摘要:作为美国最大的在线零售商,亚马逊凭借其Prime会员服务在电子商务领域占据了领先地位。亚马逊Prime的用户忠诚度极高,许多用户表示,他们选择Prime的主要原因是其提供的全面服务和便利性。随着亚马逊不断扩展其Prime会员的福利范围,预计未来将吸引更多的美国
作为美国最大的在线零售商,亚马逊凭借其Prime会员服务在电子商务领域占据了领先地位。亚马逊Prime的用户忠诚度极高,许多用户表示,他们选择Prime的主要原因是其提供的全面服务和便利性。随着亚马逊不断扩展其Prime会员的福利范围,预计未来将吸引更多的美国网民加入。
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亚马逊Prime受欢迎
根据Comscore的数据,截至今年8月,有46.6%的美国互联网用户是亚马逊Prime会员,这使亚马逊断档领先于第二名的Costco,后者占比25.1%;紧随其后的分别是AAA(美国汽车协会会员)、Walmart+、AARP、山姆会员和Target会员。
美国零售会员用户占比 图源:emarketer
说实话,亚马逊Prime会员的实力一直是有目共睹的。由于订阅用户每月仅需12.99美金就能享受到免费送货、折扣优惠、优先购买等独家特权,还能获得音乐、视频、阅读等会员独家权限,不少用户都加入到订阅大军中。据统计,2017年至2024年期间,亚马逊Prime会员用户数量增加了8040万。预计到2024年,美国亚马逊Prime会员数量将从2022年的1.685亿增加到1.8亿,这些用户平均每年消费1400美元。
美国亚马逊Prime会员数量预测 图源:contimod
Prime会员强劲的购买力,让亚马逊也是尝到了不少“甜头”。作为亚马逊三大支柱业务之一,近些年Prime会员订阅服务的收入持续增长。在2017年,收入仅97.2亿美元;但到了2023年,收入已经翻了4倍,达到惊人的402亿美元。根据亚马逊最新发布的财报,今年第三季度,包括Prime会员在内的订阅服务收入同比增长11%,达到112亿美元,可见今年整体的收入还有很大的增长空间,这也间接证明Prime会员的吸引力不减。
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直播电商成为核心策略之一
在促销增多、周期拉长的前提下,商家也在寻求不同的抓手以“刺激”消费者。行业人士观察到,今年商家对品牌广告、内容素材以及直播电商的关注度有明显提高。TikTok 美区于去年开启闭环,短视频、达人、直播等经营阵地,在过去一年中有了更多经验和案例。
今年是 TikTok 在美区第二年开启黑五,在前期素材积累、测试和投放都较日常放大的基础上,直播是黑五高效转化的最后一步和关键一环。平台也建议商家配置好相应人货场,将直播“大场”作为核心策略之一,在黑五爆发期冲量。黑五同样是东南亚市场的重要节点,今年视频和直播电商预计也将进一步引领东南亚的年末促销。
据谷歌、淡马锡和贝恩最新发布的《东南亚数字经济报告》,2024年东南亚电商预计同比增长15%,视频电商是重要驱动力,占据电商份额从2022年不到5%,增长到今年的20%。TikTok 在东南亚更早开启电商闭环,据官方分享数据,2023年直播已经能够占据当地节点 GMV 的40%,2024年投入直播的商家、直播间的 GMV 也在增加,“(与平销期相比)可以达到1.5到2.2的膨胀”。
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把握节奏,最后冲刺
无论商品和平台有哪些变化,有多年跨境经验的商家面对黑五也有一些共通的策略,比如节奏的把控,投放预算的把控,爆品爆仓情况的应对等等。
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把握运营节奏,及时备货
对商家来说,黑五大促通常可分为前中后三个阶段,从备货、放量到收尾。从营销角度,TikTok for Business 则将大促节奏进一步细化为四个阶段:平销期的测试储备、预热期的培育、爆发期冲刺以及节后的长尾承接。在黑五前期,商家主要进行选品及销量预测、生产以及备货入仓,往往提前两个月甚至更早就开始了准备。
2023年,美国消费者更注重快速发货,尤其是黑五期间,标准配送成为80%的首选。为此,卖家应在大促前确保充足的库存,并将产品尽早送至亚马逊运营中心等,以确保产品能获得Prime标记,从而提高购买转化率。请特别注意含站点的FBA入仓截止日期。
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调整营销策略,最后冲刺
时间来到当下,黑五备货基本已经结束,商家进入了前期预热阶段,但仍可以在营销端进行最后调整,比如继续测试和准备素材,动态观测投产比,及时做出调整,以迎接流量高峰。
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保持账户安全,合规运营
每到大促期间,亚马逊政策就会收紧,扫号频率会大幅度增加。卖家应密切关注账户状况,避免任何高风险操作,定期检查“政策合规性”板块,确保无停用风险。如果出现“黄色”或“红色”警告,务必尽快解决问题。
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避免折扣叠加
黑五期间,电子产品、玩具和电视等是最受欢迎的品类,2024年这些品类的折扣预计分别达到30%、27%和24%。卖家应针对热门品类设置合理的折扣和促销策略,并避免折扣叠加导致利润流失。通过提供合理的折扣幅度与个性化推荐,可以进一步提高销售转化率。
避免因记错促销时间导致折扣叠加,产生“0元购”风险。卖家应在促销折扣的设置上增加审批流程,确保准确。
黑五网一是亚马逊卖家年度最重要的促销节日之一,卖家们应当紧抓时间窗口,做好账户安全、库存管理、广告策略的优化,确保旺季销量大幅提升。预祝大家爆单不断,旺季大卖~
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来源:苏莱美跨境物流