的平台与企业都能收获佳绩。不少经销商将门店接入私域直播后发现，若门店缺乏改造基因、店长服务欠佳、无法获取优势价格，即便模式看似成熟，实际运营也困难重重。要实现高盈利，找准核心对接点、精细运营门店、合理把控利益分配至关重要。选择项目时，并非头部项目就一定最佳，契合自身团队，确保店长、店员在选品、直播、活动各环节能够紧密配合才是关键。

模式成功的背后，精细化运营贯穿始终：

精准导流：设计拉新活动时，如1元团购鸡蛋等，明确设置 40 岁以上参与条件，并通过查看身份证核实年龄。针对老年人开展专门培训，涵盖如何看直播、下单、查看订单等，形成完整流程。

社群运营：顾客进群后，店长提前发送直播链接并搭配精心编写的话术，提前透露直播上架商品及价格优惠福利品信息，如低价商品，吸引客户关注直播。渠道质量和门店运营是核心，需精准识别优质渠道，这类渠道虽流量规模不大，但客户质量高。

选品策略：私域直播线店多以日常生活相关的百货和食品类商品为主，需充分考虑商品毛利空间。由于涉及多方分成，对引流品和毛利品要求严苛。

门店运营同样有诸多要点：

选址关键：门店宜选在小区周边，地段合适才能精准触达目标客群。

拉新投入：积极开展拉新活动，在拉新环节舍得投入资源，吸引更多潜在客户。

激励机制：建立完善的人员激励机制，充分调动员工积极性，提升团队执行力。

人员培训：店长和店员对培训流程与系统的熟悉程度至关重要，规范流程、强化执行力是保障门店运营的基础。

私域直播的成功离不开对银发人群心理特征的深刻洞察：

爱占便宜心理：拉新活动贴合老年人这一心理，如 “一毛钱一颗大白菜”“一块钱十个鸡蛋” 等优惠，吸引他们加群、观看并持续关注直播。

较真特性：主播需言语准确、承诺到位，因为老年人可能录屏，一旦发现主播言辞与实际不符便会指出。部分退休前为教师、干部的老人，对主播话语考量更为细致，不会盲目信任。

关注健康：老年人渴望通过有限退休金换取健康长寿，产品需在身体或精神层面满足其健康需求，具备吸引他们的卖点。基于此，老年人极为看重店长服务，这也是私域直播以门店为核心的价值体现。门店数量多能为直播间带来充足流量与销量，开店时除考虑一次性成本，更要重视店长培训，提供经营方法与实用工具，强化店长服务意识。面对老年人消费中可能出现的超出常规售后规则的情况，如半月甚至一月后对已使用商品要求退货，门店应予以办理，以此展现服务态度。

近期，私域直播被曝光量增加，引发广泛争议。3 月 7 日，微信开启对面向老年人养生直播的治理与严厉打击。这一举措预示着夸大虚假的模式与套路将受到抑制，只有正规团队与产品方能在老年健康产业的私域直播赛道长久立足。老年健康产业从业者需顺应趋势，以合规为前提，依托精细化运营与优质服务，在私域直播领域持续深耕，方能把握机遇，迎接更大发展。

来源：睿宸健康