摘要：我外祖父是个乡村老中医，我大舅在三四十年代在北京同仁堂还是协和医院当坐诊医生，（因小时日记少了半页）记不清了。我母亲是她兄妹五个，她是最小的一个，所以，她听到，她懂的中药，她听到大舅在北京当医生的故事最多，五十年代，母亲把知道的知识，常常把外祖父，大舅的故事当

我外祖父是个乡村老中医，我大舅在三四十年代在北京同仁堂还是协和医院当坐诊医生，（因小时日记少了半页）记不清了。我母亲是她兄妹五个，她是最小的一个，所以，她听到，她懂的中药，她听到大舅在北京当医生的故事最多，五十年代，母亲把知道的知识，常常把外祖父，大舅的故事当成哄我早早睡觉的故事，多少日日夜夜什么中草药，什么大舅从北京每年到济南几家医院巡诊沟通交流的故事，经常朦朦胧胧，记的比较深刻的故事是济南有个万年堂，铺东姓梁，北京通县人，他的故事，曾是我小时候的理想。

济南在一九四八年解放前，比较有名望的中医药店有四家，即院前大街的宏济堂、经二路纬五路的万年堂、普利门大街的居仁堂、剪子巷南囗的万和堂。

在谈这几家的故事，出现“修合”这两个字眼最多，我不解其意。最近，对“修合”这两个字有了粗浅的认识，“修合”是中药制作的专业术语，“修”是指中药制作过程中，对未加工药材进行炮制：“合”是指中药配制过程中的取舍、塔配、组合、加工。整句话的意思是：中药的加工制作过程虽然没人看见，但所有的行为都是天知地知人神共鉴的，所以“修合”的过程必须凭良心，严格自律，无论坐堂大夫给病人看病，药铺伙计给病人抓药，都要对得起自己的良心，更何况你所做的一切，老天爷长着眼呢！这就叫医德，它深刻体现着懦家“慎独”的修养精神，贵在自省、自察。万年堂始终谆谆告戒教育员工存心向善，自戒自律，做到货真价实，童叟无欺。一切丸散膏丹，饮片草药，都要严格操作规程，遵古炮制，不能偷工减料，不能有丝毫马虎。如炮制的“安魂牛黄丸”需用极为贵重的牛黄，犀角，羚羊，麝香辅料制剂，尽管材料价格昂贵超过黄金数倍，仍坚持照方按剂下药，绝不差一分一毫，制作工序不管多么繁琐费时费力，凡需蒸、烫、炒、泡制者，一道工序也能减少。即严格做到“炮制虽繁必不敢省人工；品味虽贵必不敢减材力”。这是万年堂的店规训，也是万年堂的经营理念，更是万年堂文化办店的宗旨。

万年堂在经营中，重视塑造企业形象，要求员工衣帽整齐，言语举止落落大方。一律留平头，戴礼帽，身着长衫马褂，內衬白衬衣，挽出白袖口。尤其对前柜先生，要求更加严格，一丝不苟。对求医药购的八方來客，无论是达官显贵，还是平民百姓，一律一诚相待，一视同仁。门市先生要礼貌迎宾，热情待客，做到百问百答，对答如流。要审方检方，按方抓药，准确无误。在每一小包药中都附上说明“小片”。最后还要经过大扎柜检验把关，然后才能放心地交到顾客手中。要求员工做到“一言一行顾着集体荣誉，一思一念为了企业兴衰”处处维护企业形象，时时珍惜万年堂这块金字招牌。

经营之道，主要是用人之道。万年堂即善于用人，更善于育人，实际上它就是一所培养中医人才的学校。东家，经理心里都很清楚，药店的服务质量取决于店员职工技术能力和人才质量，素质一流的员工，才会有一流的质量，一流的服务水平。对员工的培训基本采取囗传身授，师傅带徒弟的方法，注重理论与实践相结合，并突出抓好“实践”这个中心环节，要求员工在干中学，学中干，眼到心到，处处留神皆学向，进店学徒首先要学写大方，练书法。每天晚上不少于二小时的理论知识学习，由大扎柜向大家讲解五脏六腑的生理知识，望闻问切的诊病知识，药性药理知识。要求每个员工都要熟记背会60个“汤头歌”，“400味药典”和《药性赋》要求背得滚瓜烂熟。此外还要懂得用药禁忌的“18反”“19畏”，以及孕妇禁忌，以便在照方抓药，致伤人命。

如“18反”的口诀是：“本草严明18反，半（半夏）娄（瓜娄）白（白及）蔹（白蔹）忌共乌"。

“19畏”的口诀是：硫黄原是火中晶，朴硝一见便相争，水银莫于砒霜见，砑硝难和晶三楞。

万年堂，要求员工空闲时间苦练拉药匣子的基本功，有空就拉开药匣子认药识药，熟悉了解每味药的形状，产地，药性，功能。常用的六七百种药都要一一熟悉了解清楚。还要苦练抓药功夫，药量全凭手的感觉，说抓多少就抓多少，不用戥子称。所以千万不要小看拉药匣子，它可是培养中医药高级人才的基本功，当时济南的四大名医吴少怀、韦继贤、王玉符等没有一个不是拉药匣子出身的。

万年堂特别关心爱护职工。亲如家人，平日尽管不歇礼拜，但每年两个月假期一天也不能少，而且是带薪休假，工资照发不误。国民党统治时期，通货膨胀，货币贬值非常厉害，所以那时的工资都以面粉折价计算。一般进店第一年，每月工资约一袋面粉钱，第二年工资长到每月两袋面粉钱，成绩突出者可长到三袋面粉钱。年终按“东六伙四”原则利润分成，即东家60%，伙计们分享年利润的40%，平时则按当日营业额的20%提留，由员工按资历即來店年限分红。也就是说挣得多就多分，挣得少就少分。经营业绩与员工利益紧紧梱在一起，兴衰共担，休戚与共，如此经营，员工能不尽责，能不奋发努力？凡入店职工，一律管吃管住。专门从“聚丰德”聘请大师傅为员工做饭。平日，每餐两菜一汤，细粮白面；节假日改善生活，每餐四碟四碗两大件，到小年，腊月二十八，年三十，正月破年，正月十五元宵节等更是大摆宴席，达到四碟四碗四扒两大件水平，员工，经理，东家不分彼此，推盘换盏，吆五喝六，尽兴尽欢。

“诚信招來天下客，无欺誉揽万人心”。万年堂之所以在风起风涌的市场竟争中始终立于不败之地，就是因为它从北京老号的同仁堂、协和医院那里找到了“修和无人见，存心有天知”。万年堂的成功，清楚而又雄辨地让我们看到了道德的力量，在市场经济中所显示出的功力强大，威力无比的道德、诚信的效果。

来源：指点奋斗的青春