摘要：管女士：他先是带我到了一个展厅里面，后面交了意向金，因为要考虑到年前安装，所以我自己在去年12月初的时候就追着他们把方案给定稿了。因为我交了钱以后，他基本就很不积极了，就不太来找我了，但是我交钱之前他是追着我去定方案的。
管女士在杭州余杭区的燕语海棠轩
有一套房子
她说交付之前接到
“和诺全案设计”的推销电话
说是在小区有专属团购活动
后来她加了“和诺”负责人小任的微信
在对方的推荐下
她来到了小区附近的千年舟文化创意园
管女士：他先是带我到了一个展厅里面，后面交了意向金，因为要考虑到年前安装，所以我自己在去年12月初的时候就追着他们把方案给定稿了。因为我交了钱以后，他基本就很不积极了，就不太来找我了，但是我交钱之前他是追着我去定方案的。
合同约定的生产周期是45天
总金额是32000元
定金5000元
尾款27000元
乙方签的是负责人小任的名字
盖了“杭州余杭和诺装饰设计工作室”的章
违约责任写着“乙方不能按期交货
延期按照20元每天付给甲方
作为赔偿”
报价单显示
定制内容包括入户鞋柜、衣帽间
主卧背景和阳台柜
管女士说
她已经支付了
5000元定金和22000元预付金
因为中途改过方案
又额外付了1500元
最终在去年12月4号定下了方案
按照生产周期
店家最迟在1月18号交货
不过直到1月24号
她还没有收到交货的消息
管女士：然后后面到了年前了，实在来不及了，因为已经要春节了。我就问他，我说那你这个年前还能不能装，他说不能了就怎么样的，我说那你给我一个时间，对吧，到底是什么时候可以送货安装？然后他就说是2月15号。
在微信上
管女士说
“如果2025年2月15日之前
板子没收到
我要求全额退款
不接受拖延
违约金按你合同上算”
小任回复了一个“嗯嗯”的表情包
管女士说
2月15号
她还是没收到货
就提出解除合同
目前对方只退还了2800元
她不打算追究违约款了
只希望对方早点
把剩下的25700元退回来
一行人来到千年舟文化创意园里的
这家“和诺全案设计”
店里只有一位员工
管女士电话联系上了小任
杭州余杭和诺装饰设计工作室负责人 小任：管姐，我在跟我妈谈语音呢，咋啦？
管女士：什么时候退钱？
杭州余杭和诺装饰设计工作室负责人 小任：那个我爸身上还不够，他今天再去跑一趟就够了。然后现在我在跟我妈谈语音，问家里等多久能到，想借个5万块钱。
记者：交付时间一直往后推是什么原因呢？我们想了解一下。
杭州余杭和诺装饰设计工作室负责人 小任：就是我们设计师，因为当时这个设计师是属于过来帮忙的，本来他园区里的，后来他离职去绿城那边了。加上方案中间时间严重脱节，脱节得很慢，所以说交付时间真的做不来，再加上我跟工厂之间年后的一个交付时间，开工时间有点误差，信息误差。工厂接完单之后需要拆单，就整个拆单的过程时间就特别慢，所以说整体那我既然出不来，那我说我退钱。
记者：后面再还的话还是要分期，还是说下一次还就全款还了。
杭州余杭和诺装饰设计工作室负责人 小任：这个我确认好，现在我说不出来，没其他事情就先挂了啊。
小任挂断了电话
带着疑问
一行人来到园区的
企业服务中心了解情况
杭州千年舟科技文化创意园企业服务中心 工作人员：首先我们就是在商场里面入驻的一些企业商户在这边，那么如果遇到这种投诉或者是售后的一些问题。虽然我们没有直接去收我们商家先行赔付的那个保证金，但是我们商场也会去帮我们的业主去争取他们的权益，我们会介入进来的，并且督促我们的商家及时把这个事情处理掉的。
节目播出前
商场工作人员反馈
“和诺全案设计”的场地租期
来源：巫师火电3