摘要：英国超市巨头乐购（Tesco）在盖茨黑德（Gateshead）近期在一家门店内，试点了新型购物车秤，号称为使用“边扫边买”（Scan as You Shop，简称SAYS）服务的顾客提供更便捷的结账体验。

英国超市巨头乐购（Tesco）在盖茨黑德（Gateshead）近期在一家门店内，试点了新型购物车秤，号称为使用“边扫边买”（Scan as You Shop，简称SAYS）服务的顾客提供更便捷的结账体验。

但当真正使用后，不少消费者直呼自己仿就像在进行机场安检，质疑这个系统是否在“把诚实的顾客当作小偷对待”。

据英媒3月9日报道，这款购物车秤的操作方式很简单：顾客在使用SAYS服务时，需要将购物车放置在秤上，系统会自动核对商品的总重量是否与顾客扫码的商品重量一致。如果两者匹配，顾客即可顺利完成结账。

有消费者形容，这些新设备看起来像是“电子护照通关门”，有人戏称它们像是“为新建的希思罗机场跑道准备的入口”。

社交媒体上，一些用户用调侃的语气评论道：“我是在乐购还是边境检查点？”

还有人玩笑说：“购物完毕，记得拿上你的‘乐购护照’！”

网友创造了“乐购安检局”（TSA Tesco Security Administration）的新梗，嘲讽这项新技术让购物变得过于正式。

也有不少人对该系统的实际运作提出质疑，一些人担心，这种大型秤是否足够精确，能否识别像生日贺卡这样重量极轻的商品，同时又能容纳购物袋、衣架等额外物品的重量。

有网友指出：“谁知道这个系统到底能不能正常工作？它既要对轻如鸿毛的物品敏感，又得允许购物袋和其他杂物带来的重量浮动。”

英国零售商业顾问盖德·富特（Ged Futter）表示，这项措施的真正目的是减少员工成本和应对日益猖獗的偷窃行为。

他警告称：“如果顾客感觉自己被当成小偷，他们会选择去别的地方购物。”

他还补充道，零售商与消费者之间最重要的是信任，而这种信任是双向的，“如果零售商像对待潜在罪犯一样对待顾客，顾客自然会用脚投票。”

零售犯罪学专家艾米琳·泰勒教授（Professor Emmeline Taylor）也表达了类似的担忧，她认为：“这些巨型秤看起来很严肃，让人想起安检扫描仪，零售商最不想要的结果，就是让诚实的顾客感觉自己被怀疑。”

另有消费者还指出，这种结账方式可能对行动不便的人群不够友好。

一位网友评论称：“这些地面秤恐怕会让人抓狂。尤其是考虑到超市的秤从来都不怎么精准。这地方看起来根本不适合轮椅通过，我的轮椅绝对挤不进去。”

还有人感叹：“现在的技术真是越来越离谱。为什么不能回到传统的人工收银台？如果需要自助结账，设置几个10件商品以内的快速通道不就行了？”

乐购作出这个举措背后，是英国零售业面临的挑战。根据英国国家统计局（ONS）的数据，2023年盗窃案件激增23%，达到49万多起，创下有记录以来的新高，而商店盗窃案是主要增长来源之一。

英国零售协会（BRC）的一项调查显示，英国每天发生超过2000起零售犯罪事件，零售员工面临武器威胁、种族歧视以及性骚扰的情况也屡见不鲜。

盗窃案的暴力程度也正在升级。数据显示，涉及武器的案件数量每日已超过70起，比去年翻了一倍。零售商每年投入18亿英镑用于预防犯罪措施，如安装CCTV、增派安保人员和配备随身摄像头，但这似乎并未有效遏制犯罪率的增长。

零售商们还对警方的响应速度颇有微词，有61%的零售商认为警方的处置效率“差”或“非常差”。许多商家无奈之下只能升级安保措施，乐购试点的购物车秤就是这个背景下的产物。

来源：土澳的生活