摘要：在本地生活市场中，低频次、高客单价、长决策周期的商家面临着诸多营销挑战。线上获取客资、线下服务核销的线索链路虽仍然是本地商家的核心模式，但在激烈的流量竞争下，投放不起量、线索获取效率低等问题日益凸显。
一、引言
在本地生活市场中，低频次、高客单价、长决策周期的商家面临着诸多营销挑战。线上获取客资、线下服务核销的线索链路虽仍然是本地商家的核心模式，但在激烈的流量竞争下，投放不起量、线索获取效率低等问题日益凸显。
腾讯广告在 2024年通过一系列关键动作以及优化，尤其是对线索获客业务的三大升级，为商家带来了新的希望。进入新的一年，腾讯广告继续在技术升级、流量整合等方面发力，致力于打造更完善的本地线索经营场，助力商家实现可持续发展。
二、获客线索的能力升级
1.全流量版位与问答组件助力拿量
腾讯广告在 2024 年推出的全新互动营销解决方案围绕企微和微信客服展开。通过支持全流量版位投放拿量，为商家拓展了更广泛的流量来源。同时，新增的问答组件成为激发用户咨询意愿的有力工具。普通微信客服二跳链路在问答组件的加持下，点击率与转化率提升了 30%，这意味着更多用户被吸引进入咨询环节。而咨询后用户留资成本下降 20%，直接降低了商家的获客成本，提高了获客效率。
例如，[某高端美容机构] 在采用腾讯广告的互动营销方案前，广告投放效果不佳，咨询量和留资量都很少。接入问答组件后，用户看到广告后可以直接就自己关心的美容项目、价格等问题进行提问。比如，很多用户会询问 “你们的抗衰项目适合多大年龄的人？”“有没有针对敏感肌的护理套餐？” 等。这些问题激发了其他用户的兴趣，使得广告的点击率大幅提升。同时，客服能够及时回复，引导用户进一步咨询，咨询后留资成本明显降低，成功吸引了大量潜在客户。
2.落地页自动会话筛选有效用户
在落地页方面，腾讯广告采用自动会话的方式，以简单且标准化的问题对用户进行筛选。这种方式能够精准地识别出真正有效的目标用户群体，避免了无效线索的产生。
以 [一家高端装修公司] 为例，通过落地页的自动会话询问用户房屋面积、装修预算等关键信息，能够快速筛选出有实际需求和消费能力的潜在客户。比如，当用户进入落地页，自动会话会弹出问题：“您家的房屋面积大概是多少平米呢？”“您的装修预算大概在什么范围呢？” 如果用户回答的房屋面积较大且预算充足，系统会进一步引导其添加企微，为后续的沟通和转化打下基础。相比之前，该装修公司的线索有效率大幅提高，业务咨询量显著增加。
三、创意策略升级，打造更好广告体验
1.系统对创意的高要求与应对措施
随着腾讯广告 3.0 系统的升级，对广告内容与创意提出了更高的标准。系统算法会充分考量创意的重复度、指纹比和新鲜度。为了满足这些要求，腾讯广告在素材创意层面进行了大量有效的尝试。通过打造更加贴地气，更加复合本地商家的流量形态，并且记性行业化的创意组件更新以及更加场景化的 AIGC应用，进一步提升广告的点击率和转化率。
2.AIGC 应用的本地化创新
在 AIGC 的应用方面，腾讯广告展现出了独特的创新思维。分成了不同的赛道推出了更加适合本地的数字人形象，比如我们常见到的蓝领工人、律所的律师等等。这些形象更能贴近目标用户群体，增强用户的认同感。并且会有三个方言的上线升级，更加助力本土化的客户认同感。
以 [一家广东本地的律师事务所] 为例，使用粤语进行口播的广告更容易吸引当地用户的关注。他们制作的广告中，数字人律师用粤语详细介绍各类法律业务，如 “大家有关于房产纠纷、合同问题嘅法律疑问，都可以随时嚟咨询我哋。” 这种方言口播的形式拉近了与用户的距离，使得广告的点击率和转化率大幅提升。相比之前使用普通话的广告，咨询量增加了近 50%，成功吸引了更多本地客户。
四、2025 年腾讯广告的发展方向与展望
1.深化互动营销与链路数据洞察
展望 2025 年，腾讯广告将在互动营销解决方案与链路数据洞察方案上持续深耕细作。致力于打破经营与营销之间的壁垒，促进二者深度协同，形成合力。
在数据驱动的营销时代，深度转化数据成为了精准营销的关键钥匙。腾讯广告将充分挖掘这一宝藏，借助先进的数据分析技术和算法模型，对用户在各个环节的行为数据进行深度剖析。通过追踪用户从广告曝光、点击，到咨询、购买等全链路的行为轨迹，精准洞察用户的消费心理和潜在需求，从而精准定位出那些具有高消费意愿的优质用户群体。
这种基于深度洞察的精准定位，能够让商家的广告投放更加有的放矢。每一次广告展示都精准触达目标客户，大大提高了广告的点击率和转化率，有效避免了广告资源的浪费。与此同时，商家的投放 ROI（投资回报率）也将得到显著提升，以更少的投入获得更多的收益，实现营销效果的最大化 。
例如，[一家连锁培训机构] 通过腾讯广告的深度转化数据洞察，发现报名英语课程的用户中，有很大一部分在报名前会多次浏览课程介绍页面，并且对课程的师资力量和教学方法非常关注。于是，该培训机构在广告投放中，重点突出师资优势和独特的教学方法，吸引了更多有相关需求的用户报名。同时，通过互动营销解决方案，在广告中设置互动环节，如 “免费英语水平测试”，引导用户参与，提高了用户的咨询和留资率，投放 ROI 得到显著提升。
2.全面拥抱 AI 技术
腾讯广告将继续全面拥抱 AI 技术，在已有的智能客服、AIGC、AI 数字人等自研 AI 产品的基础上，不断推出新的 AI 产品。从广告搭建到投放再到私域运营，AI 将全方位助力商家提效。
比如，在广告搭建环节，AI 可以根据商家的产品特点和目标用户群体，快速生成多种创意方案，供商家选择。[一家本地的健身工作室] 在推广新的健身课程时，利用 AI 生成了不同风格的广告创意，包括强调课程效果的、突出教练专业性的、展示优惠活动的等。商家从中选择了最适合自己目标客户的创意进行投放，广告效果明显提升。
在投放过程中，AI 能够实时监测投放数据，根据数据变化及时调整投放策略，确保广告始终保持最佳效果。在私域运营方面，智能客服可以随时解答用户的疑问，提高用户的留存率和转化率。当用户咨询健身课程的时间安排、课程内容等问题时，智能客服能够快速准确地回复，让用户感受到良好的服务体验。
3.搜索场景的深挖与拓展
腾讯广告正稳步强化搜索广告在商家全域经营体系中的入口地位，致力于为商家打造更高效、更精准的营销通路。当下，品牌专区已迈出创新步伐，紧密结合各地特色，推出分城市品专服务。这一举措精准聚焦区域门店商家需求，助力其在本地市场精准触达目标客户，有效提升品牌在当地的知名度与影响力。
不仅如此，搜一搜也积极拓展流量生态，成功打通与其他多元流量场景的链路，为用户构建起一条顺畅的搜索转化通道。用户在搜一搜中输入相关关键词后，能够便捷地跳转至其他关联场景，实现从信息搜索到消费决策的高效转化，极大地提升了商家的营销效率。
例如，[一家本地的连锁便利店] 在腾讯广告的品牌专区上线了分城市品专后，当用户在搜一搜中搜索所在城市的便利店相关关键词时，该连锁便利店的信息能够更精准地展示。而且，搜一搜与地图服务的结合，使得用户可以直接看到距离自己最近的门店位置和商品信息。这为便利店带来了更多的线下流量，销售额有了明显提升。
五、结论
腾讯广告在本地生活行业的营销升级历程，是一部不断适应市场变化、满足商家需求的创新史。从 2024 年的线索获客业务三大升级，到 2025 年在技术升级和流量整合方面的持续发力，腾讯广告为本地商家提供了越来越完善的营销解决方案。通过全新互动营销、链路数据洞察、创意策略升级等举措，商家在获客效率和线索质量方面得到了显著提升。
而在未来，随着技术的不断进步和流量场景的进一步拓展，腾讯广告有望帮助商家从线索获取迈向更高效的线索管理和经营阶段。本地商家应紧紧抓住这一机遇，积极与腾讯广告合作，不断优化自身的营销策略，在激烈的市场竞争中找到属于自己的 “金算盘”，实现业务的持续增长和发展。
总之，腾讯广告在本地生活行业的营销升级不仅为商家带来了新的发展机遇，也为整个本地生活市场的数字化转型注入了强大动力。相信在腾讯广告的引领下，本地商家将在未来的市场竞争中展现出更强大的竞争力，创造更加辉煌的业绩。
来源：A丝路赞学院