摘要：自2025年6月23日起，亚马逊将对意大利和德国站点的退货政策进行调整，30天的自愿退货保证将不再适用于多个产品类别。届时，买家可依据撤回权，在发货后14天内申请退货，并需在另外14天内将商品寄回。
【亿邦原创】TikTok墨西哥将开放跨境自运营模式；亚马逊Prime Day首次拉长至4天；速卖通开泡泡玛特专场直播。
整理丨何欣欣
过去一周，跨境电商领域发生了这些事：
# 平台动向 #
【亚马逊】
1 亚马逊调整意大利和德国站点退货政策
自2025年6月23日起，亚马逊将对意大利和德国站点的退货政策进行调整，30天的自愿退货保证将不再适用于多个产品类别。届时，买家可依据撤回权，在发货后14天内申请退货，并需在另外14天内将商品寄回。
此外，亚马逊明确了一些无法依据自愿退货保证进行退货的产品（除非存在缺陷），包括因健康保护或卫生原因无法退货且封条被撕掉的产品、密封包装的音频或视频录制软件（封条被撕掉的）、根据客户规格定制的产品、易腐产品、已全额提供的服务、报纸和杂志（订阅合同除外）、因市场波动定价影响的酒类饮料，以及部分因阅读或误用导致不能退货的电子书等。此次政策的调整将对相关站点消费者的购物体验及权益产生影响。
2 亚马逊推出20余项创新举措 全面简化卖家全球拓展流程
在日前举办的“亚马逊全球机遇论坛”上，围绕卖家布局全球的三大核心需求——精准定位拓展机遇、简化全球运营流程、降低拓展成本，亚马逊推出20余项创新举措。其中包括启动中日航线跨境海运服务测试、推出惠及亚马逊多个国际站点的补贴优惠政策、正式上线澳洲站企业购业务，以及覆盖跨境物流、选品分析、品牌推广、合规经营等全链路运营的多项产品与服务升级。
3 亚马逊推出AI修复建议工具 一键优化Listing降低退货率
亚马逊推出了“客户之声”仪表板的全新功能——AI驱动的“修复建议”工具。该工具通过智能分析客户反馈，向产品Listing和描述提供战略性优化建议，并可视化展示改进后的客户满意度及退货率变化数据。卖家现在可以通过“客户之声”板块直接体验这一功能，利用人工智能技术精准提升产品展示效果，有效降低退货事件的发生。
4 亚马逊CEO安迪·贾西：未来几年公司大量岗位将被AI替代
当地时间6月17日，亚马逊CEO安迪·贾西在公司官网撰文谈论AI对亚马逊的影响。他提到，随着公司推出更多的生成式AI和智能体，未来只需更少的人去做目前正在做的一些工作，公司员工总数将减少。目前，亚马逊内部运营已在广泛使用生成式AI。例如，在配送网络中使用AI来改善库存配置、需求预测和机器人的效率，以提高交付速度。
据悉，今年4月，安迪·贾西曾披露，亚马逊2025年计划资本支出高达1000亿美元，其中大部分将用于AI相关项目，涵盖数据中心、网络设备、AI硬件以及生成式AI服务能力建设等。该数字接近亚马逊去年总收入的六分之一。本月初，亚马逊又宣布计划在美国北卡罗来纳州展开重大投资，将投入100亿美元用于人工智能创新，并且会创造至少500个新工作岗位。
5 亚马逊Prime Day定档 首次将大促活动时间拉长至4天
亚马逊宣布，2025年亚马逊Prime会员日将于7月8日开启，并持续到7月11日。这是亚马逊Prime会员日首次将活动时间拉长至4天。在参加今年活动的国家和地区中，澳大利亚、奥地利、比利时、加拿大、哥伦比亚、法国、德国、意大利、爱尔兰、日本、卢森堡、荷兰、波兰、葡萄牙、新加坡、西班牙、瑞典、土耳其、美国和英国的活动将于7月8日开启；巴西、埃及、印度、墨西哥、沙特和阿联酋的活动则将在今年夏季晚些时候举行。
【TikTok Shop】
1 TikTok Shop墨西哥跨境商家自运营模式即将上线
TikTok Shop墨西哥自运营模式（POP）即将向中国主体的跨境商家开放。这意味着，那些因本地资质限制而在场外观望的商家，将有机会凭借中国公司营业执照在TikTok Shop墨西哥站开设店铺。
据悉，今年2月，TikTok Shop在墨西哥上线，商家自运营模式初期仅开放给本土商家入驻。然而，近期越来越多商家开始探索该平台，已有商家实现日销售上千单，5月墨西哥站的商家自运营业务日均下单用户数较3月增长超过三倍。平台的重大促销活动也进一步证明了墨西哥的消费潜力，最近的Hot Sale促销后，商品交易总额（GMV）持续增长并创下新高。
2 TikTok Shop全托管首场墨西哥大促收官：GMV爆发208%
TikTok Shop全托管首场墨西哥年度电商盛典Hot Sale收官。官方数据显示，大促周期内（5月19日至6月3日），平台GMV爆发系数达208%，支付订单量增长63%，超额完成既定目标。
据悉，TikTok Shop全托管本次活动中全周期GMV爆发208%，其中内容场GMV爆发239%，货架场GMV爆发191%，预热期爆发174%，正式期爆发234%。
3 TikTok Shop升级物流服务 助力夏季大促商家突围
在夏季大促激烈竞争中，物流效率成销售成败关键。由此出发，日前，TikTok Shop对TikTok Shipping（4PL官方尾程物流配送服务）进行了全面升级。
据悉，升级版TikTok Shipping包括以下几个方面：智能分单功能可自动匹配承运商与统一价格体系，简化操作流程；运费成本直降20%；系统依据包裹信息自动匹配最优承运商，还自动推荐打印面单发货；极简理赔流程，快速响应物流异常；免除轨迹追踪率（VTR）考核，商家表现分（SPS）不考核准时妥投率（OTDR）。此外，TikTok Shipping将于2025年6月18日提供全新平台直营揽收服务。
4 TikTok Shop上线全新徽章系统 提升优质卖家曝光度
TikTok Shop宣布上线全新徽章系统，以帮助用户识别值得信赖、信誉良好的卖家，增强平台透明度与购物体验。此次改版共设立五种徽章类型，包括新增的“官方店铺”、“授权卖家”、“金星卖家”、“银星卖家”，以及保留的“顶级品牌”徽章。TikTok Shop表示，每家店铺在任意时间仅能拥有一个徽章，用以清晰传达其资质或信誉等级。
【Temu】
1 Temu墨西哥站半托管本土店开放个人卖家入驻
Temu墨西哥半托管本土店政策迎来重大调整，现已开放个人卖家入驻通道，仅需墨西哥身份证或护照（二选一）及对应税号即可申请，而跨境店仍要求中国大陆或中国港澳台公司资质。
具体来看，本土店优势明显：不核价、低加价率且自行缴税，只需墨西哥税号和本地手机号即可运营；跨境店则需缴纳保证金并接受核价，适合有中国公司资质的卖家。需要注意的是，所有卖家必须提供180天内的水电、信用卡等账单作为地址证明，且账单姓名需与联系人完全一致，个人证件仅限开设一家店铺，同时必须通过人脸识别验证。
2 Temu在土耳其开设办事处 计划设立物流中心
Temu已于近日正式在土耳其伊斯坦布尔开设运营办公室，并计划在伊斯坦布尔设立物流中心，以实现直接面向土耳其消费者的一日送达服务。目前，Temu已将其结算与支付系统从爱尔兰都柏林迁至土耳其，显示出其本地化运营的进一步推进。同时，Temu代表上月已向土耳其贸易部通报正筹建代表处事宜。
【速卖通】
1 阿里速卖通和泡泡玛特拿下澳洲下载榜TOP2
根据Apple Store数据，在Labubu等热门IP的带动下，海外618期间，阿里速卖通与泡泡玛特的下载热度持续高涨，牢牢占据了澳洲购物类下载榜的前两名。
公开资料显示，速卖通AliExpress是阿里旗下的跨境电商平台，2019年，泡泡玛特就已入驻速卖通开设官方店铺，成为泡泡玛特在海外的最重要销售渠道之一。据悉，今年海外618，泡泡玛特为速卖通准备了多款新品和热门IP。6月18日当日，速卖通AliExpress首场泡泡玛特直播开播，涌入全球数十万网友，除了labubu，Crybaby的热度也开始上升。目前速卖通AliExpress成为全球网友抢购泡泡玛特的主要阵地。
2 全球24万人涌入速卖通泡泡玛特直播间
速卖通AliExpress泡泡玛特专场直播在6月18日开播，全球24万人涌进直播间，包括Labubu等热门IP在内的10余个爆款链接一上架便瞬间被抢空。
据悉，这是泡泡玛特全球首场网红带货直播，也是速卖通首次邀请海外网红来中国进行“反向直播带货”。速卖通透露，近期还将加播一场，持续补充Labubu库存。
3 速卖通在韩国启动全新网红营销项目“Celeb Shop”
AliExpress正在通过K-fashion（韩系时尚）和社交媒体网红的结合，进一步吸引全球年轻消费者。平台将启动一项名为“Celeb Shop”的全新项目，邀请韩国社交平台影响力人物担任试穿模特和商品推广者，为消费者提供“明星同款”购物体验。
在该项目中，AliExpress将与韩国本地卖家合作，承担所有通过“Celeb Shop”下单商品的履约和配送环节，保证购物流程的完整性和效率。该平台的目标消费群体为青少年至30多岁的年轻人，这一群体对YouTube、Instagram等社交平台较为熟悉，容易受到网络红人影响。“Celeb Shop”的首轮测试平台将在下月上线，目前正在积极招募韩国本地的社交媒体影响力人物参与。
4 速卖通在欧洲推出“Local+”物流服务
速卖通宣布在欧洲正式推出“Local+”本地履约服务，支持卖家将配送服务外包给平台处理。目前，该平台在欧洲收购多座仓库，未来商品配送速度将大幅加快。
【SHEIN】
1 SHEIN已落地超650项节能改造措施 累计助供应商节约近亿元
SHEIN自2022年起至2024年底陆续落地开展包括“清洁始于设计（Clean by Design）”、“供应商能效领航者”、“供应商标准化工厂节能融合”等定制化和普适性的一系列节能减排项目，面向供应商实施了650多项节能改造措施。
数据显示，自2022年起至2024年底，SHEIN累计助供应商实现减碳量超7.5万吨，相当于约617万棵树的碳吸收量；节水量超过120万吨，相当于约150个成衣厂一年的用水需求；节电量超过2700万度，相当于约54个成衣厂一年的用电需求，且累计节约成本近亿元。
【Shopee】
1 7月20日起Shopee印尼站将收取订单处理费
Shopee印尼站最新政策出炉：自2025年7月20日起，平台将向所有商城及非商城门店收取订单处理费，每笔完成订单将自动扣除1250印尼盾（约合0.08美元），该费用覆盖全品类店铺。卖家需立即更新商品定价模型，将新费用纳入成本核算以避免利润受损。平台同步推出限时促销福利：7月15日至28日期间自动为卖家开通Promo Extra功能（享2%折扣），若无需继续使用需在7月27日前通过【营销中心】→【促销活动】→【管理Promo Extra】手动关闭，逾期将默认延续。
2 Shopee马来西亚更新产品上架要求
Shopee马来西亚本土店发布最新信息显示，自2025年6月23日起，所有卖家（包括使用Shopee Open Api/Shopee Open Platform的卖家）都需要从其商品图片中选择尺码表。 如果在7个日历日内未采取任何措施，系统将自动填充尺码表。对于商品信息在商品图片中包含尺码表图片（但尚未更新尺码表字段）的卖家，尺码表图片将显示在“将自动优化”选项卡下，供卖家采取行动。
3 Shopee新加坡站点SIP附属店铺6月25日起升级为海外仓模式
6月25日起，Shopee 新加坡站点 SIP 附属店铺运营模式将迎来升级，适用于马来西亚站点店铺为海外仓且在 CNSC 中收到店铺升级邀请函的 SIP 卖家。此次调整后，新加坡站点 SIP 附属店铺将从跨境直邮店铺转换为海外仓店铺，订单结算时，佣金、交易手续费、服务费等相关费用将按马来西亚站点海外仓收费标准执行。
4 Shopee巴西日均直播达到2000场 “可购物视频”功能观看量已超10亿次
今年7月，Shopee巴西将庆祝五周年。数据显示，目前平台的日均直播场次达到2000场，其中在大促期间峰值突破5000场，累计观看量超过50亿次；新推出的“可购物视频”功能日均上传达10万条，观看量已超过10亿次。另外，Shopee平台的时尚与电子产品类别最受用户欢迎，下午2点和晚上8点为流量高峰期。
5 Shopee越南站更新店铺维护标准
Shopee越南站近日宣布，自2025年6月16日起将更新Shopee Mall店铺维护标准：取消负面商品质量评分率（NRR）指标，新增不良品质率（PQR）考核，并提高快速交货率（FHR）门槛至≥80%。若PQR指数未达到标准，卖家可能面临处罚或失去Mall标签资格。对于图书/杂志类卖家，若运营效率不达标，账户将被冻结14天。6月16日至29日为过渡期，此期间将不执行账户锁定或标签移除措施，以便卖家优化运营表现。跨境卖家需提前调整策略以适应新规。
6 Shopee越南站7月1日起代扣代缴跨境卖家1%个人所得税
根据越南最新《税收管理法》规定，自2025年7月1日起，Shopee越南将对跨境个体工商户及个人卖家代扣１％个人所得税(PIT)。新规要点：
1.适用范围：所有营业执照为个体工商户或个人身份的跨境卖家（含SLS/LFF店铺）；2.计税方式：按订单不含VAT及进口税的金额×1%预扣；3.查看路径：卖家中心＞财务＞我的收入＞费用＆账单；4.豁免情况：企业法人卖家、取消订单及派送失败订单不扣税 特别提醒：建议卖家及时更新营业执照信息（企业卖家需确保执照有效），并根据税务成本调整商品定价。订单状态为＂已完成＂时即触发代扣，货到付款(COD)订单同样适用。
【Shopify】
1 Shopify Markets功能升级：支持创建子市场与本地化配置
Shopify近日升级其国际销售工具Markets(原International)，推出多项新功能助力商家精细化运营。最新版本支持在现有区域市场下创建子市场（如欧洲市场下专设法国子市场），Plus商家还可为B2B业务配置独立商品目录、货币及店铺内容。
【其他平台】
1 Lazada：到2030年AI有望为东南亚电商带来1310亿美元的价值
Lazada发布的最新报告显示，到2030年，人工智能预计将为东南亚电商行业创造高达1310亿美元的价值。该报告指出，AI技术的广泛应用将显著改善客户体验和运营效率，推动行业的快速增长。同时，Lazada强调，电商平台应积极整合AI解决方案，以保持竞争力并抓住市场机遇。
2 Lazada跨境推出中大件商品东南亚出海解决方案
Lazada跨境推出中大件商品东南亚出海解决方案，针对围绕2kg以上“中大件商品”物流时效、大件运输成本等痛点，通过 “前期海运测品，后期本土备货” 模式，精准解决了商家低成本出海的痛点，菲律宾海运直邮国际段物流因此可节约70%物流成本。此外，Lazada还针对“中大件商品”提供的多样化仓储方案，为跨境品牌构建起灵活的供应链护城河。
3 超60%的Wildberries卖家在入驻六个月后盈利
Wildberries 创始人兼 RWB 负责人塔蒂亚娜·金在圣彼得堡国际经济论坛分享内部研究结果。她表示，平台业务回报率可观，29%卖家前三个月达回报率，64%前六个月获利润。目前，58%卖家视 Wildberries 为主要收入来源，体现商业模式可持续性与平台可靠性；52%卖家从事商品生产，72%经营超一年，26%卖家上线平台同时开启生产；仅从事转售的卖家中，一半计划开展生产。
4 Wildberries开启Fashion与3C类目专项招商
俄罗斯电商巨头Wildberries近日针对Fashion与3C类目启动定向招商计划。在Fashion类目，平台重点招募符合俄式审美的服饰商家，夏季连衣裙、秋冬外套等单品需求旺盛；3C类目则聚焦手机、游戏机、摄像机等科技产品，特别欢迎POCO、小米等品牌及优质白牌商家入驻。
5 Ozon平台FBS商品现可在社交平台VK下单购买
Ozon平台卖家将能通过社交平台VK 销售 FBS（卖家自发货）商品，商品卡片将展示在用户动态、帖子及社群中，消费者无需离开社交平台即可完成下单和支付。此前该功能仅对Ozon自仓储物流模式（FBO）开放，目前已有商家在VK上架超700万件FBO商品。
6 天猫618超3万宠物商家出海 逾千家跨境成交额同比翻倍
淘宝出海发布618大促海外宠物消费趋势。数据显示，宠物跨境电商呈现爆发式增长。超3万宠物商家参与天猫618出海，其中有1000多个商家跨境成交额同比翻倍。
从热门消费市场来看，华人占比较高的国家和地区撑起了“反向海淘”的半边天：中国香港和中国台湾分列冠亚军，新加坡、马来西亚、澳大利亚则跻身海外消费“三强”。
淘宝出海数据显示，618期间，国产宠粮品牌鲜朗、蓝氏和麦富迪成为了最受境外消费者喜爱的宠粮“三甲”，而在境外成交额排名前五的品牌中，国产品牌占据了前四席。
7 eBay推出全新"优惠活动管理区"
eBay宣布将于2025年6月底在卖家中心推出全新＂优惠活动管理区＂(Offers Dashboard)，为卖家提供一站式优惠活动管理解决方案。该功能集成了批量操作、数据分析和智能筛选工具，支持卖家高效触达关注者和弃购者，在最佳时机推动交易达成。
# 品牌与商家 #
1 全球智能家电品牌MOVA宣布割草机器人出货量破10万台
日前，全球高端智能家电品牌MOVA宣告，其割草机器人累计出货量成功突破10万台大关。这距离MOVA割草机器人亮相不到半年。据悉，仅在今年春末夏初的法国电商节（French Days）期间，MOVA就通过亚马逊渠道售出超过1000台割草机器人，显示出强劲的销量势头。
2 中国母婴品牌Babycare产品入驻日本8000家门店
中国知名母婴品牌Babycare成功打入日本线下市场，其湿巾产品已进驻日本8000家门店，其中包括阿卡将本铺、西松屋、松本清以及7-Eleven等在内的主流零售渠道，并成为首个进入日本本土7-Eleven便利店系统的中国母婴品牌。
据悉，Babycare此次进军日本市场，并未急于扩展全品类，而是聚焦核心优势，以紫盖湿巾作为先锋产品切入。这款湿巾凭借“加大加厚”的差异化卖点迅速打开局面，厚度达到行业平均水平的2倍，3.8倍加液率也显著高于同类产品，精准契合日本消费者对品质的高要求。
3 卡谷电商与圣奥科技达成战略合作
家居跨境电商公司卡谷电商（CAGUUU株式会社）近日与圣奥科技股份有限公司签署战略合作协议。此次签约仪式，也标志着中国高端办公家具品牌与日本跨境电商新锐的强强联合。
# 跨境服务商 #
1 AfterShip推出all-in-one一体化电商解决方案“AfterShip One”
日前，国际电商SaaS平台AfterShip推出all-in-one一体化电商解决方案“AfterShip One”。该方案覆盖了全球零售品牌从订单包裹查询、商品退换货、AI商品推荐、邮件营销等诸多售后及售前环节，服务了全球超过两万家付费电商客户。
2 全球支付平台Adyen正式上线中文版商户后台
日前，Adyen商户管理后台（Customer Area）中文版正式上线，为出海企业提供了更加易用、更贴合本土团队使用习惯的支持体系。Adyen商户后台是出海企业管理全球支付的核心控制台，可以实时监控多国市场的交易数据、配置支付方式和风控规则、查看近期交易数据纵览、处理拒付订单等。
3 京东物流在沙特推出全新自营快递品牌“JoyExpress”
京东物流在沙特阿拉伯首都利雅得举办沙特落地配送业务起网仪式，宣布在沙特推出全新自营B2C快递品牌“JoyExpress”。“JoyExpress”推出之后，当地消费者在电商平台购物后不仅可享受送货上门、货到付款，以及最快当日达、次日达等高时效快递服务，专业的本地客服团队也可随时提供咨询和服务支持。
# 政策与数据 #
1 伯恩斯坦：到2027年韩国电商市场年增长率将达到5%
根据伯恩斯坦最新分析显示，韩国电子商务市场渗透率持续提升，预计2025至2027年年增长率将达5%。2024年韩国在线零售渗透率达42%，超越中国的34%，2027年或进一步升至46%，互联网购物用户比例也将从83%增至86%。报告指出，Coupang和Naver凭借免费配送、快速物流及交叉销售策略，成为流动性危机后韩国市场的主导者。
2 中国跨境电商年出口规模突破2万亿元
2025年中国·廊坊国际经济贸易洽谈会上，海关总署统计分析司介绍2024年我国跨境电商进出口情况时说，2024年中国跨境电商出口规模突破2万亿元人民币，达到2.15万亿元人民币，比2023年增长16.9%，跨境电商规模再创历史新高。海关对企业调查显示，超七成企业对2025年跨境电商进出口预期为平稳或增长。
3 哥伦比亚电商势头强劲 美客多、Temu和亚马逊占据前三
根据哥伦比亚电子商务商会（CCCE）的最新数据，哥伦比亚电商保持强劲增长势头。截至3月，当地电商销售总额达27.3万亿比索（约合66亿美元），同比增长16.4%，这一增速明显超出同期全国整体经济表现。
根据统计，美客多以3820万次访问量稳居榜首。紧随其后的是中国电商平台Temu，主打高性价比产品，自2023年正式进入哥伦比亚市场后，迅速吸引了大量用户，在低价市场中快速建立起知名度，访问量达到2480万次，位居第二。值得一提的是，除了美客多、Temu和亚马逊（2240万次），速卖通（1120万次）和哥伦比亚本土电商巨头Éxito（1030万次）也进入流量前五。其中Éxito是唯一上榜的本土平台。
来源：亿邦动力一点号
