摘要：某跨国企业财务部门每月需处理200+员工的差旅请假与调休申请，原流程涉及钉钉提交审批→SAP系统同步假期额度→手工更新Excel台账三大环节，存在操作繁琐、数据不同步等问题。通过部署实在Agent，实现跨系统全自动处理+智能合规校验+多维度数据归档，效率提升4

场景背景

某跨国企业财务部门每月需处理200+员工的差旅请假与调休申请，原流程涉及钉钉提交审批→SAP系统同步假期额度→手工更新Excel台账三大环节，存在操作繁琐、数据不同步等问题。通过部署实在Agent，实现跨系统全自动处理+智能合规校验+多维度数据归档，效率提升4倍，错误率降至0.3%。

一、企业级环境配置

1.1 私有化部署

1.从实在智能官网「企业解决方案」专区下载TARS-RPA企业版安装包，获取专属License密钥

2.选择「集团化部署模式」，配置中央控制台地址（如企业内部服务器地址）

3.绑定企业域账户（如AD账号），同步获取钉钉、SAP等系统的操作权限

注：企业版支持单点登录（SSO），所有操作日志自动上传至审计平台

1.2 多系统对接

1.在中央控制台完成以下系统授权：

钉钉：扫码授权获取审批流程管理权限

SAP：导入预设的假期管理接口证书

数据库：配置MySQL连接参数（用于存储最终台账）

2.通过「连通性测试」功能，验证各系统接口状态（绿灯表示正常）

二、复杂业务建模

2.1 输入自然语言指令

在Agent控制台输入复合需求：

"下周三至五（5月21-23日）参加上海国际财报会议，需：

钉钉提交3天差旅假，关联预算编号FD2025-06

SAP自动扣除年假额度，不足时转用部门调休池

会议结束后导出审批记录到财务台账"

2.2 智能体解析与建模

1.语义理解：

识别关键要素：日期、假期类型、预算编号、跨系统动作

调用企业知识库验证预算编号有效性

2.流程生成：

自动生成决策树：

先检查年假余额 → 充足则提交申请 → 不足时调用调休池 → 触发SAP数据更新 → 生成台账记录

内置风险管控：检测部门调休池余额阈值，不足时自动通知HR

三、全流程自动化执行

3.1 钉钉自动化操作

1.智能填单：

自动定位最新版钉钉界面元素（如悬浮球按钮）

填充字段：假期类型、日期、预算编号、上传会议邀请函

2.审批路径识别：

根据企业规则自动选择审批链：部门经理 → 财务控制人 → 区域总监

3.2 SAP系统联动

1.数据同步：

调用预设接口更新员工假期余额

实时捕获系统反馈，如额度不足立即触发备用方案

2.异常处理：

自动记录错误代码（如SAP的E-127错误），关联知识库推荐解决方案

3.3 数据归档与追踪

台账生成：

自动拼接员工姓名、日期、假期类型等字段

按规则加密后上传至企业云盘指定路径

2.状态监控：

钉钉审批状态实时同步至中央控制台

驳回申请时自动生成《申诉建议书》，含历史通过率分析

四、企业级扩展应用

4.1 模板市场应用

通过实在智能「模板商城」下载预制方案：

差旅全流程包：整合请假、报销、补贴计算

排班冲突检测器：预防多系统日程重叠

合规审计助手：自动生成符合SOX404标准的报告

4.2 效能验证

通过控制台「价值看板」查看：

时间节省：单流程从45分钟缩减至6分钟

准确率：错误率从12%降至0.3%

资源消耗：CPU占用率始终低于6%

技术架构亮点

1,智能决策引擎：

混合规则引擎与强化学习策略，规避系统锁表风险

动态适配界面变更（如钉钉UI升级）

2.安全体系：

敏感字段加密（如预算编号采用国密算法）

财务流程在独立安全容器内运行

3.扩展能力：

支持对接企业自研AI模块（如发票真伪识别）

业务人员可用自然语言修改校验规则

结语

实在Agent已从自动化工具进化为企业智能决策中枢，官网数据显示其覆盖90%全球500强企业，在财务、供应链等场景沉淀1200+标准化方案。该案例证明，通过自然语言即可重构复杂业务流程，未来将持续向「全业务认知智能」演进，实现「一句话重塑企业运营」的终极目标。

来源：嵇嵇科技杂谈